SkyTeam zvyšuje spokojenost cestujících

Také v roce 15. výročí věnujeme maximální pozornost zákazníkům na celém světě

ORLANDO, 27. července 2015 – Prostřednictvím dalších investic se globální letecká aliance SkyTeam snaží zajistit co nejpříjemnější cestování pro 602 miliónů cestujících, kteří každoročně využijí služeb členů aliance na cestě do některé z 1 057 destinací.

Aliance leteckých společností slaví 15 let od svého založení v New York City v roce 2000. SkyTeam, který byl uveden k životu čtyřmi zakládajícími členy - AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines a Korean Air – dnes sdružuje 20 předních světových leteckých společností a prostřednictvím celosvětové sítě nabízí komplexní řadu programů zaměřených na zákazníky.

„Za 15 let fungování jsme se rozrostli, prohloubili spolupráci mezi našimi členy a pokrýváme přes 90 % nejdůležitějších dopravních tepen na celém světě. Více než 26 miliónů cestujících loni použilo na svých cestách alespoň dvou nebo více dopravců SkyTeamu,“ řekl Mauro Oretti, místopředseda pro marketing a komerční synergie SkyTeamu. „Nadále se zaměřujeme na zákazníka: od vysoké spokojenosti s letištními službami a transfery po výhody vyplývající z věrnostních programů; i nadále se intenzivně snažíme poskytovat takové služby, které uspokojují očekávání našich firemních cestujících.“

Mezi početné iniciativy SkyTeamu zaměřené na zákazníky patří:

  • SkyPriority - standard prioritních letištních služeb v rámci celé aliance pro cestující třídy Elite Plus, první třídy a třídy Business ve více než 1 000 destinacích
  • Zavádění vyhrazeného bezpečnostního a imigračního odbavení pro nejdůležitější zákazníky na 60 globálních letištích.
  • Cílem programu SkyTransfer je zvýšit počet hladkých a úsporných transferů cestujících a jejich zavazadel mezi členskými leteckými společnostmi.
  • Exkluzivní salónky SkyTeam - k dispozici v Sydney, na londýnském letišti Heathrow a v Istanbulu. Letos bude otevřen salónek v Hongkongu a v roce 2016 je plánováno otevření salónků v Dubaji a Pekingu.
  • Cestovní jóga – tato jedinečná služba SkyTeamu umožňuje zákazníkům udržovat se na svých cestách fit a zdraví, jak na zemi, tak ve výšce 10 000 metrů.
  • Nástroje pro rezervace u více dopravců - k dispozici online nebo prostřednictvím mobilní aplikace dopravce. S touto službou již není nutné telefonicky kontaktovat rezervačního pracovníka. Člen FFP získává větší kontrolu nad celým procesem. Tuto novou službu již zavedlo více než 50 % členů SkyTeamu. Zákazníci nyní mohou využívat svoje míle k rezervaci všech letů provozovaných těNa nový online systém převádění mil již přešlo 50 % členů SkyTeamu. Zákazníci nyní mohou využívat svoje míle k rezervaci jakýchkoliv letů provozovaných těmito společnostmi.mito společnostmi.
  • Zaktualizovaná aplikace SkyTeamu nyní nabízí cestovatelům na celém světě další užitečné funkce. Cestující mají nyní k dispozici vylepšený obsah a užitečné nástroje pro zvýšení spokojenosti, například vyhledávání salónků, letů, letišť a služeb SkyPriority.

Další informace o letištních službách SkyTeamu zobrazíte kliknutím zde.

Další informace:

SkyTeam

Korporátní komunikace

E: media@skyteam.com

O SkyTeamu

SkyTeam, který letos slaví 15. výročí založení, je globální aliance více než 20 leteckých společností, které společně nabízejí hladké cestování v rámci rozsáhlé globální sítě. Z nejfrekventovanějších letišť na celém světě zajišťují členové SkyTeamu spolehlivé a pohodlné cestování do více než 1 050 destinací. Zákazníci SkyTeamu mohou během cestování odpočívat v 636 salóncích, a získávat a využívat věrnostní míle. Zákazníci třídy SkyTeam Elite Plus mají nárok na služby SkyPriority. Alianci tvoří následujících 20 členů: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České Aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam přivítá každý rok 665 miliónů zákazníků na více než 16 270 denních letech do 1 057 destinací ve 179zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam