SkyTeam rozšiřuje výhody pro zákazníky do roku 2014

Společnost Garuda Indonesia se stává 20. členem, který posílí jihovýchodoasijskou síť

KAPSKÉ MĚSTO, 3. června 2013 – SkyTeam, globální aliance leteckých společností, přesouvá pozornost na iniciativy orientované na zákazníky, které přinášejí vylepšenou nabídku služeb a zároveň poskytují další výhody členství v globální síti SkyTeam.

„Nyní, když je naše globální síť téměř úplná, se naše pozornost přesouvá na posílení příjemného a hladkého cestování našich zákazníků,“ řekl Michael Wisbrun, Generální ředitel SkyTeamu. „Dosud bylo hnacím motorem SkyTeamu dosažení globálního pokrytí; nyní nabízíme síť s přístupem k nejvýhodnějším cestovním tokům na celém světě. Nicméně v další etapě spolupráce budeme vytvářet takové produkty a služby pro zákazníky, které zvýší úroveň příjemného a hladkého cestování.“

Zvyšování efektivity a posilování příjemného a hladkého cestování

Mezi členy aliance ročně procestuje více než 30 miliónů cestujících, což přináší užší spolupráci mezi leteckými společnostmi a letišti v rámci iniciativy SkyTransfer. Tato iniciativa je zaměřena na zkvalitňování přestupů zákazníků mezi členy zvyšováním efektivity a zaváděním standardů přestupů a obnovení provozu od největších hubů SkyTeamu, mezi které patří Amsterodam, Atlanta, Řím, Paříž CDG, Mexico City, Soul, Peking, Kanton a Šanghaj. Odhadovaná průměrná úspora nákladů souvisejících s přestupy by měla dosáhnout přibližně 15 miliónů euro ročně.

Vylepšený zákaznický servis

V březnu 2012 představil SkyTeam svoji klíčovou iniciativu zaměřenou na zákazníky s označenímSkyPriority. Program SkyPriority, který nabízí balíček prémiových letištních služeb pro zákazníky třídy Elite Plus, First a Business, byl již zaveden v 75 % globální sítě SkyTeamu a do konce roku 2013 bude k dispozici na všech 1 000 destinacích SkyTeamu. Navíc je tento program rozšiřován mimo jiné o další vyhrazené koridory pro bezpečnostní prohlídky a vyhrazená telefonická centra SkyPriority, která budou poskytovat základní podporu VIP zákazníkům. Mezi další novinky patří vyhrazené přepážky SkyPriority pro odbavení zavazadel v příletových halách.

Poskytování synergií

S téměř úplnou globální sítí se SkyTeam snaží zrychlit iniciativy, které umocňují výhody pro členy. Mezi tyto iniciativy patří SkyPort, který je zaměřen na rozšiřování společného umístění letištního vybavení pro usnadnění cestování a zároveň snižování nákladů. SkyTeam otevře 3 další sdílené značkové salónky: salónek v Istanbulu bude otevřen tento měsíc; salónek v Sydney do konce roku 2013 a salónek v Pekingu na začátku roku 2014. Tyto nové salónky na těchto letištích sníží společné náklady přibližně o 10 %.

SkyTeam vyvíjí a inovuje cestovní produkty tak, aby zákazníkům přinášely maximální zážitek z cestování a vyhovovaly jejich potřebám. Online aplikace Round the World bude do konce roku rozšířena o možnosti rezervace. Nedávno inovovaný produkt Global Meetings nabízí větší pohodlí a zajímavější ceny prostřednictvím nového online rezervačního nástroje pro minimálně 50 účastníků se širokou nabídkou slev z oficiálních cen letenek.

„Všechny iniciativy SkyTeamu přinášejí výhody nejen členským leteckým společnostem, ale především zákazníkům,“ dodal Wisbrun. „Nejde nám jen o to být největší; musíme rozvíjet a podporovat rozvoj a zavádění takových iniciativ zaměřených na zákazníky. Cílem SkyTeamu je vytvořit novou úroveň příjemného a hladkého cestování a dokázat, že naše aliance více pečuje o potřeby našich zákazníků,“ poznamenává Wisbrun.

Připojení společnosti Garuda posílí jihovýchodoasijsou síť

SkyTeam potvrzuje, že v březnu 2014 přivítá společnost Garuda Indonesia jako svého 20. člena. Garuda, indonéská státní letecká společnost, se stane druhým členem SkyTeamu z jihovýchodní Asie.

„Prostřednictvím domácí a rozšiřující se mezinárodní sítě letecké společnosti Garuda Indonesia se SkyTeam může prezentovat v Indonésii a posílit svoji působnost v jihovýchodoasijském regionu,“ řekl Michael Wisbrun. „Společnost Garuda intenzivně pracuje na naplnění podmínek SkyTeamu pro přijetí do aliance, včetně zavedení nové IT platformy; již nyní se těšíme na její v březnu příštího roku.“

Další informace:

SkyTeam
Korporátní komunikace
T: +31 (0)20 333 3064
E: media@skyteam.com

O SkyTeamu

SkyTeam je mezinárodní aliancí leteckých společností, která zákazníkům členských leteckých společností zajišťuje přístup do rozsáhlé mezinárodní sítě s větším počtem destinací, četnějšími spoji a jejich lepší návazností. V rámci této sítě SkyTeamu mohou cestující sbírat a uplatňovat míle pro věrné zákazníky. Členské letecké společnosti SkyTeamu nabízejí svým zákazníkům přístup do 525 salónků po celém světě. 19 členy aliance jsou: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České aerolinie, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam nabízí svým 552 milionům cestujícím ročně globálně přes 15 000 letů denně do 1 000 destinací ve 187 zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam