¡Nunca pierda una Milla! SkyTeam presenta crédito retroactivo para viajeros frecuentes

Moderno proceso de acumulación de Millas de autoservicio que se extiende en toda nuestra alianza

ÁMSTERDAM, 4 de octubre de 2016: SkyTeam, la alianza global de aerolíneas, presentó una herramienta en línea para créditos retroactivos con la que los viajeros frecuentes pueden actualizar el estado de sus cuentas más fácilmente. Ya se encuentra disponible para la mayoría de los 20 socios de SkyTeam. La herramienta trabaja en tiempo real para validar las solicitudes de los retroactivos de los viajes elegibles con unos pocos clics.

La nueva herramienta elimina la necesidad de procesar manualmente los reclamos posteriores al viaje, por ejemplo, cuando el número del Programa de viajero frecuente (PVF) no se registró en una reserva. Los clientes solo deben ingresar a sus cuentas del PVF, completar los detalles de sus viajes y el sistema valida la solicitud en segundos. Los viajes elegibles se acreditan automáticamente en sus cuentas y las solicitudes de los retroactivos se pueden realizar tan solo una semana después de la fecha del viaje, el plazo más breve en la industria.

“Ofrecemos una manera rápida, simple y sin inconvenientes de reclamar las Millas perdidas en toda la alianza para nuestros más de 200 millones de viajeros frecuentes”, comentó Michael Schutzbank, director de Fidelidad del Cliente de SkyTeam. “Los vuelos sin acreditar pueden marcar la diferencia en cuanto al estatus de los clientes o la posibilidad de reclamar un boleto de premio, pero esta rápida y sencilla solución garantiza que los viajeros frecuentes obtengan los beneficios de cada milla que hayan volado.”

“La nueva herramienta para el crédito retroactivo de SkyTeam es otro ejemplo de cómo nuestra alianza es líder en la industria de la innovación centrada en el cliente”, dijo Perry Cantarutti, Gerente General y Director Ejecutivo de SkyTeam. “La fidelidad es un punto clave para SkyTeam. Valoramos a nuestros viajeros frecuentes y nuestra continua inversión en tecnología seguirá ofreciendo servicios de valor a los clientes y las aerolíneas socias al mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje.”

Para SkyTeam es prioritario ofrecer beneficios coordinados a los clientes de toda la alianza. Las aerolíneas restantes implementarán la nueva herramienta durante los próximos meses. SkyTeam también se convirtió en la primera alianza de aerolíneas en ofrecer una serie de beneficios aeroportuarios consistentes en toda su red cuando presentó SkyPriority en 2012.

Para obtener más información sobre los programas de fidelidad de SkyTeam, haga clic aquí.

Más información:

Comunicaciones Corporativas de SkyTeam

Teléfono: +31 (0)20 3333064

Correo electrónico: media@skyteam.com 

 

Acerca de SkyTeam:

SkyTeam es una alianza global compuesta por 20 aerolíneas socias que trabajan en conjunto a fin de ofrecer una experiencia de viaje sin inconvenientes en una amplia red mundial. Desde los principales centros distribuidores de todo el mundo, los miembros de SkyTeam brindan comodidad y seguridad para volar a más de 1060 destinos. Nuestros clientes pueden disfrutar de nuestras 672 salas durante sus viajes, así como ganar y canjear sus millas de viajero frecuente. Los clientes de SkyTeam Elite Plus pueden acceder a los servicios de SkyPriority. Nuestras 20 aerolíneas socias son: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines. SkyTeam les da la bienvenida a 665 millones de clientes cada año en más de 17 340 vuelos diarios a 1062 destinos en 177 países diferentes.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

 

Notas a los editores:

Programas de viajero frecuente de SkyTeam: datos importantes

  • 17 Programas de viajero frecuente de SkyTeam diferentes.
  • Más de 200 millones de miembros en los Programas de viajero frecuente.
  • De nuestros socios, Delta Air Lines posee el Programa de viajero frecuente más consolidado, lanzado en 1981.
  • El Programa de viajero frecuente más reciente es SUMA de Air Europa, que se lanzó el año pasado.