سكاي تيم يسجل نموًا في التعاون بين الأعضاء

يعمل التحالف على تحسين تجربة العميل عن طريق تطوير خدمات المطار ونقاط المواصلة

الدوحة، 02 يونيو 2014– يخطط تحالف الطيران العالمي سكاي تيم، لزيادة في التعاون بين الأعضاء لعام 2014 وذلك بنسبة قدرها  18 %. وتعد هذه الزيادة نتيجة لمعظم الاتفاقيات الثنائية واتفاقيات الرحلات المشتركة بين أعضاء التحالف من شركات الطيران، التي يستفيد منها الأعضاء على الصعيد العالمي عن طريق تقديم المزيد من الوجهات وخيارات السفر.

صرح مايكل ويسبرن المدير العام لسكاي تيم قائلاً"نتوقع هذا العام أن يزيد عدد المسافرين المتنقلين بين شركات الطيران عبر تلك الاتفاقيات  بين الأعضاء إلى أكثر من 26 مليون عميل وذلك بفضل التعاون المتزايد" "وتدل هذه الزيادة في نطاق الشبكة داخل سكاي تيم على أن استراتيجيتنا تعمل. ونواصل التركيز على زيادة الاستفادة من شبكتنا العالمية عن طريق تشجيع التعاون المتعمق داخل التحالف مع تطوير المبادرات المقدمة للعملاء ضمن نطاق الشبكة لتقديم رحلات سلسة."

وتقوم سكاي تيم باعتبارها تحالفًا بإضافة القيمة إلى أعمال الأعضاء في ظل تحسين تجربة السفر لـ 580 مليون مسافر لديها سنويًا. وتتضن مبادرات سكاي تيم الحالية التي تركز على العملاء التالي:

انتقال سكاي (سكاي ترانزفير): في عام 2014 من المتوقع أن يتم توصيل 26 مليون مسافر تقريبًا بـ 6.5 مليون عملية نقل إلى المطارات المحورية لسكاي تيم عبر شركات الطيران الأعضاء. وتخلق هذه المبادرة فعالية وسلاسة أثناء عملية انتقال المسافرين وحقائبهم. ويجرى التنفيذ حاليًا في مراحل مختلفة في أكبر 11 مطارًا محوريًا لسكاي تيم من أجل ربط الحركة الجوية: أتلانتا، ومطار جون إف كينيدي الدولي بمدينة نيويورك، ومدينة ميكسيكو، وسيخيبول أمستردام، ومطار باريس شارل دو غول الدولي، ومطار إنشيون الدولي، ومدريد، وقوانتشو، وبكين، وشانغهاي. وتتميز معظم هذه المطارات الرئيسية الآن بوحدات تحكم في الاتصال ومراكز خدمات النقل التي تعد جزءًا من المشاريع ضمن إطار برنامج انتقال سكاي. وفي وقت سابق من هذا العام، بدأت سكاي تيم بتنفيذ الرعاية وسياسة المساعدة في جميع رحلات التحالف لتوفير خدمة متزامنة ذات معايير قياسية بين  جميع أعضائها.

أولوية سكاي (سكاي برايوريتي) :عرض عالمي المقاييس مقدم لجميع الأعضاء؛ حيث إن خدمات أولوية سكاي متوفرة الآن في أكثر من 850 موقعًا. يستفيد عملاء الدرجة الأولى ودرجة الأعمال وأعضاء Elite Plus في سكاي تيم الآن من خدمات أولوية سكاي المميزة عبر 92 % من الشبكة العالمية للخطوط الجوية. ستضيف سكاي تيم هذا العام المزيد من الامتيازات للعملاء، وتتضمن التالي: مزيد من أولوية المغادرة وممرات السلامة، ومراكز الاتصال المخصصة والمزيد من كاونترات الأمتعة الخاصة بأعضاء أولوية سكاي.

بوابة سكاي (سكاي بورت) : التركيز المتواصل على زيادة المشاركة في تجهيزات المطارات لتطوير تجربة العميل. إضافة إلى فتح صالة سكاي تيم الخاصة في عام 2015 لمسافري 15 شركة طيران تهبط إلى مطار دبي الدولي، ستفتتح سكاي تيم صالتها الخاصة القادمة في سيدني بحلول نهاية 2014. وتعد صالات سكاي تيم الخاصة الموجودة في مطار هيثرو في لندن ومطار أتاتورك في أسطنبول وكاونترات تسجيل دخول مشترك ومكاتب حجز التذاكر في المطار في جميع أرجاء العالم أمثلة كاملة لنجاح التنسيق بين أداء المطارات.

التنسيق التجاري: مع 1.064 وجهة حول العالم، أنشأت سكاي تيم حافظة منتجات تنافسية لعملائها. ويتضمن: بطاقة السفر حول العالم المحسنة وبطاقات الانتقال بين الأقاليم المتعددة، وتقديم رحلات مريحة وفعالة من ناحية التكلفة؛ والاجتماعات العالمية، والتجاوب مع متطلبات صناعة اللقاءات والمناسبات والمؤتمرات والمعارض (MICE) للمناسبات العالمية الصغيرة والكبيرة الحجم على حد سواء؛ وعقود شركة سكاي تيم. 9

ويختتم السيد ويسبرن كلامه قائلاً "بفضل شبكتنا العالمية التي تغطي 90 % من تدفقات الحركة الجوية الأكثر أهمية، تحول تركيزنا على تطوير الكفاءة والسلاسة في تقديم خدماتنا. وتعد نتائج التقدم الذي أحرزناه حتى الآن إيجابية للغاية، حيث تظهر كيفية عمل أعضائنا معًا لتقديم مستوى ممتاز ودقيق من الخدمات المقدمة للعملاء الذين يسافرون عبر العالم."

للمزيد من المعلومات:

SkyTeam

Corporate Communications

البريد الإلكتروني: media@skyteam.com

عن سكاي تيم

سكاي تيم هو تحالف طيران عالمي يقدم إلى عملائه من شركات الطيران الأعضاء فيه إمكانية استخدام شبكة عالمية مُكثفة تضم وجهات أكثر ومعدل رحلات أكثر وربط أكثر. بإمكان المسافرين أن يكسبوا ويستبدلوا أميال المسافر الدائم في كل شبكة سكاي تيم. تُقدم شركات الطيران الأعضاء في سكاي تيم إلى العملاء إمكانية استخدام 564 صالة في مطارات في جميع أنحاء العالم. إن أعضاء التحالف العشرون هم: الخطوط الجوية الروسية، الخطوط الجوية الأرجنتينية، الخطوط الجوية المكسيكية، طيران أوربا، الخطوط الجوية الفرنسية، الخطوط الجوية الإيطالية، الخطوط الجوية التايوانية، الخطوط الجوية الصينية الشرقية، الخطوط الجوية الصينية الجنوبية، الخطوط الجوية التشيكية، خطوط دلتا الجوية، بجارودا إندونيسيا (Garuda Indonesia)، الخطوط الجوية الكينية، الخطوط الجوية الملكية الهولندية، الخطوط الجوية الكورية، الخطوط الجوية اللبنانية، السعودية، الخطوط الجوية الرومانية، الخطوط الجوية الفيتنامية وخطوط زيامن الجوية. يقدم سكاي تيم إلى مسافريه الذين يبلغ عددهم 588 مليون سنويًا في العالم حوالي15700 رحلة يوميًا إلى 1064 وجهة في 178 بلدًا.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam