16 year

16 años de ofrecerle más beneficios

Hoy es un día importante para SkyTeam, ya que hace 16 años que Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines y Korean Air fundaron nuestra alianza. Desde el 22 de junio de 2000, SkyTeam ha evolucionado y nuestro futuro luce prometedor. A continuación, presentamos los motivos.


global networkRed global

Tenemos cinco veces más miembros en este momento que cuando empezamos y nuestras 20 aerolíneas internacionales ofrecerán más de 1060 destinos en todo el mundo los próximos meses. No solo estamos concentrados en llevarlo donde necesita, sino que también estamos mejorando nuestros servicios para llevarlo con el máximo confort. Para ello, invertimos en herramientas y tecnología que ofrecen una mayor comodidad al viajar.

skypriorityPioneros en el servicio de atención al cliente

Un ejemplo es SkyPriority, que se lanzó en 2012 e hizo que SkyTeam fuera la primera alianza en ofrecer beneficios exclusivos de prioridad coordinados a lo largo de toda nuestra red. Estos servicios (incluida la prioridad para el registro, la seguridad, el embarque y la recolección del equipaje) hacen que el viaje sea más cómodo para los clientes de Elite Plus, Primera Clase y Clase Ejecutiva en más de 1000 aeropuertos en todo el mundo. Y eso no fue todo. Además, hemos lanzado nuestra innovación más reciente, la aplicación de auditoría SkyPriority, para que pueda ayudarnos a seguir mejorando.

 phoneEnfoque innovador

La aplicación que se desarrolló durante nueve meses, incluida una fase de prueba con más de 5000 viajeros frecuentes, ya está disponible en inglés, español y chino simplificado, y se agregarán más de 11 idiomas durante este año. Descárguela en su teléfono inteligente y podrá calificar su experiencia de SkyPriority y proporcionar comentarios sobre los servicios en todas las etapas de su viaje. Es otra innovación de la industria por parte de SkyTeam y ayudará a las aerolíneas socias a garantizar un nivel de servicio más satisfactorio y fiable para los clientes en todo el mundo.

social network Una red social

Hemos aumentado nuestra presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo y WeChat) para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Le garantizamos que escuchamos todo lo que tiene para decir, bueno y malo, así que póngase en contacto con nosotros. Además, si desea descubrir el mejor caffè macchiato en el Aeropuerto de Milán-Linate o averiguar cómo llegar al centro de Dubái, tenemos más de 2000 SkyTips para más de 200 aeropuertos en Facebook, SkyTeam.com y la aplicación de SkyTeam, donde se comparte el conocimiento de los usuarios con nuestra comunidad en línea.

new horizonsNuevos horizontes

Nuestra red incluye algunos de los lugares más hermosos del mundo, desde Ushuaia en Argentina hasta Masái Mara en Kenia, así como los principales destinos comerciales internacionales. Además, renovaremos nuestra herramienta en línea para reservar pasajes Round the World para que sea más intuitiva y fácil de usar. 

Por todo eso, hay mucho para celebrar en nuestro 16.º aniversario. Además, con la apertura de otra sala de SkyTeam este octubre en Pekín, puede estar seguro de que seguiremos trabajando para mejorar su experiencia de viaje. Gracias por ser cliente de nuestras 20 aerolíneas socias. Estamos orgullosos de ser su compañero de viaje.

Perry Cantarutti

Presidente ejecutivo de SkyTeam