SkyTeam, China Southern y China Eastern anuncian una alianza con el aeropuerto internacional de Pekín Capital

Acuerdo cuatripartito para promover mejoras en los servicios al cliente

Pekín Capital, que se convertirá pronto en el aeropuerto con más actividad del mundo, alberga a China Southern y China Eastern y presta servicio a 10 de los 16 miembros de SkyTeam. Todos los días, más de 38.000 pasajeros llegan y salen de Pekín en 230 vuelos operados por aerolíneas SkyTeam a 93 destinos de todo el mundo.

De inmediato, las partes continuarán trabajando en conjunto para mejorar los procesos que elevarán el prestigio de la experiencia en los aeropuertos de los clientes de SkyTeam, en especial, cuando estén de visita en Pekín. Entre las iniciativas planeadas en el aeropuerto de Pekín actuales y a futuro se incluyen las siguientes:

SkyPriority – una serie de servicios de aeropuerto de prioridad, de marcas distintivas, para los clientes Elite Plus, de Primera Clase y de Clase Ejecutiva. En el Aeropuerto de Pekín Capital, estos servicios comenzaron a ofrecerse en marzo, e incluyen: áreas de registro de prioridad y entrega de equipaje, servicio de prioridad en mostradores para transferencias, prioridad en el abordaje y prioridad en el manejo de equipaje.

SkyTeam es la única alianza de aerolíneas que garantiza un estándar común y uniforme de servicios de prioridad, y ya ha implementado el proyecto SkyPriority en mas de 550 aeropuertos del mundo.

SkyPort – ofrece sinergias de costo a las aerolíneas socias y una mejor experiencia en el aeropuerto para los clientes en ubicaciones compartidas en todo el mundo. En diciembre de 2011, SkyTeam abrió un centro de registro, ubicado junto, en el aeropuerto que ofrecía 50 mostradores de registro, varias terminales de autoservicio y mostradores de registro especiales para pasajeros de Primera Clase. SkyTeam y China Southern planean abrir un nuevo salón exclusivo de SkyTeam para pasajeros Elite, de Clase Ejecutiva y de Primera Clase en el aeropuerto internacional de Pekín junto con China Southern.

SkyTransfer – Con aproximadamente 14 millones de pasajeros SkyTeam que llegan y salen de Pekín todos los años, esta iniciativa le asegurará la transferencia directa y sin contratiempos de los pasajeros y su equipaje de una aerolínea socia a otra.

“El acuerdo de hoy se basa en nuestros esfuerzos en Pekín, Shangai y Guangzhou para promover una experiencia de aeropuertos superior que apuntalará nuestras posiciones como la sociedad número uno en la gran región de China”, dijo Michael Wisbrun, director ejecutivo de SkyTeam. “La cooperación cercana con los aeropuertos a los que les brindamos servicios es fundamental para la identificación de problemas, promoción de soluciones y la localización de nuevas oportunidades en los centros mundiales de SkyTeam. Esto mejorará la experiencia de nuestros clientes en los aeropuertos.”

Este acuerdo es el tercero que firmó la alianza y sus miembros en China en el 2012. Se firmaron acuerdos similares con los aeropuertos internacionales de Guangzhou Baiyun y de Pudong.

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Acerca de SkyTeam 

SkyTeam es una alianza aérea global que brinda a los clientes de las aerolíneas socias acceso a una amplia red con más destinos, más frecuencias y mayor conectividad. Los pasajeros pueden ganar y canjear Millas de viajero frecuente en toda la red de SkyTeam integrada por 16 socios: Aeroflot, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Eastern, China Airlines, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Saudia, TAROM y Vietnam Airlines. SkyTeam ofrece a sus 506 millones de pasajeros anuales un sistema mundial de más de 14.700 vuelos diarios a 958 destinos en 173 países con acceso a 490 salones en todo el mundo.

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