SkyPriority

Qu’est-ce que SkyPriority ?

SkyPriority offre à ses meilleurs clients un ensemble de services prioritaires en aéroport, tels que l’enregistrement, les comptoirs dépose bagages et l’embarquement prioritaires, qui leur permettront de se déplacer dans les aéroports plus aisément, plus rapidement et avec plus d’agrément.

Pourquoi les membres SkyTeam lancent SkyPriority ?

SkyTeam a été conçu pour offrir au client les meilleurs produits et services possibles. SkyPriority s’inscrit dans le cadre de notre effort constant visant à améliorer la satisfaction du client. Grâce à une signalétique toujours plus uniforme, nos clients pourront se déplacer dans les aéroports de manière plus rapide et plus pratique.

Quels sont les services prioritaires offerts ?

  • Des espaces réservés pour l’enregistrement prioritaire
  • Des comptoirs dépose bagages prioritaires
  • Un service prioritaire aux comptoirs de vente de billets à l’aéroport
  • Un service prioritaire aux comptoirs de correspondances
  • Des files d’attente prioritaires aux contrôles de sécurité (dans la mesure du possible)
  • Des files d’attente prioritaires aux contrôles de l’immigration (dans la mesure du possible)
  • Un embarquement prioritaire
  • Une livraison prioritaire des bagages

Qui est éligible pour SkyPriority ?

Sont éligibles pour SkyPriority les membres SkyTeam Elite Plus et les clients voyageant avec des billets de Première Classe et de Classe Affaires.

Comment saurai-je si je suis éligible pour SkyPriority ? Recevrai-je une carte d’adhésion spéciale par courrier ?

Les compagnies SkyTeam informeront directement les clients éligibles. Le cas échéant, le logo SkyPriority sera également imprimé en haut de votre carte d’embarquement.

Est-ce que SkyPriority est disponible dans le monde entier ?

Oui, SkyPriority est disponible dans la plupart des aéroports du réseau mondial SkyTeam. Certains avantages ne sont cependant pas disponibles dans tous les aéroports (par ex. file prioritaire SkyPriority aux contrôles de sécurité/immigration).

Est-ce que SkyPriority est applicable à tous les transporteurs SkyTeam, y compris les compagnies régionales et affiliées ?

SkyPriority s’applique pour tous les vols opérés par les transporteurs SkyTeam. Ceci inclut les transporteurs SkyTeam et leurs propres transporteurs régionaux et affiliés, qui opèrent sous le même code de transporteur SkyTeam (par ex. KLM Cityhopper ou Delta Connection).

Puis-je acheter SkyPriority ?

Les services offerts par SkyPriority ne sont pas disponibles à la vente. SkyPriority est un service spécial de voyage qui peut être utilisé par les clients voyageant avec des billets de Première Classe et de Classe Affaires et les membres SkyTeam Elite Plus, quelle que soit leur classe de réservation.

Est-ce que SkyPriority est disponible dans chaque aéroport ?

SkyPriority est disponible dans la plupart des aéroports du réseau mondial SkyTeam. Certains avantages ne sont cependant pas disponibles dans tous les aéroports (par ex. file prioritaire SkyPriority aux contrôles de sécurité/immigration).

Quand SkyPriority sera-t-il entièrement déployé ?

Le déploiement complet de SkyPriority est achevé depuis fin 2014.

Dois-je faire quelque chose de différent quand je vais à l’aéroport (par ex. m’enregistrer à un comptoir différent) ?

Si vous êtes éligible pour SkyPriority, vous trouverez maintenant des zones de services prioritaires indiquées par une signalétique explicite SkyPriority que vous suivrez tout simplement. Aussi, quel que soit votre transporteur aérien ou votre programme de fidélisation, SkyPriority vous guidera tout au long de votre parcours pour un voyage plus fluide.

Je suis un client Elite. Est-ce que je bénéficierai de moins de services ?

Les avantages Elite, tels qu’affichés sur le site Internet de chaque transporteur et sur SkyTeam.com restent inchangés, vous aurez donc droit aux mêmes services qu’avant.

Les avantages SkyPriority viennent s’ajouter à vos avantages Elite. Alors que votre statut actuel Elite ne vous permet pas d’accéder automatiquement aux services prioritaires de SkyPriority, vous pourrez profiter de ces services si vous réservez un surclassement ou si vous achetez un billet de Première Classe ou de Classe Affaires.

Est-ce que l’embarquement prioritaire disparaît pour les membres Elite ?

Tous les clients qui sont éligibles pour l’embarquement prioritaire, dont les clients SkyTeam Elite Plus et Elite, peuvent embarquer en suivant l’allée prioritaire SkyPriority . Les passagers éligibles SkyPriority seront invités à embarquer en premier par l’allée prioritaire SkyPriority, immédiatement suivis par les passagers Elite.

Besoin d’informations supplémentaires ? Contacter SkyTeam