SkyPriority

¿Qué es SkyPriority?

SkyPriority ofrece a los clientes selectos una serie de servicios especializados dentro del aeropuerto –tales como prioridad para el registro, prioridad en la entrega de equipaje y prioridad de abordaje– que hará que su viaje en toda la alianza sea más sencillo, más rápido y más conveniente.

¿Por qué los miembros de SkyTeam incorporan SkyPriority?

SkyTeam está dedicado a brindar los mejores productos y servicios al cliente. SkyPriority es una parte de nuestro esfuerzo continuo para mejorar la experiencia de viaje. Al mejorar la consistencia en los aeropuertos, logramos que el viaje sea más rápido y más conveniente para nuestros clientes.

¿Cuáles son los servicios de prioridad que se ofrecen?

  • Áreas de prioridad para el registro
  • Prioridad en la entrega de equipaje
  • Servicio de prioridad en las oficinas de boletos en el aeropuerto
  • Servicio de prioridad en los mostradores para transferencias
  • Filas de prioridad en seguridad, cuando estuviesen disponibles
  • Filas de prioridad en inmigración, cuando estuviesen disponibles
  • Prioridad en el abordaje
  • Prioridad en el manejo de equipaje 

¿Quién es elegible para SkyPriority?

Los miembros SkyTeam Elite Plus y los clientes con boletos de Primera clase y Clase ejecutiva son elegibles para SkyPriority.

¿Cómo sabré si califico para SkyPriority? ¿Recibiré una tarjeta especial de membresía por correo?

Las aerolíneas de SkyTeam informarán a los clientes elegibles de forma directa. Si corresponde, el logotipo de SkyPriority también se imprimirá en la parte superior de su tarjeta de embarque.

¿SkyPriority está disponible en todo el mundo?

Sí, SkyPriority está disponible en la mayoría de los aeropuertos que pertenecen a la red global de SkyTeam. Sin embargo, es posible que no se pueda disfrutar de todos los beneficios en todos los aeropuertos (por ejemplo, el servicio de carril exclusivo en las filas de control de seguridad o migraciones de SkyPriority).

¿SkyPriority es aplicable a todas las aerolíneas de SkyTeam, incluidas las aerolíneas regionales y las afiliadas?

SkyPriority es aplicable a todos los vuelos operados por los transportistas de la red SkyTeam. Esto incluye a los transportistas de SkyTeam, a sus transportistas regionales propios y a las sociedades controladas de esos transportistas, que operan con el mismo código que el transportista de SkyTeam, (por ejemplo, KLM Cityhopper o Delta Connection).

¿Puedo comprar SkyPriority?

Los servicios ofrecidos por SkyPriority no están disponibles para la venta. SkyPriority es un servicio especial de viaje que puede ser utilizado por clientes con boletos de Primera clase y Clase ejecutiva y miembros de SkyTeam Elite Plus, independientemente de su cabina de servicio.

¿SkyPriority está disponible en todos los aeropuertos?

SkyPriority está disponible en la mayoría de los aeropuertos que pertenecen a la red global de SkyTeam. Sin embargo, es posible que no se pueda disfrutar de todos los beneficios en todos los aeropuertos (por ejemplo, el servicio de carril exclusivo en las filas de control de seguridad o migraciones de SkyPriority).

¿Cuándo se implementará SkyPriority de forma total?

SkyPriority quedó implementada por completo a fines de 2014.

¿Tengo que hacer algo diferente al llegar al aeropuerto (p. ej., registrarme en un mostrador diferente)?

Si es elegible para SkyPriority, ahora tendrá áreas de servicio de prioridad de marcas distintivas. Todo lo que debe hacer es seguir las señales de SkyPriority. Por lo tanto, independientemente de su aerolínea o su programa de viajero frecuente, SkyPriority acelerará el proceso y lo guiará a lo largo del viaje sin inconvenientes.

Soy cliente Elite. ¿Recibiré menos servicios?

Los beneficios de Elite que figuran en el sitio web de cada aerolínea y en SkyTeam.com no sufrirán cambios y, por lo tanto, usted tendrá derecho a recibir los mismos servicios que antes.

Los beneficios de SkyPriority se priorizan en relación con sus beneficios Elite. Si bien su estado Elite actual no le brinda acceso automático a los servicios ampliados de SkyPriority, estos servicios están disponibles en caso de que usted decida ascender de categoría a un boleto de Primera clase o Clase ejecutiva o comprar dicho boleto. 

¿Los miembros Elite ya no tienen prioridad en el abordaje?

Todos los clientes elegibles para prioridad en el abordaje, incluidos los clientes Elite Plus y Elite de SkyTeam, pueden abordar a través del carril de SkyPriority. Se solicitará a los pasajeros elegibles de SkyPriority que aborden primero, seguidos inmediatamente por los pasajeros Elite, a través del carril de SkyPriority.

¿Necesita más información? Comuníquese con SkyTeam