Fidélité - Votre priorité est notre priorité

Loyalty

La fidélité doit être réciproque et les compagnies aériennes membres de SkyTeam mettent chaque jour tout en œuvre pour mériter la confiance que vous leur accordez. L’alliance SkyTeam place la satisfaction de ses clients au cœur de son dispositif, et ce depuis sa création il y a 15 ans. L’évolution de cette fidélité est au premier plan de ce que vous êtes en droit d’attendre lorsque vous voyagez avec nos partenaires aériens.

Depuis le début, nos clients peuvent gagner et utiliser leurs Miles avec les compagnies membres. Un avantage qui peut sembler acquis aux voyageurs fréquents d’aujourd'hui, mais qui a été une avancée décisive pour la création du statut Elite Plus de SkyTeam. L’étape suivante a été d’offrir à nos fidèles clients un accès privilégié aux salons, véritables oasis dans les aéroports, pour qu’ils puissent se ressourcer partout dans le monde.

Ce qui a commencé comme un petit réseau de salons aériens destinés à récompenser les voyageurs fréquents de leur fidélité est aujourd'hui devenu un réseau de plus de 620 salons répartis à travers les six continents. Mais SkyTeam, c’est aussi un nombre exponentiel de salons exclusifs proposés par l'alliance elle-même au nom de tous ses partenaires aériens.  Vous trouverez ces salons SkyTeam dans les aéroports de Londres Heathrow, Istanbul, Sydney et bientôt aussi à Dubai, Hong Kong et Pékin. Les aéroports sont une seconde maison pour nombre de voyageurs fréquents SkyTeam et les salons jouent un rôle essentiel dans leur sentiment de bien-être.

SkyPriority bag tagCes 15 dernières années, nous avons cherché à récompenser la loyauté au programme de fidélité des compagnies membres de SkyTeam en rendant vos voyages encore plus harmonieux et efficaces et en réduisant au maximum vos temps d’attente. Grâce à la création de SkyPriority, les clients SkyTeam Elite Plus bénéficient du traitement prioritaire de leurs bagages durant toutes les étapes de leur voyage. Votre temps est précieux et que vous voyagiez pour affaires ou pour vos loisirs, il vous revient de l’utiliser pour vous détendre, travailler ou explorer les environs plutôt que de le perdre à attendre.

Sitôt arrivés aux portes, nos clients bénéficient d'un embarquement prioritaire via des files SkyPriority qui leur sont exclusivement dédiées.  Vous avez ainsi davantage de temps pour ranger vos bagages à main, vous installer confortablement dans votre siège et vous détendre avant le décollage. Vos priorités sont nos priorités.

Un autre avantage de la fidélité est la reconnaissance universelle indépendamment de votre programme de voyageur fréquent. Quelle que soit la compagnie membre de SkyTeam avec laquelle vous voyagez, votre fidélité sera autant récompensée qu'avec votre propre compagnie, avec les mêmes privilèges que ceux auxquels vous êtes habitué.

Chaque jour, les compagnies membres de SkyTeam mettent tout en œuvre pour mériter la fidélité de leurs passagers. Notre histoire nous a rendu de grands services et vous pouvez être sûr que notre avenir vous en rendra de grands aussi.