Programas y Millas de viajero frecuente

¿Posee SkyTeam su propio programa de viajero frecuente?

No, SkyTeam no posee su propio programa de viajero frecuente. Sin embargo, la alianza reúne los programas de viajero frecuente de sus 20 aerolíneas socias, lo que permite a los pasajeros ganar y canjear Millas de viajero frecuente en toda la red global de la alianza. La membresía en uno de los 20 programas socios le permite percibir los beneficios de la alianza. Para obtener más información sobre los beneficios para miembros, haga clic aquí.

¿Existe una tarjeta para los viajeros frecuentes de SkyTeam?

No hay una tarjeta para los viajeros frecuentes de SkyTeam. Una vez que se una a un programa de viajero frecuente de una aerolínea socia de SkyTeam, se emitirá un número de miembro y una tarjeta para ese programa de viajero frecuente. Se le recomienda que se una al programa de la aerolínea en la cual viaja con mayor frecuencia y que mejor satisface sus necesidades de viaje.

¿Puedo ganar y canjear Millas de viajero frecuente en todas las aerolíneas socias de SkyTeam?

Los pasajeros acumulan Millas de base en vuelos operados por SkyTeam y pueden canjearlas por premios en los vuelos operados por SkyTeam. No obstante, hay algunas excepciones según la ruta y la clase del boleto que se compre. Puede acceder a esta información en el sitio web de su programa de viajero frecuente principal y en los términos y condiciones del programa.

¿Puedo transferir o combinar Millas de viajero frecuente entre programas de viajero frecuente de las aerolíneas socias de SkyTeam para canjear por boletos de premio?

Los programas de viajero frecuente de SkyTeam son independientes y no es posible combinar las Millas que haya ganado. Los clientes optan por utilizar uno de nuestros programas de viajero frecuente y acumular Millas de viajero frecuente en esa cuenta. Esas Millas luego se pueden canjear con cualquiera de las aerolíneas socias de SkyTeam.

¿Cómo reservo un boleto de premio?

Para reservar un boleto de premio, comuníquese con el centro de atención al cliente de su programa de viajero frecuente principal. En algunos casos, la reserva de premios puede realizarse en el sitio web de su programa.

¿Puedo usar Millas de viajero frecuente de una aerolínea socia para mejorar mi boleto en otra aerolínea socia?

En noviembre de 2008, SkyTeam lanzó la primera fase del Programa de Ascenso con Millas de SkyTeam, que permite que los viajeros frecuentes elegibles de vuelos internacionales de SkyTeam utilicen sus millas de viajero frecuente para ascender de categoría a la Clase Ejecutiva en la mayoría de las aerolíneas socias de SkyTeam. Además, varias aerolíneas socias han implementado acuerdos bilaterales para permitir que los viajeros que vuelen en una aerolínea determinada utilicen las millas de otra aerolínea con el fin de obtener un ascenso de clase.

Actualmente, nueve aerolíneas socias de SkyTeam participan del programa: Aeroflot, Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM y Korean Air. Para leer los términos y condiciones, así como los detalles sobre la participación de cada aerolínea socia de la alianza en el Programa de Ascenso con Millas de SkyTeam y los acuerdos bilaterales, visite el sitio web de su programa de viajero frecuente.

¿Cómo me comunico para solicitar un ascenso de categoría?

To check availability and request an upgrade, please contact a representative at your primary frequent flyer program at time of booking.

¿Cómo consulto el saldo de mis Millas de viajero frecuente?

Para obtener más información acerca de sus Millas de viajero frecuente, comuníquese con un representante de su programa de viajero frecuente principal.

¿Con quién me comunico si las Millas que gané en un vuelo operado por una aerolínea socia de SkyTeam no se acreditaron a mi cuenta?

Si no recibe sus Millas por un vuelo, puede comunicarse con un representante de su programa de viajero frecuente principal.

¿Necesita más información? Comuníquese con SkyTeam