SkyTeam et China Eastern Airlines présentent des initiatives destinées aux clients de l’aéroport international de Shanghai Pudong

Des améliorations importantes pour un passage plus fluide à l’aéroport

SHANGHAI, le 7 juin 2012 – SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes et China Eastern – membre de SkyTeam – ont aujourd’hui signé un accord de collaboration avec l’aéroport international de Shanghai Pudong (SIA, en anglais), afin de développer un certain nombre d’initiatives importantes spécialement dédiées aux clients de l’aéroport.

L’accord permettra aux parties concernées de travailler ensemble à l’amélioration du fonctionnement de l’aéroport, pour mieux satisfaire ses clients. Shanghai Pudong est la base principale de China Eastern et est desservi par 10 des 16 membres de SkyTeam. Plus de 48 000 passagers arrivent ou partent chaque jour de Shanghai, à bord des 220 vols opérés par les compagnies aériennes de SkyTeam, vers 103 destinations du monde entier.

À compter de ce jour, SkyTeam, China Eastern et SIA travailleront ensemble sur trois projets principaux, conçus pour améliorer notablement la satisfaction du client à l’aéroport. Ces projets portent sur :

SkyPriority – Un ensemble de services prioritaires clairement signalés à l’aéroport, proposés aux clients SkyTeam Elite Plus, à ceux de Première Classe et de Classe Affaires. Ces services ont été déployés en mars dernier à Shanghai Pudong et comprennent : des espaces réservés à l’enregistrement prioritaire et la dépose bagages, un service prioritaire aux comptoirs des transferts, un embarquement et une livraison des bagages prioritaires. La mise en place de couloirs rapides pour passer les contrôles de l’immigration et de sécurité est envisagée.

SkyTeam est la seule alliance de compagnies aériennes à pouvoir garantir des normes communes et harmonisées en matière de services prioritaires. SkyPriority a déjà été mis en place dans presque 500 aéroports dans le monde.

SkyPort – Pour permettre aux compagnies aériennes membres de réaliser des synergies de coûts grâce à des espaces partagés dans le monde et mieux satisfaire la clientèle. Les installations aéroportuaires exploitées conjointement au SIA sont les suivantes : un espace partagé pour l’enregistrement, des bornes libre-service, un nouveau salon commun ainsi qu’un comptoir de services commun situé dans le hall de départ, portant la marque SkyTeam.

SkyTransfer – Avec environ 17,5 millions de passagers SkyTeam arrivant et partant de Shanghai Pudong chaque année, cette initiative permettra d’assurer un transfert sans encombres et simple des passagers en correspondance et de leurs bagages, d’une compagnie aérienne à une autre.

« Shanghai est une plateforme aéroportuaire très importante de SkyTeam et nous sommes fiers de recevoir le soutien de l’aéroport. En coopérant et en partageant nos compétences, nous pourrons améliorer le fonctionnement et donc le niveau de service que nous offrons aux clients SkyTeam en Chine, » explique Michael Wisbrun, Directeur Général de SkyTeam. « Les passagers internationaux tireront bientôt les bénéfices d’un grand nombre de changements réalisés, tous rendus possibles grâce à la collaboration enthousiaste du SIA avec notre alliance et notre membre China Eastern, afin de mieux servir nos clients mutuels. »

« La consolidation des performances de la plateforme aéroportuaire de Shanghai profitera aux passagers SkyTeam et aux compagnies qui lui sont associées, » explique M. Tang Bin, Vice-président directeur de China Eastern. « Nous sommes ravis de partager la même vision que celle de SkyTeam et du SIA. En transformant les services que nous fournissons dans nos aéroports, nous permettrons aux clients ayant choisi de voyager avec nous, de se déplacer agréablement et sans encombres, comme il se doit. »

« Collaborer avec SkyTeam et China Eastern à la mise en place de ces changements importants et améliorations considérables à l’aéroport permettra à Shanghai de se forger une réputation internationale, » explique M. Wang Shi Qin, PDG de l’aéroport international de Shanghai.

Cet accord est le second du genre signé en 2012 entre l’alliance, une compagnie aérienne membre et un grand aéroport chinois et illustre bien le désir de SkyTeam de vouloir améliorer ses services offerts dans ses plateformes aéroportuaires de la région de la grande Chine. Le premier accord avait été signé en février entre SkyTeam, China Southern et l’aéroport international de Canton Baiyun.

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À propos de SkyTeam

SkyTeam est une alliance mondiale de compagnies aériennes qui permet aux clients de ses compagnies membres d’accéder à un vaste réseau global avec davantage de destinations, de fréquences et de connectivité. Les passagers peuvent accumuler et utiliser des Miles sur tout le réseau SkyTeam. Les compagnies membres de SkyTeam proposent à leurs clients plus de 490 salons dans le monde. L’alliance rassemble seize membres : Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM, Saudia et Vietnam Airlines. SkyTeam offre aux 506 millions de passagers qu’elle transporte chaque année, un système mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.

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