SkyTeam mejora la experiencia de viaje para los pasajeros

En nuestro 15to aniversario, mantenemos el enfoque continuo en los clientes internacionales

ORLANDO, 27 de julio de 2015 – SkyTeam, la alianza global de aerolíneas, está invirtiendo en más formas de garantizar que los 602 millones de pasajeros que usan el servicio cada año vuelen sin problemas a cualquiera de sus 1057 destinos.  

Este año está celebrando los 15 años de vida desde que se fundó en Nueva York, en el 2000. AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines y Korean Air, miembros fundadores, lanzaron la iniciativa SkyTeam, que actualmente une a 20 aerolíneas internacionales líderes y ofrece una gran variedad de programas orientados al cliente a lo largo de su red global.  

«Durante estos 15 años, hemos crecido y ampliado la cooperación entre nuestros miembros y ahora cubrimos el 90 % del flujo de tráfico aéreo más importante del mundo. El año pasado, más de 26 millones de pasajeros utilizaron, por lo menos, dos o más aerolíneas de SkyTeam para realizar sus viajes», dijo Mauro Oretti, vicepresidente de Marketing y Sinergias Comerciales de SkyTeam. «Nuestro objetivo principal sigue siendo el cliente, desde ofrecerle comodidad durante su estadía en el aeropuerto y facilitarle los trasbordos hasta otorgarle beneficios integrados para viajeros frecuentes, y estamos más enfocados que nunca en proveer servicios que satisfagan las expectativas de los viajeros de negocios.»

Entre las distintas iniciativas orientadas al cliente que presenta SkyTeam, se encuentran las siguientes:

  • SkyPriority: una serie de servicios de prioridad para pasajeros Elite Plus, de Clase Ejecutiva o Primera Clase disponibles en más de 1000 aeropuertos.
  • Hemos implementado en más de 60 aeropuertos de todo el mundo un carril especial a fin de acelerar los trámites de migraciones y de seguridad para nuestros clientes de excelencia.
  • SkyTransfer tiene como objetivo ofrecer trasbordo de pasajeros y manejo de equipaje eficientes y sin complicaciones.
  • Salas exclusivas de SkyTeam: por el momento, se encuentran disponibles en los aeropuertos de Sídney, Londres (Heathrow) y Estambul, y se espera abrir nuevas salas en Hong Kong a lo largo de 2015 y en Dubai y Beijing en 2016.
  • Programa Yoga on the Go: es una propuesta exclusiva de SkyTeam y está diseñada para ayudar a los clientes a mantenerse sanos y en forma durante sus viajes, ya sea que se encuentren en la tierra o a 10 000 metros en el aire.
  • Herramientas reconocidas para reservar pasajes entre aerolíneas: este servicio está disponible en línea o a través de la aplicación móvil de la aerolínea. Además de que ya no necesita llamar a un agente de reservas, el viajero frecuente tiene un mayor control del proceso de uso de premios entre aerolíneas. Actualmente, la mitad de nuestros miembros ya implementó este nuevo proceso, y los clientes ya pueden utilizar sus Millas para reservar cualquier vuelo operado por estas aerolíneas.
  • La versión actualizada de la aplicación de SkyTeam ahora tiene más funcionalidades útiles para los viajeros internacionales. Tiene contenido más útil para ayudar a los clientes en sus viajes e incluye buscadores de salas, vuelos, aeropuertos y servicios SkyPriority, lo que mejora la experiencia de los pasajeros.

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Más información: 

SkyTeam 

Comunicaciones corporativas

Correo electrónico: media@skyteam.com

Acerca de SkyTeam 

SkyTeam cumple 15 años y, en la actualidad, es una alianza global con 20 aerolíneas miembro que trabajan en conjunto a fin de ofrecer una experiencia de viaje integrada en toda nuestra red mundial. Desde los principales centros de todo el mundo, los miembros de SkyTeam brindan comodidad y seguridad para volar a más de 1050 destinos. Nuestros clientes pueden disfrutar de nuestras 636 salas durante sus viajes, y ganar y canjear sus Millas de viajero frecuente. Los clientes SkyTeam Elite Plus pueden acceder a los servicios SkyPriority. Nuestras 20 aerolíneas miembro son: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines. SkyTeam les da la bienvenida a 665 millones de clientes cada año en más de 16 270 vuelos diarios a 1057 destinos en 179 países.

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