تُحسن سكاي تيم من تجربة السفر لدى المسافرين

 

التركيز الدائم على العملاء حول العالم في الذكرى السنوية رقم 15

في مدينة أورلاندو، بتاريخ 27 يوليو 2015 - يستخدم تحالف الطيران العالمي في سكاي تيم، العديد من الطرق لضمان سهولة السفر بقدر الإمكان إلى 1057 وجهة من أجل 602 مليون مسافر يستخدمون شركات الطيران الخاصة بالتحالف كل عام.  

يحتفل تحالف الطيران بمرور 15 عامًا على تأسيسه في مدينة نيويورك في عام 2000. حيث أنشأه أربعة أعضاء مؤسسين - طيران المكسيك والخطوط الجوية الفرنسية وخطوط دلتا الجوية والخطوط الكورية - وتضم سكاي تيم اليوم أبرز 20 شركة من شركات الطيران العالمية التي تقدم مجموعة شاملة من البرامج التي تركز على العملاء عبر شبكتها العالمية.  

قال ماورو أورتي نائب رئيس التسويق والتعاون التجاري في سكاي تيم إنه "خلال 15 عامًا من عملياتنا، قد عملنا على تطوير التعاون وتعميقه بين أعضائنا، مع تغطية أكثر من 90٪ من تدفقات حركة المرور الأهم على مستوى العالم. وفي العام الماضي، استخدم أكثر من 26 مليون مسافر اثنتين على الأقل أو أكثر من شركات نقل سكاي تيم لاستكمال رحلاتهم". وأضاف أنه "لا يزال هدفنا هو العميل، من خلال تقديم تجربة مطار مريحة والانتقال إلى مزايا المسافر الدائم المتكاملة، فنحن أكثر تركيزًا من أي وقت مضى على تقديم الخدمات التي تلبي تطلعات المسافرين الأساسيين "

تتضمن سكاي تيم عددًا من المبادرات التي تركز على العملاء:

  • SkyPriority (أولوية سكاي) - هي معيار التحالف الشامل لخدمات المطار، فالأولوية للمسافرين من Elite Plus والدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال والتي تتوفر في أكثر من 1000 وجهة
  • بدء تنفيذ نظام الأمان السريع وتصريح الهجرة للعملاء من الدرجة الأولى خلال 60 مطارًا في جميع أنحاء العالم.
  • خدمة SkyTransfer (نقل سكاي) التي تهدف إلى تقديم نقل سلس وفعال للمسافرين ولحقائبهم بين شركات الطيران الأعضاء.
  • صالات سكاي تيم الاستثنائية - متوفرة في سيدني ولندن وهيثرو وإسطنبول وهونج كونج المقرر افتتاحها في وقت لاحق من هذا العام ودبي وبكين المقرر عقدها في عام 2016.
  • رياضة اليوغا أثناء السفر - خدمة حصرية بسكاي تيم تم تطويرها لمساعدة العملاء على البقاء بصحة جيدة خلال رحلاتهم، سواء على الأرض أو على ارتفاع 30000 قدم.
  • أدوات حجز ميزة الناقل المتعدد - متوفرة عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الجوال الخاص بالناقل، وتلغي هذه الخدمة الحاجة إلى الاتصال بوكيل الحجز مع زيادة القدرة على التحكم في عملية الاسترداد بين شركات الخطوط الجوية في أيدي أعضاء المسافر المتميز. تمكن أكثر من 50٪ من أعضاء سكاي تيم حاليًا من تنفيذ العملية الجديدة ويستطيع العملاء الآن استخدام أميالهم لحجز أي رحلة تديرها هذه الشركات.
  • يقدم الآن تطبيق سكاي تيم المُحدث المزيد من الميزات المفيدة للمسافرين حول العالم أثناء السفر. ويحتوي الآن على محتوى أكثر فائدة لمساعدة العملاء خلال رحلاتهم، مع أدوات مثل الصالات ورحلات الطيران والمطارات وخدمة باحث أولوية سكاي، وتحسين تجربة المسافر.

 لمعرفة المزيد حول تجربة مطار سكاي تيم انقر هنا.

لمزيد من المعلومات: 

سكاي تيم 

بيانات اتصال الشركة

E: media@skyteam.com

حول سكاي تيم

في الذكرى الخامسة عشرة الآن، تعد سكاي تيم تحالف طيران عالميًا مكونًا من 20 شركة طيران أعضاء يعملون معًا لتوفير رحلات طيران سلسة من خلال شبكة عالمية واسعة النطاق. ومن خلال أهم المحاور حول العالم، يوفر أعضاء سكاي تيم رحلات طيران موثوق فيها ومريحة إلى 1050 وجهة. ويمكن لعملاء سكاي تيم الاسترخاء في 636 صالة أثناء سفرهم، مع كسب واستبدال أميال المسافر الدائم. ويُعد عملاء سكاي تيم Elite Plus مؤهلين للحصول على خدمات أولوية سكاي. الأعضاء العشرون هم: الخطوط الروسية والأرجنتينية والمكسيكية وطيران أوروبا والخطوط الفرنسية والإيطالية، والصينية الشرقية والصينية الجنوبية، والتشيكية وخطوط دلتا وجارودا إندونيسيا والكينية والخطوط الجوية الملكية الهولندية والكورية واللبنانية والسعودية والرومانية والفيتنامية وخطوط زيامن. وترحب سكاي تيم بعملائها والذين يبلغ عددهم 665 مليون راكب كل عام على أكثر من 16270 رحلة يوميًا إلى 1057 وجهة في 179 دولة.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam/ www.youtube.com/user/skyteam