Les compagnies de SkyTeam projettent l’aménagement d’un nouveau salon à Londres-Heathrow, dans le cadre du regroupement des compagnies de l’alliance au Terminal 4 de cet aéroport.
La conception de ce salon sera, pour la première fois, définie par les dix partenaires de SkyTeam desservant ou devant desservir Heathrow, à savoir Aeroflot, Air France, Alitalia, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM, Korean Air et Northwest Airlines.
Le salon sera ainsi le premier, sur le réseau de l’alliance, à porter la marque « SkyTeam » : en effet, les autres salons sont aménagés et présentés selon les critères d’une des compagnies membres.
Pour SkyTeam, les salons en aéroports doivent être davantage que de simples salles d’attente pour voyageurs fréquents. Ces derniers doivent en effet y retrouver un cadre familier, un lieu de travail et de détente, un espace pour se restaurer, lire ou simplement se retrouver. C’est selon ce concept que SkyTeam prépare l’ouverture de son salon à Heathrow.
« SkyTeam a pour objectif d’offrir à ses passagers les meilleurs services possibles, avant, pendant et après leurs vols », a déclaré Giorgio Callegari, chef des projets aéroportuaires et des infrastructures de l’alliance. “Nous avons à Heathrow une magnifique occasion d’affirmer la présence de notre marque par des aménagements que nous allons concevoir et réaliser nous-mêmes. Le salon que nous allons ouvrir complètera parfaitement les installations communes que nous mettrons à la disposition de nos clients au Terminal 4, afin d’améliorer notre offre de services au sol. C’est un projet inédit qui va nous conduire à trouver la synthèse de nos différentes cultures et de nos marques respectives. Nous sommes convaincus que ce nouvel espace renforcera les liens existants entre nos clients et SkyTeam ».
Le salon occupera une superficie de 1 500 mètres carrés sur deux niveaux et disposera d’environ 325 places assises. Le rez-de-chaussée sera ouvert dès cet automne aux passagers de l’alliance – et bien sûr à ceux de la compagnie associée Kenya Airways - voyageant par Heathrow. Le premier étage sera ouvert aux passagers au printemps 2009, au moment du déménagement au Terminal 4 des compagnies de SkyTeam : Aeroflot, Air France, Alitalia, Czech Airlines et Korean Air, qui rejoindront alors Continental, Delta, Kenya Airways, KLM et Northwest. Il est prévu qu’à plus long terme, ce salon puisse être agrandi et recevoir les clients d’autres compagnies partenaires. Enfin, d’ici à l’ouverture du salon cet automne, les passagers de SkyTeam utilisant le Terminal 4 seront accueillis au salon de KLM, appelé « Holideck ».
Le concept créatif et le design du salon de SkyTeam à Heathrow est développé par l’agence de l’alliance, Desgrippes Gobé. Les valeurs d’accueil, de confort chaleureux, de modernité et de plaisir du voyage porteront l’identité de la marque SkyTeam.
Ce vaste espace sera aménagé selon les standards de qualité que les clients de SkyTeam attendent. Des équipements issus des dernières technologies complèteront cette offre. Par exemple, l’ouverture d’un centre de bien-être est prévue, ainsi que l’offre de services de manucure et de massages. D’autres services seront proposés, tels que l’accès gratuit à internet.
Le salon sera structuré afin de répondre aux attentes et aux besoins divers des clients : on y trouvera par exemple un espace de repos, un espace VIP pour les passagers voyageant en première classe et un espace pour les enfants.
Côté restauration, les passagers se verront offrir différents mets reflétant les traditions culinaires des compagnies de SkyTeam, le menu étant completé par des spécialités locales.
SkyTeam
SkyTeam est une alliance aérienne globale rassemblant onze compagnies membres :
Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines,
Czech Airlines, Delta AirLines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Northwest
Airlines, ainsi que trois compagnies associées : Air Europa (Espagne), Copa Airlines
(Panama) et Kenya Airways. Grâce à son réseau parmi les plus étendus du monde,
SkyTeam offre à ses 428 millions de passagers annuels 16 400 vols quotidiens
desservant 841 destinations dans 162 pays.
www.skyteam.com.
