ご旅行しやすくするために
スカイチームで乗り継ぎが便利に
どこへご旅行される場合でも、スムーズな乗り継ぎ、そしてフライト中はもとよりフライト前後はゆったりとした旅をお望みでしょう。
私たちスカイチームのゴールのひとつは、複数のスカイチーム加盟航空会社を事実上一つの航空会社とみなして活動することです。つまり、フライト間で、お客様やお客様のお荷物の乗り継ぎをスピーディかつスムーズにすることです。 スカイチームのハブにより、これが可能になります。
スカイチームの広域なネットワークにより、乗り継ぎを含む旅程も簡単にアレンジが可能です。フライトスケジュールを組み合わせることで得られる広い選択肢から、より速く、より簡単な乗り継ぎをお選びいただけます。
スカイチーム共同ロケーション
スカイチームは、お客様の乗り継ぎがさらに便利になるよう、また、より一貫したチェックインサービスがご提供できるよう、同アライアンスのワールドワイドなネットワーク内で設備を共有する機会を常に模索しています。
ヒースロー空港に運航するすべてのスカイチーム加盟航空会社は、チェックインデスク、共用セルフサービスキオスク、手荷物受取所などの空港内施設を統合するだけでなく、ターミナル4に共同ロケーションをオープンしています。 ターミナル4には、スカイチームのビジネスクラスおよびファーストクラスをご利用のお客様、ならびにエリート会員、エリート・プラス会員のお客様専用のプレミアムチェックインエリアが初めて設置されました。
スカイチーム加盟航空会社はまた共同で、ターミナル4のゲート10の向かい側に、アライアンス初の2階建てのスカイチームブランドのラウンジをオープンしました。
乗り継ぎをよりスムーズにする取り組みの例として、バルセロナ空港、北京首都国際空港、パリ・シャルル・ド・ドゴール空港および東京・成田国際空港に加盟航空会社の共同ロケーションがあります。 すべての共同ロケーションでは、チェックイン・キオスク、プレミアムカスタマーチェックイン機、乗り継ぎデスク、共同ラウンジといった共同施設をご利用いただけます。
お客様の利便性を追求
スカイチーム加盟航空会社は、乗り継ぎ便の計画および最適化に尽力しています。 乗り継ぎミスを防ぐための積極的対策以外にも、乗り継ぎ便に間に合わなかったお客様に対し、代替便のお座席を可能な限り提供しています。 これは、スカイチーム･ハブウェイズ将来的にはすべてのスカイチーム・ハブ空港で展開される予定です。
乗り継ぎキオスクの設置
乗り継ぎをよりスムーズにするため、スカイチーム加盟航空会社では、一部の空港で乗り継ぎキオスクを設置しています。 乗り継ぎ便に間に合わなかったお客様は、これらのキオスクにて、次の便の新規搭乗券印刷や、お飲み物・お食事のクーポン、必要に応じたホテル宿泊の手配など、さまざまなサービスをご利用いただけます。