Věrnostní míle a programy

Má aliance SkyTeam vlastní věrnostní program?

Ne, aliance SkyTeam nemá vlastní věrnostní program. Nicméně byly propojeny jednotlivé věrnostní programy všech 20 členů aliance. Díky tomu poskytujeme cestujícím možnost získávat a uplatňovat věrnostní míle v rámci celosvětové sítě aliance. S členstvím v některém z 20 členských programů získáváte nárok na výhody v rámci celé aliance. Další informace o členských výhodách získáte kliknutím zde.

Existuje karta pro věrné zákazníky SkyTeamu?

Věrnostní karta aliance neexistuje. Jakmile se však zapojíte do věrnostního programu jakékoli z členských leteckých společností SkyTeamu, bude vám předěleno členské číslo a karta daného věrnostního programu. Doporučujeme zapojit se do programu letecké společnosti, se kterou datujete nejčastěji, a který nejlépe vyhovuje vašim cestovním požadavkům.

Je možno získávat a uplatňovat míle u všech členských leteckých společností SkyTeamu?

Cestující získávají základní míle na letech provozovaných společností SkyTeam a mohou tyto míle uplatňovat v podobě výhod na letech provozovaných aliancí SkyTeam. Existuje však několik výjimek v rámci trasy a třídy zakoupené letenky. Tyto informace naleznete na webových stránkách vybraného věrnostního programu a v podmínkách programů.

Je možno přesouvat nebo kombinovat věrnostní míle mezi věrnostními programy jednotlivých členských leteckých společností SkyTeamu pro získání zvýhodněných letenek?

Programy pro časté zákazníky v rámci SkyTeamu jsou na sobě nezávislé, a získané míle tudíž nelze kombinovat. Zákazníci si vyberou jeden věrnostní program, na jehož účtu budou věrnostní míle shromažďovat. Takto nashromážděné míle lze pak uplatnit u kterékoli členské letecké společnosti SkyTeamu.

Jak lze rezervovat zvýhodněnou letenku?

Za účelem rezervování zvýhodněné letenky se obraťte na servisní středisko z vámi vybraného věrnostního programu. V některých případech je k dispozici rezervace zvýhodněných letenek na webových stránkách vašeho programu.

Je možno využít míle nasbírané ve věrnostním programu jedné členské letecké společnosti k upgradu letenky u jiné členské letecké společnosti?

V listopadu 2008 spustila aliance SkyTeam první fázi Programu pro upgradování mil SkyTeamu, který oprávněným věrným zákazníkům SkyTeamu umožňuje na mezinárodních letech pomocí nashromážděných věrnostních mil přejít na třídu Business, a to u většiny letů provozovaných aliancí SkyTeam. Navíc několik členských leteckých společností uzavřelo bilaterální dohody, které cestujícím jedné letecké společnosti umožňují využít míle jiné letecké společnosti právě k zajištění upgradu.

Tohoto programu se aktuálně účastní devět členů SkyTeamu: Aeroflot, Aeromexico, Air France, China Airlines, China Southern, České aerolinie, Delta Air Lines, KLM a Korean Air. Veškeré podmínky, detaily o účasti jednotlivých členů v Programu pro upgradování mil SkyTeamu i detaily jednotlivých bilaterálních dohod najdete na webových stránkách vašeho věrnostního programu.

Na koho se lze obrátit s žádostí o upgrade?

Dotazy ohledně dostupnosti upgradu i konkrétní žádosti o upgrade lze směřovat k zástupci vybraného primárního věrnostního programu při rezervaci.

Jak lze kontrolovat stav mil na věrnostním účtu?

Více informací o stavu mil na věrnostním účtu lze získat u zástupce vybraného věrnostního programu.

Na koho se lze obrátit v případě, že se míle získané na letu provozovaném členskou leteckou společností SkyTeamu nepřičtou na můj účet?

Neobdržíte-li své míle z proběhlého letu, obraťte se laskavě na zástupce vybraného věrnostního programu.

Potřebujete další informace? Kontaktovat SkyTeam