نشرة أخبار سكاي تيم - مايو 2009

إن سكاي تيم هو تحالف طيران عالمي يضم عشرة أعضاء هم: الخطوط الجوية الروسية، الخطوط الجوية المكسيكية، الخطوط الجوية الفرنسية، الخطوط الجوية الإيطالية، الخطوط الجوية الصينية الجنوبية، خطوط كونتينينتال الجوية، الخطوط الجوية التشيكية، خطوط دلتا الجوية، الخطوط الجوية الملكية الهولندية، الخطوط الجوية الكورية، ويضم كذلك ثلاثة شركات طيران مرتبطة هي طيران أوربا وخطوط كوبا (Copa) الجوية والخطوط الجوية الكينية، ويتميز من خلال تقديمه تجربة خاصة إلى كل المسافرين. تقدم نشرة أخبار سكاي تيم التي تصدر نصف شهرياً إلى وسائل الإعلام تحديثات رئيسية ونظرة على نشاطات التحالف.

سكاي تيم يقدم تحديثاً بخصوص خروج كونتينينتال وخطوط كوبا (Copa) الجوية

مثلما تم الإعلان عنه مُسبقاً فقد قام عضو سكاي تيم خطوط كونتينينتال الجوية والعضو المرتبط خطوط كوبا الجوية باتخاذ قرار بالانفصال عن سكاي تيم في هذا الخريف. يعمل أعضاء التحالف بشكلٍ وثيق سوية من أجل ضمان حدوث الانتقال حسب المخطط الزمني وبأسلوب مسؤول وبحيث تبقى التغيرات على تجربة المسافرين القياسية محصورة عند أقل حد ممكن خلال فترة الانتقال.

يلتزم سكاي تيم بالتواصل بشكلٍ مستمر مع المسافرين من أجل لإزالة عدم اليقين والمحافظة على خطوط تواصل مفتوحة.

فيما يلي إجابات على بعض الأسئلة التي يتكرر طرحها من قِبل مسافرينا.

س: هل تم تأكيد أن كونتينينتال ستغادر التحالف في تاريخ 24 أكتوبر 2009؟ وهل ستغادر كوبا في نفس التاريخ؟

ج: نعم، ستغادر كل من خطوط كونتينينتال الجوية وخطوط كوبا الجوية سكاي تيم بعد آخر رحلة حسب مُجدولة في 25 أكتوبر 2009. لن تكون كونتينينتال وكوبا من بعد ذلك التاريخ عضوين في سكاي تيم.

س: ما الذي سيحدث في 24 أكتوبر 2009؟

ج: بالإضافة إلى كون تاريخ 24 أكتوبر 2009 هو آخر يوم لكونتينينتال وكوبا في سكاي تيم، فسوف يكون ذلك هو أيضاً اليوم الأخير:

 

  • الذي يستطيع عملاء سكاي تيم فيه كسب أميال المسافر الدائم على الرحلات المُشغلة من قِبل كونتينينتال وكوبا أو بالنسبة لحاملي عضوية برنامج (OnePass) أن يكسبوا أميال المسافر الدائم على الرحلات المُشغلة من قِبل أعضاء سكاي تيم. سيستمر أعضاء برنامج المسافر الدائم في كسب الأميال على كل الرحلات المشمولة بذلك خلال يوم 24 أكتوبر 2009.
  • الذي يستطيع فيه عملاء سكاي تيم أن يستبدلوا أميال المسافر الدائم في الرحلات المُشغلة من قِبل كونتينينتال وكوبا أو بالنسبة لحاملي عضوية برنامج (OnePass) أن يستبدلوا الأميال على الرحلات المُشغلة من قِبل أعضاء سكاي تيم الآخرين. ستبقى رحلات المكافئات التي تم حجزها وإصدار تذاكرها في أو قبل يوم 24 أكتوبر 2009 صالحة لمدة سنة من بعد تاريخ الإصدار.
  • الذي يتم فيه الاعتراف بدرجتي (Elite) و (Elite Plus) من قِبل كونتينينتال وكوبا أو الذي يتم فيه الاعتراف بالدرجات (الفضية) و(الذهبية) و(البلاتينية) من برنامج (OnePass) كأعضاء بدرجتي (Elite) و(Elite Plus) التابع إلى سكاي تيم. يتم الاعتراف بدرجة التميز في برنامج المسافر الدائم على كل الرحلات طوال يوم 24 أكتوبر 2009.
  • بالنسبة لاستخدام الصالات المتبادل: سيكون بإمكان مسافري سكاي تيم المشمولين بذلك، بما في ذلك أعضاء سكاي تيم بدرجة (Elite Plus)، استخدام صالات كونتينينتال، المُسماة بنوادي الرئيس، التي يبلغ عددها 26 طوال يوم 24 أكتوبر 2009. سيكون بإمكان مسافرو كونتينينتال وكوبا المشمولين بذلك، بما في ذلك أعضاء يرنامج (OnePass) بدرجة (Platinum Elite)، استخدام صالات أعضاء سكاي تيم الآخرين التي يبلغ عددها أكثر من 400 صالة طوال يوم 24 أكتوبر 2009.

