Notizie flash SkyTeam - gennaio 2009

 

SkyTeam, l'alleanza delle compagnie aeree che unisce undici membri (Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air e Northwest Airlines) e tre vettori associati (Air Europa, Copa Airlines e Kenya Airways) si contraddistingue per l'esperienza esclusiva che offre a tutti i passeggeri. Pubblicato mensilmente, Notizie Flash SkyTeam fornisce mezzi di comunicazione con aggiornamenti chiave e osservazioni sulle attività dell'alleanza.

Cosa si prospetta per il 2009

Sebbene il settore stia affrontando un anno impegnativo, l'alleanza SkyTeam ha iniziato il 2009 con un grande slancio e un buon piazzamento per l'anno a venire. L'alleanza continua a far leva sui punti forti e a potenziare le offerte di prodotti per soddisfare e superare le aspettative dei clienti. Alcune delle iniziative chiave per il 2009 includono:

  • SkyTeam all'Aeroporto Internazionale di Londra Heathrow: SkyTeam sta portando avanti i lavori per la nuova struttura condivisa dell'alleanza presso il Terminal 4 dell'Aeroporto Internazionale di Londra Heathrow. I clienti di SkyTeam in transito per Heathrow potranno usufruire di diversi servizi potenziati, come più sportelli per il check-in, siti aggiuntivi per lo scarico bagagli e ampie postazioni self-service comuni, tutti condivisi dai membri dell'alleanza che operano voli in partenza dal terminal. Questa struttura orientata al cliente ospiterà una biglietteria aeroportuale, una zona check-in principale e la prima lounge con il marchio SkyTeam. La lounge multipiano sarà dotata delle caratteristiche standard attese dai passeggeri, così come di nuovi servizi ispirati alle ultime tecnologie. La lounge a marchio condiviso includerà diversi servizi, tra cui un centro benessere con docce e servizi terapeutici, nonché l'accesso wireless gratuito ad Internet. L'apertura della lounge è prevista per metà anno.
  • Programma upgrade di miglia SkyTeam: SkyTeam continua a raccogliere feedback e conclusioni per ottimizzare le fasi future del programma upgrade di miglia lanciato nel novembre 2008. Nel corso di quest'anno l'alleanza intende introdurre una versione automatizzata del programma, che tra le altre cose prevede l'allargamento dei criteri per la selezione dei voli validi ai fini delle miglia, l'inclusione dei voli operati dalle compagnie associate e la possibilità di fare e confermare richieste on-line. Questo programma consente ad alcuni frequent flyer di SkyTeam sugli itinerari di volo internazionali di utilizzare le loro miglia per effettuare upgrade in Business Class con la maggior parte delle compagnie aeree appartenenti a SkyTeam. I programmi frequent flyer rappresentano uno dei maggiori vantaggi dell'alleanza per i viaggiatori, e SkyTeam continua ad aspirare al potenziamento di questo programma.
  • TAROM: La compagnia aerea romena TAROM si unirà all'alleanza SkyTeam come compagnia aerea associata entro la fine del 2009. TAROM deve soddisfare una serie di requisiti predeterminati in materia di gestione, tecnologia e prodotto per garantire l'osservanza degli standard di qualità del servizio e performance operative in linea con quelle delle compagnie aeree appartenenti a SkyTeam. Una volta soddisfatte queste condizioni, TAROM riceverà un'approvazione formale dal Consiglio direttivo di SkyTeam e diventerà la quarta compagnia aerea associata di SkyTeam, dopo Air Europa, Copa Airlines e Kenya Airways. Nel maggio 2008 SkyTeam ha siglato l'Alliance Associate Adherence Agreement (SAAAA) con la compagnia aerea romena.
  • skyteam.com: questa primavera SkyTeam lancerà una nuova versione del proprio sito in altre 10 lingue, tra cui cinese, ceco, olandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, russo e spagnolo. Nel dicembre 2008 l'alleanza ha lanciato un nuovo sito in inglese. La messa a punto ha prodotto un look nuovo e fresco, nuove funzioni di navigazione e strumenti di viaggio rinnovati.
  • Sostenibilità e responsabilità sociale dell'azienda: Nel 2008 tutti i membri di SkyTeam hanno sottoscritto un atto per la responsabilità sociale e nel 2009 l'alleanza continuerà a studiare i modi in cui questi propositi potranno essere concretizzati. Questa dichiarazione funge da piattaforma unificatrice che espone minuziosamente l'impegno dei membri di SkyTeam verso la protezione dell'ambiente, la responsabilità sociale e uno sviluppo economico equo.

Per ulteriori informazioni sulla rete internazionale di SkyTeam visitawww.skyteam.com.