SkyTeam NewsFlash - Septembre 2009

 

L'alliance SkyTeam, regroupe dix compagnies : Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Northwest, ainsi que trois compagnies associées : Air Europa, Copa Airlines et Kenya Airways. SkyTeam a la volonté de se distinguer par son engagement auprès des clients. Le « SkyTeam NewsFlash », publié chaque mois, permet à l'alliance d'informer les médias et le public de son actualité la plus récente.

Conseils de SkyTeam aux voyageurs fréquents

Après des vacances d'été bien remplies, de nombreux voyageurs fréquents doivent déjà être en train de consulter les soldes de leurs comptes de fidélité, dans l'intention de gagner suffisamment de miles pour leur prochain voyage ou de maintenir leur niveau de statut. Et c'est certainement la meilleure période pour le faire, les compagnies aériennes offrant plus d'avantages aux passagers à travers leurs programmes de fidélité (FFP), en même temps que des tarifs de plus en plus favorables. De fait, pour les spécialistes en programmes de fidélisation, c'est le bon moment pour acquérir des miles supplémentaires à moindre coût.

L'avantage premier de l'alliance SkyTeam : son programme de fidélité multi-compagnies, qui permet à ses passagers de gagner et de convertir des miles sur toutes les compagnies SkyTeam. Dans le NewsFlash de ce mois-ci, Mauro Oretti, vice-président chargé des ventes et du marketing de SkyTeam, donne les conseils suivants aux voyageurs fréquents SkyTeam :

  • Maximisez vos miles - Sélectionnez le programme de fidélité de la compagnie membre sur laquelle vous prévoyez de voyager le plus fréquemment et créditez tous vos miles sur ce compte unique pour accumuler le plus de miles. Par exemple, si vous avez à prendre souvent l'avion pour des déplacements à l'intérieur de la Chine continentale, vous aurez avantage à vous inscrire au Sky Pearl Club de China Southern et à créditer tous vos miles sur ce compte.
  • Explorez les combinaisons de vols avec toutes les compagnies de SkyTeam - Les passagers SkyTeam pouvant gagner et convertir des miles sur toutes les compagnies membres, les programmes de fidélité multi-compagnies offrent plus de choix de trajets et de souplesse horaire. Vous bénéficiez d'un avantage supplémentaire : le réseau mondial de SkyTeam, qui combine densité des vols et diversité des destinations. Par exemple, un passager au départ de Londres Heathrow a le choix entre neuf compagnies SkyTeam différentes, pour des vols directs ou avec une escale à destination de l'Afrique, de l'Asie, de l'Europe, des États-Unis et au-delà.
  • Gardez une certaine flexibilité pour les vols prime - Recherchez les périodes et les destinations les plus favorables pour emprunter des vols prime et faites en sorte de réserver le plus tôt possible. Pensez aussi à surveiller les tendances saisonnières pour les destinations. Par exemple, on observe généralement au mois d'août un ralentissement des demandes pour Rome, l'une des destinations européennes les plus populaires. Il sera donc plus facile de réserver un vol prime ce mois-là.
  • Coordonnez votre voyage prime avec les nouveaux programmes de vol - Dans les premières semaines d'avril et de novembre, les compagnies aériennes annoncent de nouveaux vols et trajets pour les programmes de vol des saisons estivale et hivernale à partir du calendrier de l'Association internationale du transport aérien (IATA). Ces nouveaux vols peuvent offrir une plus grande disponibilité de sièges prime lors de leur première introduction.
  • Renseignez-vous sur les partenariats de votre programme de fidélité - Pratiquement tous les programmes de fidélité ont établi des accords avec des fournisseurs de services tels que des organismes cartes de crédit, des sociétés de transport terrestre et des compagnies hôtelières permettant aux passagers d'obtenir des miles et des avantages supplémentaires. SkyTeam est actuellement en train d'envisager des partenariats avec des compagnies de transport non aérien pour faire bénéficier les passagers SkyTeam d'avantages exclusifs.
  • Nous vous conseillons de gérer et de surveiller régulièrement votre compte - C'est avant tout en voyageant sur les compagnies membres de SkyTeam que vous accumulerez les miles vous permettant de devenir membre de SkyTeam Elite et Elite Plus, statut qui offre aux passagers des avantages tels que l'accès aux salons des aéroports, l'enregistrement prioritaire, l'embarquement prioritaire et bien d'autres. Pensez à garder un oeil sur votre compte pour être sûr de maintenir votre statut ou d'accumuler des miles supplémentaires pour atteindre un statut supérieur.

Surtout, n'oubliez pas de consulter le site internet de votre compagnie aérienne ou un représentant de votre programme de fidélité pour vérifier votre éligibilité, vérifier le solde de votre compte et confirmer les détails de votre vol. En suivant ces conseils et en se maintenant informés des changements et des évolutions en cours, les passagers pourront profiter au maximum de leurs programmes de fidélité.