SkyTeam améliore l’expérience voyage des passagers

Nous maintenons notre approche centrée sur les clients du monde entier pour notre 15e anniversaire

ORLANDO, 27 juillet 2015 – SkyTeam, l’alliance aérienne mondiale, investit à plusieurs niveaux pour offrir des voyages simplifiés et harmonisés aux 602 millions de passagers qui se rendent chaque année vers les 1 057 destinations SkyTeam avec ses compagnies aériennes.

L’alliance aérienne fête les 15 de sa création à New York en 2000. Créée par ses quatre membres fondateurs – AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines et Korean Air – SkyTeam comte aujourd’hui 20 grandes compagnies mondiales qui offrent une vaste série de programmes axés sur le client dans son réseau international.

« En 15 ans d'existence, nous avons étendu nos activités et avons approfondi la coopération entre nos membres, et nous couvrons désormais plus de 90 % des plus importants flux de trafic mondial. L’an dernier, plus de 26 millions de passagers ont emprunté au moins deux transporteurs SkyTeam ou plus pour réaliser leurs voyages, » a indiqué Mauro Oretti, Vice-Président Marketing et Commercial Synergies de SkyTeam. « Notre approche reste centrée sur le client, qu'il s'agisse de lui offrir une expérience harmonieuse en aéroport et pour les transferts ou des avantages de fidélité intégrés ; nous sommes plus que jamais déterminés à offrir des services qui répondent aux attentes de nos voyageurs d’affaires. »

Les nombreuses initiatives de SkyTeam axées sur le client incluent :

 

  • SkyPriority – une norme harmonisée à l'échelle de l’alliance qui offre des services prioritaires à l’aéroport aux passagers Elite Plus, de Première Classe et de Classe Affaires, disponible à plus de 1 000 destinations.
  • Déploiement de files rapides prioritaires aux contrôles de douanes et de sécurité pour ses plus fidèles clients, dans 60 aéroports dans le monde.
  • SkyTransfer vise à offrir aux passagers et à leurs bagages des correspondances fluides et efficaces entre les compagnies membres.
  • Salons exclusifs SkyTeam – disponibles à Sydney, Londres-Heathrow et Istanbul. L’inauguration d’un salon exclusif est prévue à Hong Kong à la fin de l’année et à Dubaï et Pékin en 2016.
  • Yoga on the Go – développé exclusivement pour SkyTeam, pour les clients qui veulent rester en forme pendant leurs voyages, que ce soit au sol ou à 30 000 pieds d’altitude.
  • Outils de réservation de prime multi-transporteur – disponibles en ligne ou via l’appli mobile du transporteur, permet de ne pas avoir à appeler un agent de réservation et donne davantage de contrôle du processus d’échange interligne au membre FFP. Actuellement plus de 50 % des membres SkyTeam ont instauré le nouveau processus et les clients peuvent convertir leurs Miles en billet prime pour un vol opéré par une compagnie membre SkyTeam.
  • La dernière mise à jour de l’appli SkyTeam offre des fonctions encore plus pratiques pour vous aider à voyager dans le monde entier. L’appli offre des options plus pratiques pour faciliter la vie des voyageurs, comme l'outil de recherche de salon, de vol, d’aéroport et SkyPriority, qui améliorent grandement l’expérience du passager.

 

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En savoir plus :

SkyTeam

Communications d'entreprise

E : media@skyteam.com

À propos de SkyTeam

L��alliance mondiale SkyTeam, qui a désormais 15ans, regroupe 20 compagnies membres qui travaillent ensemble pour proposer des voyages simplifiés et harmonisés au sein de son vaste réseau international. Au départ des hubs les plus performants du monde, les membres SkyTeam desservent 1 050 destinations, en toute sécurité et dans le plus grand confort. Lors de leur voyage, les voyageurs SkyTeam peuvent se détendre dans 636 salons, tout en gagnant et en utilisant des Miles. Les clients SkyTeam Elite Plus ont accès aux services SkyPriority. L’alliance compte 20 membres : Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines et Xiamen Airlines. Chaque année, SkyTeam accueille 665 millions de passagers sur plus de 16 270 vols quotidiens vers 1 057 destinations dans 179pays.

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