Boletín informativo de SkyTeam: enero de 2009

 

SkyTeam, la alianza internacional de aerolíneas integrada por once miembros, Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air y Northwest Airlines, y tres compañías aéreas asociadas, Air Europa, Copa Airlines y Kenya Airways, se distingue por brindar una experiencia exclusiva a todos sus pasajeros. De publicación mensual, el boletín informativo de SkyTeam proporciona a los medios actualizaciones de noticias y datos importantes sobre las actividades de la alianza.

Planes para el 2009

Aunque la industria enfrenta un año con desafíos por delante, la alianza SkyTeam inicia el 2009 con gran dinamismo y bien posicionada para el año venidero. La alianza continúa desarrollando sus fortalezas y mejorando la oferta de sus productos para satisfacer y superar las expectativas de sus clientes. Algunas de las iniciativas clave para el 2009 incluyen:

  • SkyTeam en el Aeropuerto Internacional de Londres-Heathrow: SkyTeam sigue progresando en la constucción de sus nuevas instalaciones conjuntas en la terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Londres-Heathrow. Los clientes de SkyTeam que viajen a través de Heathrow tendrán acceso a numerosas mejoras en el servicio, entre las que se incluyen nuevos mostradores para registro, ubicaciones adicionales para entregar equipajes y amplios mostradores compartidos de autoservicio, los cuales serán utilizados en forma conjunta por los miembros de la alianza que operan desde la terminal. Las instalaciones tienen un diseño orientado hacia los clientes e incluyen una oficina de boletos en el aeropuerto, un área de registro de nivel superior y el primer salón VIP exclusivo de SkyTeam. Estas instalaciones de múltiples pisos estarán completamente equipadas con los servicios estándar que los pasajeros acostumbran disfrutar, además de los nuevos servicios que ostentan las ventajas de las últimas tendencias en tecnología del diseño. El salón VIP de la alianza ofrecerá numerosos servicios, como un centro de bienestar con regaderas y servicios terapéuticos, además de acceso inalámbrico a Internet gratuito. La inauguración del salón VIP está prevista para mediados del año.
  • Programa de ascensos con millas de SkyTeam: la alianza continúa recopilando comentarios y resultados que le permitan mejorar las próximas etapas del programa de ascensos con millas que presentó al público en noviembre de 2008. SkyTeam tiene previsto introducir una versión automatizada del programa hacia fines de este año, incluyendo criterios más ámplios para vuelos elegibles, la inclusión de vuelos operados por las compañías aéreas asociadas y la posibilidad de hacer y confirmar solicitudes en línea. Este programa permite que algunos viajeros frecuentes de SkyTeam con itinerarios de vuelos internacionales puedan utilizar sus millas para obtener ascensos en clase ejecutiva en la mayoría de las aerolíneas miembros de SkyTeam. Los programas de viajero frecuente representan uno de los beneficios más importantes de la alianza para sus pasajeros; por ello, SkyTeam continúa en la búsqueda de mejoras para este programa.
  • TAROM: La aerolínea rumana avanza en su plan de incorporarse a la alianza SkyTeam como aerolínea asociada hacia fines de 2009. TAROM debe cumplir con una serie de requisitos preestablecidos en áreas como operaciones, tecnologías y productos, para garantizar que la calidad de sus estándares de servicio y desempeño operativo son compatibles con los de las aerolíneas miembros de SkyTeam. Una vez cumplidas tales condiciones, TAROM recibirá la aprobación formal de la Junta Directiva de SkyTeam para convertirse en la cuarta aerolínea asociada, después de Air Europa, Copa Airlines y Kenya Airways. SkyTeam celebró un Acuerdo de Adhesión para Asociados de la Alianza (SAAAA, sigla en inglés) con la aerolínea rumana en mayo de 2008.
  • skyteam.com: SkyTeam presentará una versión rediseñada de su sitio Web en 10 idiomas adicionales, entre los que se incluyen: chino, checo, holandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, ruso y español durante la primavera de este año. La alianza presentó su nuevo sitio en inglés en diciembre de 2008. El nuevo diseño incluye una renovada imagen, nuevas funciones de navegación y herramientas de viaje mejoradas.
  • Responsabilidad social corporativa y sostenibilidad: todos los miembros de SkyTeam suscribieron un estatuto de responsabilidad social corporativa en 2008, y la alianza seguirá identificando las oportunidades que le permitan poner en funcionamiento tal reglamentación en 2009. Esta declaración sirve como plataforma de unidad que describe el compromiso que han suscrito los miembros de SkyTeam para proteger el medioambiente, promover la responsabilidad social y fomentar la prosperidad económica y equitativa.

Para obtener más información sobre la red mundial de SkyTeam, por favor visite www.skyteam.com.