Delta Air Lines

Delta Air Lines met chaque année ses services à disposition de plus de 160 millions de clients. Grâce à un réseau leader dans le secteur du transport aérien, les compagnies Delta Air Lines et Delta Connection desservent 356 destinations réparties dans 65 pays, sur 6 continents. Son siège social est situé à Atlanta. Delta emploie 80 000 personnes dans le monde et opère une flotte de grande lignes composée de plus de 700 avions. Delta, membre fondateur de l’Alliance SkyTeam, participe, aux côtés d’AIR FRANCE-KLM et d’Alitalia, au partenariat commercial transatlantique numéro un de l’industrie. Grâce à des hubs situés à Amsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St Paul, New York-JFK, Paris Charles de Gaulle, Salt Lake City et Tokyo-Narita et ses partenaires commerciaux de l’Alliance présents à travers le monde, Delta est en mesure de mettre plus de 13 000 vols quotidiens à disposition des clients.

Les services proposés par la compagnie aérienne sont les suivants : le programme de fidélité SkyMiles – le plus grand programme de fidélité proposé par un compagnie aérienne dans le monde, le service BusinessElite – permettant de gagner des primes, ainsi que plus de 50 Clubs Sky répartis dans les aéroports du monde entier. Jusqu’en 2013, Delta investira plus de 2 milliards de dollars dans des infrastructures aéroportuaires et produits distribués à l’échelle planétaire ainsi que dans des services et technologies permettant d’améliorer les performances liées au service clients aussi bien dans les airs qu’au sol. À partir du site Web de Delta, les clients peuvent s’enregistrer sur leur vol, imprimer leurs cartes d’embarquement, enregistrer leurs bagages et consulter le statut des vols.

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SkyMiles

Avec environ 30 ans d’existence, SkyMiles est l’un des programmes de fidélité de l’industrie du tourisme et des voyages le plus ancien et le plus couronné de succès. Comparé à d’autres compagnies aériennes, Delta propose plus de possibilités de dépenser les Miles. Parmi les possibilités figurent : des billets d’avion, des surclassements de Miles, des locations de voiture, des séjours à l’hôtel, des adhésions au Club Delta Sky, des produits de marchandisage et plus de 30 sortes de bons cadeaux. De 2007 à 2010, le programme SkyMiles a été élu « Meilleur Programme de Fidélité Domestique » par les lecteurs du magazine Executive Travel et de 2006 à 2010, « Meilleur Programme de Fidélité » par le magazine Business Traveler.

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Fait et chiffres