SkyTeam et China Southern annoncent d’importantes améliorations apportées aux services proposés à l’aéroport international Baiyun de Canton (Guangzhou)

Alliance, compagnie aérienne et aéroport collaborent pour la première fois dans la région de la grande Chine

CANTON, le 2 février 2012 – SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes et China Southern Airlines, membre de SkyTeam, ont aujourd’hui signé un protocole d’accord avec l’aéroport international Baiyun de Canton (GBIA, en anglais), visant à mettre en œuvre un certain nombre d’initiatives destinées spécifiquement à la clientèle. Ce protocole d’accord, le premier du genre signé par l’alliance dans la région de la grande Chine, permettra à l’aéroport de devenir une plateforme aéroportuaire de premier plan pour SkyTeam.

À compter de février 2013, SkyTeam, China Southern et le GBIA collaboreront sur trois projets principaux ayant pour objectif d’améliorer la satisfaction du client de manière hautement significative :

SkyPriority – Un ensemble de services prioritaires clairement signalés à l’aéroport proposés aux clients SkyTeam Elite Plus, à ceux de Première Classe et de Classe Affaires. Au GBIA, ceux-ci incluront : des espaces réservés à l’enregistrement prioritaire ; des comptoirs dépose bagages ; un service prioritaire aux comptoirs de transfert ; des files d’attente prioritaires aux points de contrôles d’immigration et de sécurité – dans la mesure du possible, ainsi qu’un embarquement et une livraison des bagages prioritaires.

SkyTransfer – Des transferts sans difficultés pour les passagers en correspondance et leurs bagages.

SkyPort – Des synergies de coûts réalisées pour les compagnies aériennes membres exploitant conjointement les installations des aéroports ainsi qu’une meilleure satisfaction du client dans ces aéroports. Au GBIA, l’exploitation conjointe des installations aéroportuaires inclut : un espace partagé pour l’enregistrement ainsi que des bornes en libre-service.

« L’accord conclu aujourd’hui, faisant de Canton une plateforme aéroportuaire de premier plan en Asie, marque le début d’un partenariat bénéfique, non seulement pour le GBIA et SkyTeam, mais aussi pour China Southern et les six autres compagnies membres desservant l’aéroport, » affirme Gordon Humpherys, Vice-Président Support & Services de SkyTeam. « Nous nous sommes engagés à atteindre l’excellence en matière de services proposés aux passagers du monde entier de passage à l’aéroport de Canton. Nous sommes très honorés que le GBIA se joigne à nous dans cet effort. »

« Nous sommes ravis de collaborer avec SkyTeam et le GBIA pour atteindre un seul et même objectif : permettre un voyage harmonieux et fournir un service de qualité aux passagers ayant choisi de voyager avec nous », explique M. Zhang Lin, directeur général de China Southern Airlines Corporate Strategic Transformation. « Le renforcement de la plateforme aéroportuaire de Canton est bénéfique aussi bien pour nos compagnies aériennes que pour nos passagers. »

« Ces nouvelles mesures vont améliorer considérablement la satisfaction de notre clientèle haut de gamme de passage à l’aéroport de Canton, ce qui nous permettra par la même occasion de nous démarquer de nos concurrents, » explique M. Lv Yesheng, président de Guangdong Airport Management Corporation. « Parallèlement à cela, nous allons proposer de meilleurs créneaux horaires ainsi que des droits préférentiels, à China Southern et ses partenaires SkyTeam desservant l’aéroport de Baiyun, en terme de trafic. »

Pour en savoir plus :

SkyTeam Corporate Communications 
T: +31 (0)20 3333064
E: media@skyteam.com

À propos de SkyTeam

SkyTeam est une alliance mondiale de compagnies aériennes qui permet aux clients de ses compagnies membres d’accéder à un vaste réseau global avec davantage de destinations, de fréquences et de connectivité. Les passagers peuvent accumuler et utiliser des Miles sur tout le réseau SkyTeam. Les compagnies membres de SkyTeam proposent à leurs clients plus de 490 salons dans le monde. L’alliance rassemble quinze membres : Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM et Vietnam Airlines. SkyTeam offre aux 487 millions de passagers qu’elle transporte chaque année, un système mondial de plus de 14 500 vols quotidiens vers 926 destinations dans 173 pays.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

À propos de China Southern

China Southern est la plus grande compagnie aérienne de Chine et avec ses 80,67 millions de passagers transportés en 2011, la troisième du monde. En Chine, China Southern Airlines Co., Ltd. est la compagnie aérienne possédant le plus grand nombre d’appareils, le réseau d’itinéraires le plus développé et la plus grande capacité en terme de transport de passagers. Elle exploite au total plus de 440 avions et hélicoptères destinés au transport de passagers et de fret, dont des Boeing 777, 747, 757 et 737 ainsi que des Airbus A380, 330, 321, 320, 319 et 300, ce qui la classe, par la taille de sa flotte, parmi les 6 premières compagnies aériennes du monde. Ses plateformes aéroportuaires principales de Canton et Pékin viennent stimuler un réseau d’itinéraires déjà bien fourni, couvrant plus de 150 points de navigation sur son réseau national et plus de 40 autres en Asie, reliant ainsi l’Europe, l’Amérique, l’Australie et l’Afrique. La compagnie exploite plus de 660 itinéraires aériens, avec 1930 vols vers 191 destinations, dans 33 pays et régions à travers le monde, comptant un total de 200 000 sièges mis à disposition chaque jour. En janvier 2011, China Southern Airlines a reçu quatre étoiles du très prestigieux SKYTRAX, organisme international de consultation en matière d’évaluation des performances des compagnies aériennes. Grâce à celles-ci, China Southern est désormais la plus grande compagnie aérienne quatre étoiles du monde. www.csair.comwww.flychinasouthern.com

À propos de l’aéroport de Baiyun

En 2011, le volume de passagers de l’aéroport international Baiyun de Canton a atteint les 45,04 millions. Ce nombre hisse désormais l’aéroport de Canton au rang de 2ème aéroport de Chine continentale et 16ème du monde (19ème en 2010). L’aéroport de Canton a su maintenir sa position parmi les 3 premières plateformes aéroportuaires de Chine continentale.

2011 est la première année du douzième plan à cinq ans. Malgré un contexte intérieur comme extérieur complexe, l’aéroport de Canton a su effectuer une percée à l’international. 10 nouveaux itinéraires internationaux ont été ouverts en 2011. Les mouvements internationaux d’avions ont presque atteint le nombre de 61 000, soit un de taux de croissance de 15,5% par an. Le volume de passagers internationaux a atteint environ 7 millions, soit une croissance de 20% par an. Le volume de passagers en terme de transferts internationaux a atteint environ 2,46 millions, soit une croissance de 41% par an, ce qui le classe 1er dans ce domaine comparé à d’autres de même envergure en Chine continentale.
À l’avenir, le rythme de développement de l’aéroport de Canton restera soutenu, grâce à l’utilisation d’une 3ème piste et du Terminal T2. Le volume de passagers devrait atteindre les 60 millions d’ici la fin 2015, dont 11 millions à l’international. L’aéroport Baiyun de Canton développe ses infrastructures afin de devenir une importante plateforme aéroportuaire de la zone Asie-Pacifique.