SkyTeam, China Southern et China Eastern annoncent un partenariat avec l’aéroport international de Pékin

Un accord quadripartite pour poursuivre l’amélioration des services dédiés aux clients

PÉKIN, le 10 juin 2012 – SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes et les membres China Southern et China Eastern ont aujourd’hui signé un accord de coopération avec l’aéroport international de Pékin, introduisant des initiatives spécialement dédiées aux clients de l’aéroport.

L’aéroport de Pékin, pressenti pour devenir bientôt l’aéroport le plus fréquenté du monde, est aussi la base principale de China Southern et de China Eastern. Il est par ailleurs desservi par 10 des 16 membres de SkyTeam. Plus de 38 000 passagers arrivent et partent de Pékin chaque jour, à bord de 230 avions opérés par les compagnies aériennes de SkyTeam, vers 93 destinations du monde entier.

À compter d’aujourd’hui, les parties concernées travailleront ensemble à l’amélioration des procédures à l’aéroport afin de mieux satisfaire la clientèle SkyTeam, tout particulièrement lorsque celle-ci transite par Pékin. Les initiatives actuelles et futures prévues à l’aéroport de Pékin portent sur :

SkyPriority – Un ensemble de services prioritaires clairement signalés à l’aéroport, proposés aux clients SkyTeam Elite Plus, à ceux de Première Classe et de Classe Affaires. Ces services ont été déployés en mars dernier à l’aéroport international de Pékin et comprennent : des espaces réservés à l’enregistrement prioritaire et la dépose bagages, un service prioritaire aux comptoirs des transferts, un embarquement et une livraison des bagages prioritaires.

SkyTeam est la seule alliance de compagnies aériennes à pouvoir garantir des normes communes et harmonisées en matière de services prioritaires. SkyPriority a déjà été mis en place dans presque 550 aéroports dans le monde.

SkyPort – Pour permettre aux compagnies aériennes membres de réaliser des synergies de coûts et de mieux satisfaire leurs clients, grâce à des espaces partagés dans le monde.

En décembre 2011, SkyTeam a ouvert un espace exploité conjointement à l’aéroport pour l’enregistrement, proposant ainsi 50 comptoirs d’enregistrement, de nombreuses bornes libre-service ainsi que des comptoirs d’enregistrement spécialement dédiés aux passagers Premium. SkyTeam et China Southern prévoient d’ouvrir un nouveau salon SkyTeam pour les passagers Elite, ceux de Première Classe et de Classe Affaires, à l’aéroport international de Pékin, avec China Southern.

SkyTransfer – Avec environ 14 millions de passagers SkyTeam arrivant ou partant de Pékin chaque année, cette initiative permettra d’assurer un transfert fluide et simple des passagers en correspondance et de leurs bagages, d’une compagnie aérienne à une autre.

« L’accord d’aujourd’hui s’inscrit dans une optique de satisfaction maximale de notre clientèle à Pékin, Shanghai et Canton, qui nous permettra aussi de renforcer la position de leader de l’alliance dans la région de la grande Chine, » explique Michael Wisbrun, Directeur Général de SkyTeam. « Une collaboration rapprochée avec les aéroports que nous desservons est essentielle pour identifier les problèmes, les résoudre et trouver de nouvelles opportunités pour les plateformes aéroportuaires de SkyTeam du monde entier ; l’objectif final étant d’améliorer la satisfaction de notre clientèle. »

L’accord est le troisième du genre signé en Chine, en 2012, par l’alliance et ses membres. Des accords similaires ont été signés avec les aéroports internationaux de Canton Baiyun et de Shanghai Pudong.

Pour en savoir plus :

SkyTeam

Corporate Communications

T: +31 (0)20 333 3064

E: media@skyteam.com

 

À propos de SkyTeam

SkyTeam est une alliance mondiale de compagnies aériennes qui permet aux clients de ses compagnies membres d’accéder à un vaste réseau global avec davantage de destinations, de fréquences et de connectivité. Les passagers peuvent accumuler et utiliser des Miles sur tout le réseau SkyTeam. Les compagnies membres de SkyTeam proposent à leurs clients plus de 490 salons dans le monde. L’alliance rassemble seize membres : Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM, Saudia et Vietnam Airlines. SkyTeam offre aux 506 millions de passagers qu’elle transporte chaque année, un système mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam