16 year

16 ans que nous prenons soin de vous

C'est une journée importante pour SkyTeam. Il y a près de 16 ans que notre alliance a été fondée par Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines et Korean Air. Depuis le 22 juin 2000, SkyTeam a grandi et notre futur est prometteur. En voici quelques raisons :


global networkUn réseau global

Nous comptons actuellement cinq fois plus de membres qu'au départ, et nos 20 compagnies membres offrent cet été plus de 1 060 destinations dans le monde entier. Nous nous concentrons d'une part sur l'objectif de vous transporter d'un point à un autre mais aussi sur les réels progrès que nous réalisons afin d'améliorer la fluidité de votre voyage, en investissant dans des outils et des technologies pour uniformiser votre expérience.

skypriorityUn service client précurseur

Lancé en 2012, SkyPriority en est une illustration. SkyTeam est la première alliance à proposer des avantages prioritaires harmonisés sous un seul nom de marque dans l'ensemble de son réseau. Ces services – incluant la priorité à l'enregistrement, aux contrôles de sécurité, à l'embarquement et lors de la remise des bagages – facilitent les voyages des clients Elite plus, de Première classe et de classe Affaires dans plus de 1 000 aéroports à travers le monde. Et nous ne nous arrêtons pas là. En effet, nous avons lancé notre toute dernière innovation, l'Appli d'audit SkyPriority afin d'entretenir notre vigilance.

 phoneUne approche innovante

L'appli mise au point en neuf mois, période incluant une phase expérimentale auprès de plus de 5 000 voyageurs fréquents premium, est désormais disponible en anglais, espagnol, chinois simplifié et onze nouvelles autres langues cette année. Téléchargez-la sur votre smartphone pour noter et commenter votre expérience SkyPriority à toutes les étapes de votre voyage. Cette nouveauté du secteur pensée par SkyTeam aidera les compagnies aériennes membres et les clients à fournir un niveau de service plus satisfaisant et plus uniforme dans le monde entier.

social network Un réseau social

Nous avons renforcé notre présence sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo et WeChat pour un dialogue continu avec nos clients. Vous avez l'assurance que nous prenons toutes vos remarques en compte, qu'elles soient positives ou négatives, alors restez en contact avec nous. Et si vous cherchez le meilleur caffè macchiato à l'aéroport de Milan Linate ou comment vous rendre dans le centre de Dubaï, nous avons plus de 2 000 conseils SkyTips portant sur plus de 200 aéroports sur Facebook, SkyTeam.com et l'appli SkyTeam, pour partager les connaissances des voyageurs avec notre communauté en ligne.

new horizonsDe nouveaux horizons

Notre réseau englobe les plus beaux endroits du monde, d'Ushuaia en Argentine à Masai Mara au Kenya, ainsi que les plus grandes destinations d'affaires de la planète. Nous réaménageons également notre outil de réservation en ligne Round the World pour une utilisation intuitive et facilitée. 

 Il y a donc beaucoup de choses à célébrer à l'occasion de notre 16e anniversaire. Avec l'ouverture en octobre d'un nouveau salon SkyTeam à Pékin, vous avez la garantie que nous poursuivons nos efforts afin d'améliorer votre expérience de voyage. Nous vous remercions d'être client de nos 20 compagnies membres. Nous sommes fiers d'être votre partenaire de voyage.

Perry Cantarutti

Directeur général de SkyTeam