SkyTeam présente SkyPriority, programme destiné à ses meilleurs clients

Des services prioritaires clairement signalés aideront les clients à se déplacer plus rapidement dans les aéroports

AMSTERDAM, le 12 janvier 2012 – SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes, a annoncé aujourd’hui le lancement de SkyPriority, un ensemble de services prioritaires en aéroport, clairement indiqués par une signalétique dédiée et proposés aux clients Elite Plus, ainsi qu’à ceux de Première Classe et de Classe Affaires. SkyPriority a été conçu afin de garantir au sein de l’alliance des standards harmonisés pour les services prioritaires en aéroport. La mise en place du programme débutera dès mars 2012 sur certaines plateformes aéroportuaires. SkyPriority sera progressivement lancé au cours des prochains mois dans plus de 800 aéroports et touchera 1 000 aéroports début 2013.

SkyPriority permettra à tous les membres de l’alliance de proposer un niveau de service commun et harmonisé pour les services prioritaires en aéroport. La signalétique explicite de SkyPriority aidera les clients à trouver facilement leur chemin à l’aéroport et à s’y déplacer plus rapidement. Parallèlement, il sera plus facile au personnel de l’aéroport de reconnaître et d’aider les clients éligibles à ces services. 

Delta Air Lines, membre fondateur de SkyTeam, est à l’origine du programme SkyPriority et le propose à ses clients depuis 2010. Suite au vif succès rencontré, SkyTeam a décidé d’adopter le programme et devient ainsi la première alliance mondiale de compagnies aériennes à proposer ces services prioritaires, de manière cohérente, dans le monde entier, en faisant participer tous ses membres actuels et futurs. 

Les services SkyPriority comprendront :

  • Des espaces réservés pour l’enregistrement prioritaire
  • Des comptoirs dépose bagages prioritaires
  • Un service prioritaire aux comptoirs de vente de l’aéroport
  • Un service prioritaire aux comptoirs correspondances
  • Des files d’attente prioritaires aux contrôles de sécurité (dans la mesure du possible)
  • Un embarquement prioritaire
  • Une livraison prioritaire des bagages

« SkyPriority s’inscrit dans le cadre de notre effort constant visant à améliorer la satisfaction du client. Grâce à une signalétique toujours plus uniforme, nos clients pourront se déplacer dans les aéroports de manière plus rapide et plus pratique », explique Michael Wisbrun, Directeur Général de SkyTeam. « Il s’agit du plus grand projet SkyTeam mené à bien conjointement à ce jour. Il incarne à ce titre la remarquable et énorme collaboration qui s’est engagée entre nos membres, dans le but commun d’apporter toujours plus d’avantages à notre clientèle. »

Les services SkyPriority seront clairement signalés dans les aéroports du monde entier et le logo SkyPriority figurera sur les cartes d’embarquement des passagers ayant droit à ce service. Le concept propre à la marque viendra s’ajouter à l’identité existante de chaque compagnie aérienne, permettant ainsi aux passagers de reconnaître en un clin d’œil les services prioritaires SkyPriority proposés dans n’importe quel aéroport. 

Chaque compagnie aérienne membre gère sa propre date de mise en œuvre et de lancement. Amsterdam, Atlanta, Canton (Guangzhou), Nairobi, Shanghai et Taipei seront les premiers aéroports où SkyPriority sera lancé. Début 2013, SkyPriority sera visible dans plus de 1 000 aéroports. Après ce lancement, de nouveaux avantages SkyPriority seront ensuite introduits.

Pour en savoir plus :

SkyTeam Corporate Communications 
T : +31 (0)20 3333064
E : media@skyteam.com

À propos de SkyTeam

SkyTeam est une alliance mondiale de compagnies aériennes qui permet aux clients de ses compagnies membres d’accéder à un vaste réseau global avec davantage de destinations, de fréquences et de connectivité. Les passagers peuvent accumuler et utiliser des Miles sur tout le réseau SkyTeam. Les compagnies membres de SkyTeam proposent à leurs clients plus de 490 salons dans le monde. L’alliance rassemble quinze membres : Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM et Vietnam Airlines. SkyTeam offre aux 487 millions de passagers qu’elle transporte chaque année, un système mondial de plus de 14 500 vols quotidiens vers 926 destinations dans 173 pays. 

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