Společnosti SkyTeam a China Eastern představují opatření zaměřená na zákazníky na mezinárodním šanghajském letišti Pudong

Zásadní optimalizace pro poskytování hladších letištních služeb

ŠANGHAJ, 7. června 2012 – SkyTeam, globální aliance leteckých společností, a členská letecká společnost China Eastern dnes podepsaly smlouvu o spolupráci s mezinárodním šanghajským letištěm Pudong (SIA) o realizaci řady zásadních opatření na letišti zaměřených na zákazníky.

Tato smlouva umožňuje smluvním stranám nadále spolupracovat na optimalizaci procesů, které zlepší letištní služby pro zákazníky. Šanghajské letiště Pudong je sídlem letecké společnosti China Eastern a využívá jej 10 ze 16 členů SkyTeamu. Každý den přiletí a odletí ze Šanghaje 48 000 cestujících na 220 letech provozovaných leteckými společnostmi SkyTeamu do 103 světových destinací. 

S okamžitou účinností budou SkyTeam, China Eastern a SIA spolupracovat na třech klíčových projektech, které mají přinést zásadní vylepšení zákaznických služeb, mimo jiné:

SkyPriority – řada charakteristicky označených přednostních letištních služeb pro zákazníky třídElite Plus, první třídy a třídy Business. Mezi tyto služby, které byly na šanghajském letišti Pudong zavedeny v březnu, patří: prostory pro přednostní odbavení a vykládání zavazadel, přednostní obsloužení na přestupních přepážkách, přednostní nástup do letadla a přednostní manipulace se zavazadly. Je zvažována možnost rychlého průchodu pro imigrační a bezpečnostní služby.

SkyTeam je jediná letecká aliance, která zaručuje společný a konzistentní standard přednostních služeb; služby SkyPriority již byly zavedeny na téměř 500 letištích na světě.

SkyPort – poskytování nákladových synergií pro členské letecké společnosti a lepší letištní služby pro zákazníky na sdílených lokacích na celém světě. Mezi sdílené letištní vybavení na SIA bude patřit: sdílený odbavovací prostor a samoobslužné automaty a také nový společný salónek a společná servisní přepážka v odletové hale s označením SkyTeam.

SkyTransfer – pro přibližně 17,5 miliónům cestujících SkyTeam, kteří každý rok přilétají a odlétají ze šanghajského letiště Pudong, zajistí toto opatření hladké a přímé přestupy cestujících a jejich zavazadel z jedné členské letecké linky na jinou.

„Šanghaj je hlavní hub SkyTeamu a je nám ctí mít podporu letiště. Spoluprací a sdílením našich zkušeností můžeme vylepšovat procesy a zásadně optimalizovat úroveň služeb, které nabízíme zákazníkům SkyTeamu v Číně,“ řekl Michael Wisbrun, Generální ředitel SkyTeamu. „Globální cestující budou moci brzo využívat výhod, které přinese řada důležitých změn; tyto změny by nebyly možné bez ochoty SIA spolupracovat s naší aliancí a naším členem China Eastern pro poskytování lepších služeb našim společným zákazníkům.“

„Posílení výkonu šanghajského hubu přinese výhody cestujícím SkyTeamu i leteckým společnostem,“ řekl pan Tang Bin, výkonný místopředseda společnosti China Eastern. „Jsme potěšeni, že sdílíme stejnou vizi s aliancí SkyTeam a letištěm SIA; transformací našich letištních služeb poskytneme našim zákazníkům hladké služby, které očekávají na našem hubu, když si vyberou naše lety.“

„Platforma pro integraci těchto důležitých změn vytvořená na základě partnerství s aliancí SkyTeam a společností China Eastern, pomůže zásadně vylepšit služby na šanghajském letišti a posílit jeho celosvětovou pověst,“ řekl pan Wang Shi Qin, generální ředitel SIA.

Jedná se o druhou smlouvu uzavřenou mezi aliancí, členskou leteckou společností a předním čínským letištěm v roce 2012, která dokazuje závazek SkyTeamu optimalizovat služby na svých hubech v oblasti Velké Číny. První smlouva byla podepsána v únoru mezi aliancí SkyTeam, společností China Southern a mezinárodním kantonským letištěm Baiyun.

Další informace:

SkyTeam 
Oddělení korporátní komunikace SkyTeamu
Telefon: +31 (0)20 3333064
Email: media@skyteam.com

 

O SkyTeamu

SkyTeam je mezinárodní aliancí leteckých společností, která zákazníkům členských leteckých společností zajišťuje přístup do rozsáhlé mezinárodní sítě s větším počtem destinací, četnějšími spoji a jejich lepší návazností. V rámci této sítě SkyTeamu mohou cestující sbírat a uplatňovat míle pro věrné zákazníky. Členské letecké společnosti SkyTeamu nabízejí svým zákazníkům přes 490 salónků po celém světě. 16 členy aliance jsou: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Eastern, China Southern, České aerolinie, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM, Saudia a Vietnam Airlines. SkyTeam nabízí svým 506 milionům cestujícím ročně globálně přes 14 700 letů denně do 958 destinací ve 173 zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam