نشرة أخبار سكاي تيم لشهر أغسطس 2010

إن سكاي تيم هو تحالف طيران عالمي يقدم إلى عملائه من شركات الطيران العضو فيه إمكانية استخدام شبكة عالمية مُكثفة تضم وجهات أكثر وعدد رحلات أكثر وربط أكثر. بإمكان المسافرين أن يكسبوا ويستبدلوا أميال المسافر الدائم في كل شبكة سكاي تيم. إن أعضاء التحالف هم: الخطوط الجوية الروسية، الخطوط الجوية المكسيكية، طيران أوربا، الخطوط الجوية الفرنسية، الخطوط الجوية الإيطالية، الخطوط الجوية الصينية الجنوبية، الخطوط الجوية التشيكية، خطوط دلتا الجوية، الخطوط الجوية الكينية، الخطوط الجوية الملكية الهولندية، الخطوط الجوية الكورية، الخطوط الجوية الرومانية، الخطوط الجوية الفيتنامية. تقدم نشرة أخبار سكاي تيم التي تصدر نصف شهرياً إلى وسائل الإعلام تحديثات رئيسية ونظرة على نشاطات التحالف.

المواضيع:

  • موقع إلكتروني خاص بمناسبة الذكرى العاشرة
  • أولويات سكاي تيم
  • دراسة إحصائية جديد للعملاء
  • سكاي تيم ينوي تطوير مُخطط سفر عبر الأنترنِت

الموقع الإلكتروني الخاص بمناسبة الذكرى العاشرة موجود على موقع (skyteam.com)

بمناسبة الذكرى التأسيسية العاشرة لسكاي تيم في 2010، قام التحالف بإصدار موقع إلكتروني خاص بالعقد (موقع العقد الإلكتروني) (DECADES eZine). يستطيع العملاء أن يعثروا فيه على حقائق وأرقام عن سكاي تيم، بالإضافة إلى معلومات عن عرض (حول العالم) التشجيعي، ونصائح حول الفنادق وأفضل 10 آلات سفر لرجال الأعمال وغير ذلك. قم بزيارة (http://www.skyteam.com/decades/index.html) من أجل مشاهدة موقع العقد الإلكتروني.

أولويات سكاي تيم لما تبقى من عام 2010 وما بعد ذلك

بعد الاحتفال بذكرى تأسيس سكاي تيم العاشرة في يونيو، لم تكتف شركات الطيران العضو بالنظر إلى الإنجازات التي حققتها بل كذلك إلى الأولويات التي لا تزال تنتظرها. إن المجالات الرئيسية التي سوف يركز التحالف عليها هي:

  • الاستمرار في توسيع حجم ومدى شبكة سكاي تيم:

هناك مناطق معينة في العالم يرغب سكاي تيم في تقوية مدى شبكته فيها من أجل تلبية متطلبات عملائه بشكلٍ أفضل. وهذه المناطق هي أمريكا اللاتينية والهند وجنوب شرق آسيا ومنطقة أسيا الباسفيكية الكبيرة. يسعى سكاي تيم بشكلٍ نشيط إلى سد هذه الثغرات من خلال التباحث مع عدة شركاء محتملين.

  • إغناء شعور الانسيابية مع سكاي تيم:

سوف يعمل أعضاء سكاي تيم على تحسين استمرارية الخدمات من خلال تعزيز المنتجات والتواصل والانسيابية.

  • تعميق التعاون بين الشركاء كعامل تميز:

من خلال تعميق علاقات العمل بين أعضائه، يستطيع التحالف العمل بشكل أكثر فعالية من أجل تحقيق وعوده للعملاء.

دِراسة إحصائية جديد موجهة للعملاء عبر الإنترنِت يركز على الشعور العام تجاه التحالف

يعمل سكاي تيم بالتعاون مع (InSites Consulting) من أجل تحسين فهم شعور العملاء الذين يطيرون مع أعضاء سكاي تيم. وتغطي هذه الدراسة الإحصائية عبر الإنترنِت التي بدأ إجرائها في يوم الاثنين 2 أغسطس كل مجالات شعور العملاء تجاه سكاي تيم، من الحجز وحتى الوصول.

