Regard rétrospectif, là où tout a commencé

Par Michael Wisbrun, Directeur général de SkyTeam

Les alliances de compagnies aériennes sont nées du désir de plusieurs compagnies aux perspectives similaires d’unir leurs réseaux à travers le monde et d’offrir plus de choix et d’avantages à leurs clients. Des faits marquants jalonnent l’histoire de SkyTeam, et pour son 15e anniversaire, nous voulons partager un peu de notre histoire avec vous.

KLM and Northwest cooperationAlors que nous entamons le compte à rebours jusqu'au 22 juin, jour des 15 ans d'activité de l’alliance SkyTeam, il est naturel pour moi de réfléchir à nos racines et à ce que nous avons réalisé jusqu’ici. L’objectif des compagnies aériennes visant à offrir un réseau mondial est d’élargir leur portée géographique, tout en évitant des investissements de capitaux prohibitifs. Les alliances offraient et continuent d’offrir cette formidable occasion, qui permet aux compagnies aériennes de desservir le marché international ensemble et de fournir ainsi plus de correspondances aux clients.

L’histoire de SkyTeam est unique. Elle remonte à bien avant la création de l’alliance inattendue de deux compagnies aériennes qui ont fondé leur propre alliance 11 ans avant la création de SkyTeam, deux compagnies qui ne devaient devenir membres de SkyTeam que quatre ans après la création de celle-ci. Ces deux compagnies, Northwest Airlines (aujourd’hui fusionnée avec Delta Airlines), et KLM (maintenant partie d’Air France-KLM), se sont réunies en 1989 pour créer ce qui devait devenir l’entente aérienne la plus intégrée de son époque.

Launch of SkyTeam by founding members

Revenons maintenant au 22 juin 2000, lors de la création de SkyTeam à New York, qui regroupait alors Air France, Korean Air, Aeroméxico et Delta Air Lines. À cette date, ces quatre compagnies commencèrent à offrir à leurs passagers un niveau de service optimalisé avec 6 402 vols quotidiens vers 451 destinations dans 98 pays. Moins de quatre mois plus tard, SkyTeam repoussait les limites de ce qu’une alliance offrait à ses clients en créant SkyTeam Cargo.

Depuis juin 2000, nous n’avons jamais cessé de bouger. En 15 ans, nous avons étendu nos activités et avons approfondi la coopération entre nos membres, couvrant 90 % des flux de trafic les plus importants. SkyTeam a des membres dans les marchés existants et émergents les plus significatifs. Nous sommes l’alliance leader en Grande Chine avec 4 membres dans le pays. L’an dernier, nos membres ont enregistré une hausse de 27 % de coopération grâce au partage des codes. Plus de 26 millions de passagers ont voyagé au moins avec deux transporteurs SkyTeam ou plus pour finaliser leurs voyages.

Quinze ans plus tard, notre ambition pour demain est toujours la même... Caring more about you

SkyTeam caring more about you

Notre approche reste centrée sur le client. Alors que nous avons réussi à nous implanter significativement dans le monde entier, nous ne visons pas nécessairement à être la plus grande alliance. Plus grand ne veut pas toujours dire meilleur. SkyTeam est concentrée sur des compagnies aériennes complémentaires à travers le monde pour offrir aux voyageurs une expérience efficace et cohérente. L’histoire permet à SkyTeam de réfléchir à ses racines, et vous permet, vous grâce à qui nos réalisations sont possibles, de savoir que nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers. C’est ce qui nous a conduit à lancer SkyPriority, une norme mondiale pour tous les membres, qui offre à nos meilleurs clients un parcours plus rapide dans les aéroports, allant de l’enregistrement à la sécurité, à l’embarquement et au retrait des bagages.

Des correspondances fluides d’une compagnie à une autre, de remarquables avantages intégrés au programme de fidélisation, 629 salons pour vivre vos voyages dans le plus grand confort possible, et des services cargo harmonieux, SkyTeam est fière de notre passé. Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli aujourd’hui, mais nous restons tournés vers l’avenir. 

De prochains billets sur le blogue vous en diront plus sur nos initiatives destinées à améliorer VOTRE confort de voyage en offrant une expérience homogène et en créant des mesures d’efficacité entre les compagnies membres. Rejoignez-nous pour notre 15e anniversaire. Apprenez à nous connaître. Racontez-nous votre histoire et suivez-nous : nous ouvrons nos portes pour partager nos histoires avec vous en 2015.

#SkyTeam15 est une année formidable