SkyTeam e China Eastern Airlines annunciano nuove iniziative per migliorare il livello dei servizi offerti ai passeggeri all’Aeroporto Internazionale di Shanghai Pudong

Importante miglioramento dei servizi aeroportuali per i passeggeri

SHANGHAI, 7 giugno 2012 – L’Alleanza SkyTeam e China Eastern, uno dei suoi membri, oggi hanno sottoscritto un Memorandum di Cooperazione con l’Aeroporto Internazionale di Shanghai Pudong (SIA) con l’intento di sviluppare alcune iniziative destinate a migliorare i servizi in aeroporto.

L’accordo consente alle parti di collaborare nella realizzazione di programmi destinati a migliorare l’esperienza aeroportuale dei clienti. Shanghai Pudong è la base operativa di China Eastern e viene servita da 10 dei 16 membri SkyTeam. Ogni giorno più di 48.000 passeggeri arrivano e partono da Shanghai, da o verso 103 destinazioni in tutto il mondo, su 220 voli operati dalle Compagnie SkyTeam.

L’accordo ha effetto immediato e SkyTeam, China Eastern e SIA realizzeranno insieme tre progetti principali che sono destinati ad accrescere notevolmente il livello di servizi per i clienti:

SkyPriority – Un insieme di servizi prioritari in aeroporto chiaramente riconoscibili dedicati ai Soci Elite Plus e ai passeggeri di First e Business Class. Presso l’Aeroporto di Shanghai Pudong questi servizi sono stati introdotti a marzo e includono: banchi check-in prioritari e banchi prioritari per la consegna del bagaglio, assistenza prioritaria presso i banchi transiti, imbarco prioritario e riconsegna prioritaria dei bagagli. Si sta prendendo in considerazione anche la possibilità di introdurre varchi di sicurezza dedicati. 

SkyTeam è l’unica alleanza a offrire standard comuni e coerenti per i servizi prioritari ed ha già implementato SkyPriority in più di 500 aeroporti in tutto il mondo.

SkyPort – La condivisione di aree in molti aeroporti nel mondo riduce i costi per le Compagnie e offre vantaggi ai passeggeri. Le aree condivise presso l’Aeroporto Internazionale di Shanghai Pudong includeranno il check-in e le macchine self-service. Ci sarà poi una nuova Lounge condivisa e banchi assistenza passeggeri condivisi con il marchio SkyTeam nella sala delle partenze.

SkyTransfer – Assicurerà ai circa 17,5 milioni di passeggeri SkyTeam che ogni anno transitano nell’aeroporto di Shanghai Pudong un trasferimento più semplice e veloce, anche dei bagagli, da una compagnia partner all’altra.

“Shanghai è uno dei più grandi hub di SkyTeam e per noi è un onore cooperare con questo aeroporto. Grazie a questa collaborazione e alla condivisione delle nostre rispettive esperienze, possiamo migliorare i processi e il livello dei servizi offerti ai clienti SkyTeam in Cina, ” ha affermato Michael Wisbrun, Direttore Generale di SkyTeam. “L’impegno dell’aeroporto di associarsi all’Alleanza e a China Eastern, uno dei partner, per migliorare il servizio per i nostri comuni clienti porterà a importanti cambiamenti di cui potranno presto beneficiare i passeggeri provenienti da tutto il mondo.”

“Il miglioramento dei servizi offerti dall’hub di Shanghai sarà vantaggioso sia per i clienti che per le Compagnie SkyTeam,” ha detto Tang Bin, Senior Vice President di China Eastern. “Siamo felici di condividere le stesse vedute dell’Alleanza e dell’Aeroporto di Shangai. Migliorando i servizi aeroportuali risponderemo alle aspettative che i nostri clienti hanno nei confronti dell’hub di Shanghai quando scelgono i nostri voli.”

“La collaborazione con SkyTeam e China Eastern, nata per creare la piattaforma idonea a implementare questi importanti cambiamenti, migliorerà i servizi offerti ed anche la reputazione dell’aeroporto di Shanghai in tutto il mondo,” ha detto Wang Shi Qin, amministratore delegato di SIA.

Questo è il secondo accordo che è stato sottoscritto dall’Alleanza, da un membro e da uno dei principali aeroporti cinesi nel 2012, a dimostrazione dell’impegno di SkyTeam di migliorare i suoi servizi negli hub della regione della Grande Cina. Il primo accordo era stato sottoscritto a febbraio tra SkyTeam, China Southern e l’aeroporto internazionale di Guangzhou Baiyun.

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SkyTeam

SkyTeam è l’alleanza mondiale di compagnie aeree che consente ai clienti dei vettori membri di usufruire di una rete di collegamenti globale con un ampio numero di destinazioni, frequenze e connessioni. I passeggeri possono accumulare e spendere miglia dei Programmi Frequent Flyer su tutto il network SkyTeam. Le compagnie aeree appartenenti a SkyTeam offrono ai clienti oltre 490 lounge in tutto il mondo. I sedici membri sono: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Saudia, TAROM e Vietnam Airlines. SkyTeam offre ai suoi 506 milioni di passeggeri all’anno oltre 14.700 voli giornalieri per 958 destinazioni in 173 paesi.

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