SkyTeam dosáhl rekordního růstu členské spolupráce

Aliance zvyšuje spokojenost zákazníků prostřednictvím vylepšené konektivity a letištních služeb

DOHA, 2. června 2014 – Globální letecká aliance SkyTeam plánuje pro rok 2014 zvýšení členské spolupráce o 18 %. Toto zvýšení je výsledkem většího počtu společných letů a bilaterálních dohod mezi vlastními členskými leteckými společnostmi, které mohou nabídnout globálním zákazníků více destinací a cestovních možností.

„Očekáváme, že v letošním roce využije možnost přestupování mezi lety členských leteckých společností díky vylepšené spolupráci více než 26 miliónů cestujících,“ řekl Michael Wisbrun, výkonný ředitel SkyTeamu. „Toto rozšíření sítě v rámci SkyTeamu dokazuje, že naše strategie funguje. Nadále se soustředíme na lepší využívání naší globální sítě tím, že podporujeme další spolupráci v rámci aliance a zároveň rozvíjíme v rámci celé sítě takové iniciativy pro zákazníky, které dále zvýší komfort cestování.“

Aliance SkyTeam má za cíl zvyšovat podnikatelskou hodnotu svých členů a zároveň cestovní komfort 580 miliónů cestujících, které za rok přepraví. Mezi aktuální iniciativy SkyTeamu zaměřené na zákazníky patří:

SkyTransfer: Očekává se, že v roce 2014 využije přibližně 26 miliónů cestujících možnost přestupu mezi lety členských leteckých společností při 6,5 miliónech mezipřistání v hubech SkyTeamu. Tato iniciativa umožňuje efektivní a hladký přestup cestujících a jejich zavazadel. Tato iniciativa je nyní zaváděna v různých stupních pokročilosti v 11 klíčových hubech SkyTeamu pro přestupování: Atlanta, New York-JFK, Mexico City, Amsterdam Schiphol, Paříž CDG, Soul Incheon, Madrid, Kanton, Peking a Šanghaj. Většina těchto klíčových hubů již nabízí zařízení pro vyhledávání přípojů a střediska přestupových služeb jako součást projektů v rámci programu SkyTransfer. SkyTeam také letos v rámci celé aliance zavedl zásady péče a pomoci, které mají zajistit jednotnou úroveň poskytování služeb všech svých členů.

SkyPriority: Globální standard, který nabízí všichni členové; služby SkyPriority jsou nyní k dispozici na více než 850 místech. Zákazníci SkyTeamu, kteří cestují třídou Elite Plus, první třídou nebo třídou Business, mohou nyní využívat značkové služby SkyPriority ve více než 92 % globální sítě aliance. Letos nabídne SkyTeam zákazníkům další výhody, mimo jiné: více prioritních imigračních a bezpečnostních uliček, vyhrazená telefonní střediska a přepážky SkyPriority pro odbavení zavazadel.

SkyPort: Trvalá snaha o společné využívání letištního vybavení pro zvýšení spokojenosti zákazníka. Kromě otevření exkluzivního salónku SkyTeamu v roce 2015 pro cestující 15 leteckých společností, které létají na dubajské mezinárodní letiště, otevře SkyTeam ke konci roku 2014 další exkluzivní salónek v Sydney. Mezi další příklady úspěšné spolupráce na letištích patří stávající exkluzivní salónky SkyTeamu na londýnském letišti Heathrow a instambulském letišti Ataturk, společné odbavovací přepážky a letištní prodejny letenek na celém světě.

Komerční spolupráce: Díky 1 064 destinacím na celém světě vytvořil SkyTeam konkurenceschopnou nabídku produktů pro své zákazníky. Mezi tyto produkty patří: vylepšená speciální letenka Round the World a řada regionálních speciálních letenek, které nabízejí flexibilní a cenově dostupné cestování; produkt Global Meetings, který reaguje na poptávku organizátorů MICE (meetingy, incentivy, konference a výstavy) malých i velkých mezinárodních akcí; a produkt SkyTeam Corporate Contracts.

„Poté, co pokrytí naší globální sítě dosáhlo 90 % nejrelevantnějších cestovních tras na světě, jsme přesunuli naši pozornost na vylepšování hladkého a efektivního poskytování našich služeb,“ uzavírá pan Wisbrun. „Výsledky našeho postupu jsou k dnešnímu dni velmi pozitivní a ukazují, jak naši členové spolupracují, aby poskytovali jednotnou a vynikající úroveň služeb pro zákazníky, kteří cestují po světě.“

Další informace: 

SkyTeam

Korporátní komunikace

E: media@skyteam.com

O SkyTeamu

SkyTeam je mezinárodní aliancí leteckých společností, která zákazníkům členských leteckých společností zajišťuje přístup do rozsáhlé mezinárodní sítě s větším počtem destinací, četnějšími spoji a jejich lepší návazností. V rámci této sítě SkyTeamu mohou cestující sbírat a uplatňovat míle pro věrné zákazníky. Členské letecké společnosti SkyTeamu nabízejí svým zákazníkům přístup do 564 salónků po celém světě. 20 členy aliance jsou: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam nabízí svým 588 milionům cestujícím ročně globálně přes 15 700 letů denně do 1 064 destinací ve 178 zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam