SkyTeam, la alianza aérea global que asocia a Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, CSA, Delta Air Lines, KLM, Korean Air y Northwest Airlines, se destaca entre su género al ofrecer a todos los pasajeros una experiencia exclusiva. Al publicarse mensualmente, el Boletín Informativo de SkyTeam le proporciona a los medios datos clave actualizados sobre las actividades que realiza la alianza.
Aeroflot Celebra su Primer Año como Socio de SkyTeam
Aeroflot celebró su primer aniversario, el pasado 14 de abril, como el décimo socio que se integrara a la alianza. Durante este año la aerolínea ha logrado integrarse con éxito a las tecnologías, a los programas de viajero frecuente y las demás iniciativas de SkyTeam.
Es muy amplio el proceso que requiere la integración de un socio SkyTeam, ya que la unión apropiada de cada aerolínea es esencial para asegurar el éxito de la alianza. A partir de la celebración del convenio inicial de participación, Aeroflot ha instrumentado cambios muy importantes que incluyen el establecimiento de kioscos de auto-documentación en Sheremetyevo, su centro de distribución de vuelos, la contratación de empleados que hablen el idioma inglés y de personal que ofrezca un servicio de atención directa a los pasajeros, así como el cumplimiento de requerimientos en términos de aviones y seguridad. Mientras que el proceso para cumplir con estas normas es bastante largo, el beneficio de consolidar acuerdos en cuanto a producto, seguridad y calidad, contribuye al éxito de la alianza.
Aeroflot ya participa en todos los programas de SkyTeam y sus pasajeros ahora pueden disfrutar de los beneficios que ofrece la participación de la aerolínea como socio de la alianza. Por ejemplo, Aeroflot ha ampliado su red de vuelos mediante los vuelos de código compartido con sus socios de SkyTeam. De hecho, este verano la aerolínea incrementará sus frecuencias en 80 de sus rutas existentes. La compañía aérea reporta asimismo un incremento del 10 por ciento en términos de pasajeros a partir de 2006.
Las perspectivas para el futuro de Aeroflot son bastante alentadoras, con base en su crecimiento constante. La aerolínea espera seguir desarrollando su gama de servicios electrónicos e introducir la tecnología de código de barras 2D. El cumplimiento con los estándares de SkyTeam y su integración a la alianza, han sido muy importantes para el plan de crecimiento general de Aeroflot.
Ejecutivos de SkyTeam Asisten a Cumbre Organizada por China Southern Airlines
En el marco de la cumbre denominada, “Cooperación de la Industria … un Futuro Ganar-Ganar”, que se celebró el 27 de abril de 2007, los socios de la alianza SkyTeam se dieron cita con los líderes de la industria de la aviación china para hablar acerca de la entrada formal de China Southern a SkyTeam y el impacto – en términos generales – que dicha integración tendrá sobre China.
Los integrantes de SkyTeam que asistieron al evento, incluyendo a Jong-Hee Lee, Presidente y Director General de Operaciones de Korean Air; Radomir Lasak, Director General de Czech Airlines; Dominique Patry, Vicepresidente Senior de Alianzas y Asuntos Internacionales de Air France, así como otros ejecutivos de las aerolíneas socias de SkyTeam, ofrecieron una perspectiva muy clara de SkyTeam en relación con la integración de China Southern, en vista de que la aerolínea tiene la intención de cumplir con todas las normas operativas de la alianza aérea. China Southern está encaminando sus esfuerzos para integrarse a la alianza para el cierre de 2007 y ha reforzado su compromiso con la alianza en varias ocasiones, demostrando los pasos importantes que ha tomado para cumplir con los requerimientos de SkyTeam.
En 2004, SkyTeam invitó a China Southern Airlines a celebrar el MOU para convertirse en socio de la alianza. A partir de esa fecha, la aerolínea ha logrado consolidar importantes avances que le permitirán cumplir con las normas de los socios de la alianza. En el año 2006, China Southern firmó el Global Airline Alliance Adherence Agreement (GAAAA), que representa un paso importante para convertirse en socio de SkyTeam. Dicho convenio fortaleció el inicio de los procesos de mejora y de la reestructuración de su tecnología de información, su programa de lealtad y de sus procedimientos de mercadotecnia, así como de la capacitación de sus recursos humanos.
China Southern Airlines es la aerolínea más grande en la República Popular China en términos de flota, rutas y porcentaje anual de tráfico de pasajeros. Es la primera aerolínea china que lanza su propio sistema de reservaciones por cómputo, vende los primeros boletos electrónicos y ofrece a los pasajeros el servicio de la auto-documentación.
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