ننظر إلى الماضي حيث بدأ كل شيء

كتبه: مايكل ويسبرون، مدير إدارة تحالف سكاي تيم

SkyTeam History

نشأت تحالفات شركات الطيران من توافق رغبات العديد من شركات الطيران لمستقبل تتوحد فيه كل الشبكات في جميع أنحاء العالم، وفي تقديم المزيد من الخيارات والفوائد لعملائهم. يدل التاريخ العريق على إنجازات متوقعة، وبما أن سكاي تيم تحتفل بالذكرى الخامسة عشر لها، نود أن نطلعكم قليلًا على تاريخنا.

KLM and Northwest cooperation

إننا إذ نبدأ العد التنازلي يوم 22 يونيو، ونترقب مناسبة مرور 15 عامًا على بدء عمليات تحالف سكاي تيم، فمن الطبيعي بالنسبة لي أن أفكر في تاريخ نشأتنا وما حققناه حتى الآن. يتلخص هدف أي شركة طيران ترغب في تقديم شبكة عالمية في تمديد النطاق الجغرافي مع تجنب الاستثمارات التي تتكلف مبالغ طائلة. قدمت التحالفات وما زالت تقدم هذه الفرصة الهائلة، وتمكن خطوط الطيران من الخدمة في السوق العالمي جنبًا إلى جنب، وتوفر للعملاء مزيدًا من الاتصالات.

يعد تاريخ سكاي تيم تاريخًا فريدًا. يمكننا العودة إلى وقت طويل قبل تأسيس التحالف بطريقة غير متوقعة عن طريق شركتي طيران تشاركتا في إنشاء تحالف خاص بهما قبل تأسيس تحالف سكاي تيم بحوالي 11 عامًا، لم تنضما الشركتان إلى التحالف إلا بعد تأسيسه بأربعة أعوام. هاتان الشركتان هما، خطوط نورث ويست الجوية (تم دمجها حاليًا مع خطوط الدلتا الجوية)، والخطوط الجوية الهولندية (وهي جزء الآن من الخطوط الفرنسية الهولندية)، بدأتا معًا عام 1989 في تأسيس ما أصبح أفضل اتفاقية خطوط جوية متكاملة في وقتها.

Launch of SkyTeam by founding members

الآن، بالرجوع سريعًا إلى يوم 22 يونيو عام 2000، عندما تشكل تحالف سكاي تيم في مدينة نيويورك، جمعا معًا الخطوط الجوية الفرنسية، والخطوط الجوية الكورية، والخطوط الجوية المكسيكية، وخطوط دلتا الجوية. في هذا التاريخ، بدأت هذه الشركات الأربعة في تقديم مستوى معزز من الخدمة للركاب وصل إلى 6402 رحلة في اليوم إلى 451 وجهة سفر في 98 بلد. وبعد أقل من أربعة أشهر، زاد تحالف سكاي تيم من الخدمات المقدمة لعملائه بتأسيس سكاي تيم للشحن.

بدأ نشاطنا منذ يونيو عام 2000، وبعد 15 عامًا، قمنا بتنمية وتعميق التعاون بين أعضائنا، وغطينا 90٪ من تدفقات حركة المرور الأكثر أهمية. لدى تحالف سكاي تيم أعضاء في الأسواق الناشئة والأسواق القائمة وكذلك الأسواق وثيقة الصلة. نحن نعد التحالف الرائد في الصين العظمى مع 4 أعضاء في المنطقة. في العام الماضي، زادت نسبة التنسيق بين الأعضاء بنسبة 27% عبر تشارك شركات طيران مختلفة في رحلات موحدة. أكثر من 26 مليون راكب استخدموا على الأقل اثنين أو أكثر من شركات تحالف سكاي تيم لاستكمال رحلاتهم.

خمسة عشرة عامًا مرت على نشأتنا، ويبقى طموح الغد متقدًا كما بدأ... مزيد من العناية بالعملاء

SkyTeam caring more about you

يبقى تركيزنا على العميل. مع أننا حققنا مكانة عالمية مناسبة، إلا أننا لا نهدف بالضرورة إلى أن نكون أكبر تحالف. فالأكبر ليس دائمًا هو الأفضل. يركز تحالف سكاي تيم على شركات الطيران التكميلية من مختلف أنحاء العالم من أجل توفير تجربة فعّالة ومتسقة لكل المسافرين. يستعرض تحالف سكاي تيم تاريخه العريق بفخر واعتزاز، ويمنحك هذا التاريخ قناعة راسخة بأننا لن يهدأ لنا بال حتى نصل إلى قمة المجد الذي نبغيه، والذي لن نصل إليه إلا بمشاركتك. هذا ما قادنا إلى تقديم خدمة أولوية سكاي، بمعايير عالمية للأعضاء كافة، تساعد في إنجاز رحلات كبار العملاء في المطار، من تسجيل الدخول، وحتى الإجراءات الأمنية، والصعود وتجميع الحقائب.

يفخر تحالف سكاي تيم بماضيه بفضل التنقل السلس بين شركات الطيران، والفوائد المتكاملة الرائعة التي تعود على المسافر الدائم، ووجود 629 صالة تعمل على إضفاء الراحة قدر الإمكان على رحلتك، وحتى خدمات الشحن السلس. نحن فخورون بما وصلنا إليه اليوم، ولكن نتطلع إلى مستقبل أفضل باستمرار. 

سوف تحتوي المنشورات المقبلة على المدونة مزيدًا من التفاصيل عن مبادراتنا في تحسين تجربة رحلتك عن طريق تعزيز التلاحم وخلق الكفاءات بين أعضاء شركات الطيران. انضم إلينا في ذكرى التأسيس الخامسة عشر. تعرف علينا. شارك تاريخك معنا وتابعنا إذ أننا سوق نفتح أبوابنا لتبادل القصص معك في أثناء عام 2015.

#SkyTeam15 عام رائع