س: ما الذي يتم القيام به الآن استعداداً ليوم 25 أكتوبر 2009؟

ج: لدى سكاي تيم فرق تعمل على عملية الانتقال. ويحدث الجزء الأكبر من العمل "خلف الكواليس". فعلى سبيل المثال تعمل فرق في مجالات تقنية المعلومات، بالإضافة إلى الإنهاء التدريجي لرحلات الرمز المشترك بين كونتينينتال وأعضاء سكاي تيم الآخرين. ومع إنهاء عدد من رحلات الرمز المشترك فقد يلاحظ المسافرون خلال حجزهم للتذاكر حدوث بعض التغيرات في خيارات الطيران، إلا أنهم فيما عدا ذلك لن يلاحظوا إلا قليلاً من التغيرات "المرئية" خلال الفترة الانتقالية. سوف تحتفظ كوبا باتفاقيات رحلات الرمز المشترك مع الخطوط الجوية الملكية الهولندية والخطوط الجوية المكسيكية.

س: إذا كنت عضواً في برنامج للمسافر الدائم لعضو آخر في سكاي تيم، فكم هي الفترة التي يمكنني فيها أن أكسب أميال المسافر الدائم على رحلات شركاء سكاي تيم؟ واستبدل الأميال مقابل تذاكر مكافئة؟ أو يتم الاعتراف بدرجة عضويتي؟

ج: سوف يستمر أعضاء برنامج المسافر الدائم في كسب الأميال والاعتراف بدرجة الامتيازعلى كل رحلات كونتينينتال وكوبا طوال يوم 24 أكتوبر 2009. ستبقى رحلات المكافئات التي تم حجزها وإصدار تذاكرها في أو قبل يوم 24 أكتوبر 2009 صالحة لمدة سنة من تاريخ الإصدار.

س: أملك تذكرة مكافئة على رحلة لكونتينينتال حصلت عليها باستخدام أميال من برنامج المسافر الدائم لعضو آخر في سكاي تيم. هل ستبقى تذكرتي صالحة؟

ج: نعم، ستبقى تذاكر المكافئة التي تم حجزها وإصدار تذكرتها في أو قبل 24 أكتوبر 2009 صالحة لمدة سنة من تاريخ الإصدار. بإمكان المسافرين أن يقوموا بحجز تذاكر مكافئة طوال يوم 24 أكتوبر 2009 لرحلات حتى يوم 24 أكتوبر 2010.

س: إذا كنت عضوا في برنامج (OnePass)، فهل يحق لي أن أنقل أميالي الحالية المُسجلة في برنامج إلى برنامج لعضو آخر في سكاي تيم؟

ج: كلا، إن أميال برنامج (OnePass) غير قابلة للنقل إلى برنامج آخر. إن أميال برامج المسافر الدائم هي على العموم، وباستثناء حالات خاصة، غير قابلة للنقل من برنامج المسافر الدائم لشركة طيران إلى برنامج شركة طيران أخرى.

س: ما هي خطط شركات طيران سكاي تيم الأخرى لخدمة الوجهات التي تخدمها حالياً كونتينينتال أو كوبا فقط؟

ج: يمتلك سكاي تيم شبكة طرق متينة وإن عدد قليل فقط من الوجهات التي تخدمها حالياً كونتينينتال وكوبا غير مُغطاة من قِبل شركات الطيران الأعضاء الأخرى. فعلى سبيل المثال تخدم كل من الخطوط الجوية المكسيكية وخطوط دلتا الجوية والخطوط الجوية الفرنسية - الخطوط الجوية الملكية الهولندية وجهات أمريكية لاتينية متعددة من أمريكا الشمالية وأوربا. وبالإضافة إلى ذلك، يستمر أعضاء سكاي تيم في استكشاف خيارات مثل خط طيران جديد، ويقوم التحالف بشكل عام، بالتفكير بإضافة أعضاء جدد في أمريكا اللاتينية ومنطقة آسيا الباسفيكية من أجل توفير خيارات أكثر لمسافرينا.

س: ما هي الأشياء الأخرى التي يتوجب على مسافرينا أن ينتبهوا إليها؟

ج: يمتلك سكاي تيم فرق تعمل خلف الكواليس على عملية الانتقال. سوف تكون التغيرات على تجربة المسافر القياسية على المدى القصير عند الحد الأدنى. سيقدم سكاي تيم تحديثات ومعلومات إضافية عند توفرها.

س: ما هي الأشياء الأخرى التي تحدث لسكاي تيم؟

ج: رغم أن لدى التحالف فرق تعمل على ضمان أن يجري الانتقال حسب المخطط وبأسلوب مسؤول، يركز التحالف أيضاً على مبادرات جديدة ومُثيرة مثل:

إتمام الهيكلية المركزية الجديدة بعد تعيين مدير إداري هو السيد ماري جوزيف ماليه في 1 أبريل 2009

العمل مع الخطوط الجوية الفيتنامية مع استمرارها في التقدم نحو العضوية الكاملة في التحالف

التخطيط لافتتاح الطابق الأول من الصالة التي تحمل شعارات مشتركة في مبنى المسافرين رقم 4 في مطار هيثرو في لندن في 4 يونيو 2009

سوف يستمر عملاء سكاي تيم في الولايات المتحدة والعالم بالتمتع بالخدمة عالية المستوى التي اعتادوا عليها من أعضاء تحالف سكاي تيم خلال وبعد هذا الانتقال.