SkyTeam NewsFlash - leden 2009

 

SkyTeam je globální aliance jedenácti leteckých dopravců - Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, České aerolinie, Delta Air Lines, KLM, Korean Air a Northwest Airlines - a tří přidružených leteckých společností - Air Europa, Copa Airlines a Kenya Airways. Od ostatních se odlišuje svou nabídkou exkluzivních zážitků pro všechny cestující. SkyTeam NewsFlash, který vychází každý měsíc, sděluje médiím klíčové aktuality a postřehy z činnosti aliance.

Co se chystá na rok 2009

Přestože bude rok 2009 pro letecký průmysl velmi náročný, vykročila do něj aliance SkyTeam velmi rázně a má pro nadcházející období dobré postavení. Aliance nadále staví na svých silných stránkách a posiluje svou produktovou nabídku tak, aby uspokojila a předčila očekávání zákazníků. Klíčové iniciativy na rok 2009 zahrnují:

  • SkyTeam na mezinárodním letišti Londýn Heathrow: SkyTeam pokračuje v budování společného zařízení ve 4. terminálu mezinárodního londýnského letiště Heathrow. Zákazníci SkyTeamu, kteří letí přes Heathrow, tak získají přístup k bohatší nabídce služeb, například k většímu počtu odbavovacích přepážek, dalším přepážkám pro odevzdání zavazadel při samoobslužném odbavení (bag drop-off) a dostatku společných samoobslužných kiosků pro všechny členy aliance, kteří budou působit v tomto terminálu. Zařízení pro zákazníky bude zahrnovat letištní prodejnu letenek, oblast pro přednostní odbavení a první letištní salonek pod značkou SkyTeam. Víceúrovňový salonek bude kompletně vybaven zařízením, které cestující očekávají, ale bude nabízet i nové možnosti využívající nejmodernější novinky z oblasti technologie a designu. Společný salonek pod jednou značkou bude nabízet například wellness centrum se sprchami a terapeutickými službami či bezdrátový přístup na internet zdarma. Otevření salonku je plánováno na polovinu roku.
  • Program upgrade za SkyTeam míle: SkyTeam pokračuje ve shromažďování reakcí cestujících, aby mohl zdokonalit další fáze programu upgrade za míle, který představil v listopadu 2008. Tento program umožňuje některým věrným cestujícím SkyTeamu použít u letů zahrnujících mezinárodní segment u většiny členských leteckých společností SkyTeamu míle na upgrade do třídy business. Aliance se v druhé polovině roku připravuje na zavedení automatické verze programu, plánuje do něj zahrnout lety provozované přidruženými společnostmi a chce zavést možnost vyřizování a potvrzování objednávky on-line. Věrnostní programy jsou jedním z nejdůležitějších aliančních benefitů pro cestující a SkyTeam neustále usiluje o jejich vylepšování.
  • TAROM jako přidružený člen: Rumunská letecká společnost TAROM je na dobré cestě připojit se koncem roku 2009 k alianci SkyTeam jako její přidružený člen. TAROM musí splnit řadu předem daných požadavků v oblastech jako je provoz, technologie a produkty, aby bylo zajištěno, že kvalita a standard jejích služeb a provozní výsledky budou odpovídat výsledkům a standardům členských leteckých společností SkyTeam. Po splnění všech podmínek získá TAROM formální souhlas řídicí rady SkyTeamu a stane se čtvrtou přidruženou leteckou společností SkyTeam vedle Air Europa, Copa Airlines a Kenya Airways. SkyTeam podepsal s touto rumunskou leteckou společností smlouvu o požadavcích na přidruženého člena aliance v květnu 2008.
  • Úpravy webu skyteam.com: SkyTeam uvede na jaře upravenou verzi své webové stránky s novým designem, a to v deseti dalších jazycích včetně čínštiny, češtiny, francouzštiny, italštiny, japonštiny, korejštiny, němčiny, nizozemštiny, ruštiny a španělštiny. V anglické verzi představila aliance tuto stránku v prosinci 2008. Změny zahrnují vylepšený vzhled stránky, nové navigační možnosti a lepší nástroje pro cestování.
  • Společenská zodpovědnost a udržitelnost: Členové SkyTeamu podepsali v roce 2008 chartu společenské zodpovědnosti firem a aliance bude nadále pokračovat v hledání způsobů, jak toto prohlášení uvést v roce 2009 do života. Cílem tohoto prohlášení je poskytnout jednotnou platformu, která podrobně popisuje závazky členů SkyTeamu v oblasti ochrany životního prostředí, podpory společenské odpovědnosti a realizace spravedlivé hospodářské prosperity.

Další informace o celosvětové síti SkyTeamu najdete na adrese: www.skyteam.com www.skyteam.com.