L'alliance SkyTeam, qui regroupe Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air et Northwest, a la volonté de se distinguer par son engagement auprès des clients. Le « SkyTeam NewsFlash », publié chaque mois, permet à l'alliance d'informer les médias de son actualité la plus récente.

SkyTeam ouvre une nouvelle agence en colocation à l'aéroport international de Sao Paulo - Quatre compagnies de SkyTeam desservant le Brésil regroupent dans une nouvelle agence leurs services d'information et de vente à l'aéroport de Sao Paulo Guarulhos : Aeromexico, Air France, Alitalia et KLM Royal Dutch Airlines. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie commerciale de l'alliance, dont l'un des objectifs est de faciliter les voyages de ses passagers. SkyTeam est la première alliance à proposer ce service à Sao Paulo.

L'ouverture de cette nouvelle agence est un exemple des synergies mises en place en Amérique du Sud par SkyTeam. L'agence de Sao Paulo permet en effet de réduire les coûts immobiliers à l'aéroport. De même, une politique commune d'achats mise en place en 2002, avec le choix d'un seul prestataire d'assistance aéroportuaire à Sao Paulo, a permis aux compagnies de réaliser de substantielles économies.

"Sao Paulo est un très bon exemple de ce que peuvent ensemble faire les compagnies pour tirer parti de leur partenariat et améliorer leur qualité de service", a déclaré Alejandro Somuano, chief planning officer d'Aeromexico.

L'agence, d'une superficie de 57 m², est située au Terminal 1, Aile A, de l'aéroport de Guarulhos. Des agents des quatre compagnies y accueillent la clientèle, à des horaires adaptés aux départs des vols de SkyTeam. Les passagers peuvent très commodément y acheter leurs billets, réserver leurs places ou changer leurs réservations. Les compagnies ont aussi aménagé un espace administratif dans l'enceinte de l'agence.

SkyTeam offre un réseau très complet entre le Brésil, l'Amérique du Nord et l'Europe. L'alliance assure 75 vols hebdomadaires de et vers Sao Paulo.

L'agence de l'aéroport de Sao Paulo est la 41ème co-location du réseau de SkyTeam. D'autres installations en co-location ont par exemple été ouvertes dans les aéroports de Mexico, Paris-CDG et Amsterdam, ou sont déjà planifiées comme à Londres Heathrow.

Pour d'autres informations, veuillez consulter le site et www.skyteam.com.