"إننا نأمل أن ندرك بشكلٍ أفضل مشاعر العملاء، من البحث عن تذكرة والحجز وحتى نهاية الرحلة ومغادرة المطار،" يقول مورلي بوناث، مدير التسويق ومشاعر العملاء في سكاي تيم. "تسمح نتائج الدراسة الإحصائية لسكاي تيم للأعضاء بالتركيز على التحسينات التي تضمن عملية انسيابية تُشكل فارقاً فعلياً".

سيتلقى العملاء في رحلات مُختارة بطاقة دعوة تطلب منهم الدخول إلى موقع الدراسة الإحصائية لسكاي تيم وذلك من أجل الحصول على معلومات عن مشاعرهم.

وبعد الانتهاء من الدراسة الإحصائية، بإمكان المسافر أن يختار من بين ثلاثة جهات خيرية سيقوم سكاي تيم بتقديم تبرع لها نيابة عنه. إن الجهات الخيرية هي:

للمزيد من المعلومات عن (InSites Consulting):

www.insites.eu 

سكاي تيم ينوي تطوير مُخطط للسفر عبر الإنترنِت

توصل سكاي تيم إلى اتفاق مع شركة (InterGlobe Technologies) المتخصصة في تكنولوجيا السفر لتطوير مُخطط لطريق السفر عبر الإنترنِت. سيكون بإمكان العملاء أن يستخدموا (مُخطط سفر سكاي تيم) لتنظيم رحلات حول العالم أو إقليمية، والاختيار من بين عدد لا ينتهي من الوجهات في جميع أنحاء الشبكة العالمية التي يقدمها أعضاء سكاي تيم الثلاثة عشر.

لقد كانت تحالفات الطيران قد قامت سابقاً بتطوير أدوات مماثلة، إلا أن النمو القوي للسفر حول العالم قد دفع سكاي تيم إلى الاستثمار في أداة متطورة جداً. يفضل سكاي تيم وشركة (InterGlobe Technologies) أسلوباً بديهياً في بناء مُخطط السفر. يعني ذلك بأنه لن يضطر العملاء إلى بدء البحث جغرافياً. بل سيستطيع المسافرون بقصد الاستجمام أو العمل على حد سواء أن يخططوا طريق السفر مستخدمين آلات تلبي حاجاتهم أو اهتماماتهم المُحددة. ستعمل مزايا مثل الحزم المُجهزة مُسبقاً وتقارير الأحوال الجوية وغيرها من معلومات السفر ذات العلاقة على تسهيل تحوير أكثر طرق السفر تعقيداً لتناسب الرغبات الشخصية.

"إننا مسرورون لأن سكاي تيم قد أختار (InterGlobe Technologies) ونتطلع إلى العمل مع التحالف لنشر هذا البرنامج المُبتكر لتخطيط السفر،" حسب فيبول دوشي، المدير التنفيذي ل (InterGlobe Technologies). "إننا واثقون بأن سكاي تيم سوف تستخدم موارد وخبرة المواقع من أجل تحقيق خلق فرص جديدة وتقوية إستراتيجيات الإنترنِت."

يجري تطوير مُخطط الرحلات من خلال تكنولوجيا والدعم الاستشاري للخطوط الجوية الملكية الهولندية التي هي عضو في التحالف وسيكون البرنامج متوفراً في موقع (SkyTeam.com) للشركاء التجاريين والعملاء المباشرين لسكاي تيم. وبعد الإطلاق الأولي في أوائل 2011، سوف يجري تعزيز وتوسيع مُخطط السفر أكثر حتى يجري في نهاية الأمر تحديثه من خلال تزويده بأداة للحجز المباشر.

للمزيد من المعلومات عن (InterGlobe Technologies):

www.igt.in

يمكن لوسائل الإعلام التي تريد المزيد من المعلومات عن سكاي تيم الاتصال ب:

SkyTeam Corporate Communications 
T: +31 (0)20 333 3064
E: media@skyteam.com