LONDEN, 11 maart 2008 – Nu luchtvaartmaatschappijen van SkyTeam plannen maken voor de verhuizing van services en faciliteiten naar Terminal 4 op London Heathrow International Airport (LHR), versterkt de alliantie haar klantgerichte aanwezigheid op LHR – inclusief het eerder aangekondigde co-locatieproject – met plannen voor de eerste lounge van de SkyTeam alliantie met een gemeenschappelijke branding. Het loungeproject is uniek voor de alliantie, in die zin dat het ontwerp voor de ruimte voor de eerste keer gezamenlijk wordt bepaald door de tien leden en associate airlines die Heathrow bedienen of dat van plan zijn (Aeroflot, Air France, Alitalia, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM, Korean Air en Northwest Airlines).
De lounge op Heathrow zal de eerste lounge in het netwerk van de alliantie zijn die exclusief onder de naam SkyTeam wordt geëxploiteerd. (Andere lounges van de alliantie worden door een specifiek lid van SkyTeam beheerd en passagiers van andere leden hebben ook toegang tot deze lounges.) SkyTeam is zich ervan bewust dat luchthavenlounges voor de frequent travellers meer zijn dan alleen wachtkamers. Ze dienen als een vervangende thuisbasis voor passagiers die op hun vertrek wachten – een plek om te werken, relaxen, dineren of wat bij te lezen. Centraal in de planning van de nieuwe loungeruimte staat het streven van SkyTeam om klanten een superieure ervaring te bieden die voldoet aan hun individuele wensen.
“SkyTeam blijft onze passagiers voor, tijdens, tussen en na hun vluchten een superieure reiservaring bieden,” aldus Giorgio Callegari, voorzitter van SkyTeam Airport and Infrastructure Special Projects. “Heathrow biedt ons de unieke gelegenheid om onze merkaanwezigheid van de grond af aan op te bouwen. We streven ernaar om ons aanbod aan de klanten uit te breiden en een lounge onder een gemeenschappelijke naam complementeert onze eerder aangekondigde co-locatieplannen. Het is een opwindende onderneming voor de alliantie, een gelegenheid om de culturen en merkidentiteiten van tien luchtvaartmaatschappijen van de alliantie met elkaar te vermengen om de band die onze klanten met SkyTeam hebben te versterken.”
De nieuwe lounge onder de gemeenschappelijke naam zal uit meerdere verdiepingen bestaan, een vloeroppervlak van 1500 vierkante meter beslaan, en plaats bieden aan ongeveer 325 stoelen. De eerste verdieping zal deze herfst worden geopend voor passagiers van de alliantie die via Heathrow reizen, inclusief klanten van associate airlines van SkyTeam die deze luchthaven bedienen (Kenya Airways). De ruimte wordt verder afgebouwd en de tweede verdieping wordt in de lente van 2009 geopend voor passagiers van de alliantie, tegelijk met de verhuizing van de overige luchtvaartmaatschappijen van de alliantie (Aeroflot, Air France, Alitalia, Czech Airlines en Korean Air), die zich in Terminal 4 bij Continental, Delta, Kenya Airways, KLM en Northwest zullen voegen. In de langetermijnplanning voor de lounge zal rekening worden gehouden met potentiële groei en toevoeging van toekomstige partners. Tot de eerste opening van de lounge in de herfst zullen luchtvaartmaatschappijen van SkyTeam die opereren vanuit Terminal 4 en passagiers die vanuit deze terminal vertrekken toegang hebben tot de huidige KLM lounge in de terminal met de naam ‘Holideck.’
SkyTeam huurde Desgrippes Gobé in om het creatieve concept en het design van haar lounge op LHR te ontwikkelen. Het concept zal de merkidentiteit van de alliantie oproepen met een "look and feel" die gastvrij, modern en warm is en beweging uitdrukt.
De ruime faciliteit zal worden uitgerust met alle standaardvoorzieningen waaraan passagiers van SkyTeam gewend zijn geraakt, en daarnaast nieuwe voorzieningen die gebruikmaken van het nieuwste op het gebied van designtechnologie. Zo zijn er bijvoorbeeld plannen in de maak voor een "wellness centre", inclusief douches en een aanbod van therapeutische diensten zoals massages en manicurebehandelingen. Een andere voorziening is draadloos internet overal in de ruimte.
De lounge omvat naast de ruimte voor de standaard servicebalie verschillende omgevingen die aan diverse wensen en verwachtingen van klanten voldoen. Hieronder bevindt zich een stiltegebied voor passagiers die privacy nodig hebben, een VIP-gebied voor First Class passagiers en andere gasten van de VIP-lounge en een ruimte voor kinderen.
Klanten die gebruikmaken van de lounge en kunnen kiezen uit een unieke menukaart – een gezamenlijk product van de tien luchtvaartmaatschappijen waarin nationale en regionale culturele invloeden tot uitdrukking komen. Het standaard loungemenu van verse ingrediënten zal elke maand worden aangevuld met lokale schotels van leden van SkyTeam.
Over SkyTeam
SkyTeam is een wereldwijde alliantie van luchtvaartmaatschappijen met elf leden: Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta AirLines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air en Northwest Airlines, en drie Associate Airlines: Air Europa (Spanje), Copa Airlines (Panama) en Kenya Airways. Via een van de meest uitgebreide luchthavennetwerken biedt SkyTeam zijn 428 miljoen passagiers jaarlijks wereldwijd 16.400 dagelijkse vluchten naar 841 bestemmingen in 162 landen.
www.skyteam.com.
