スカイチーム、優先サービス「SkyPriority」導入から5周年


1,000ヶ所以上の空港にて、重要なお客様にさらにスムーズな体験を提供

アムステルダム、2017年2月8日– 5年前に優先サービス「SkyPriority」を導入した際、スカイチームは重要なお客様のための統一された優先サービスを提供する初の世界的な航空アライアンスとなりました。 SkyPriorityは、すべてのスカイチーム加盟航空会社をご利用になるファースト/ビジネスクラス、エリート・プラスのお客様のために考案されたもので、現在、世界各国1,000ヶ所以上の空港でSkyPriorityサービスを提供しています。

SkyPriorityは、もともとデルタ航空が開発したサービスで、2010年よりサービスが開始されました。 大切なお客様に素晴らしい空港での体験を提供することにより、成功を収めた上に、2012年には、SkyPriorityがすべてのスカイチーム加盟航空会社が導入する、初の横断的お客様向けサービスプログラムとなりました。

最高経営責任者兼常務取締役であるペリー・カンタルッティは次のように述べています。「5年の間に、SkyPriorityは、革新的な優先サービスにおける業界のリーダーとして、スカイチームを他者と差別化させる存在となりました。SkyPriorityは、現在一番人気を誇る顧客イニシアチブであり、卓越性をもたらすべく取り組んでいることにより、当社では、受賞歴のあるSkyPriorityお客様評価アプリを通じてご旅行先のお客様から提供されるリアルタイムのフィードバックを使用し、世界中のサービスを高い水準で常に維持するよう努めています。」

SkyPriorityでは、対象となるお客様に空港でのさまざまな優先サービスを提供しています。 SkyPriorityの主な特長:

  • 優先: チェックイン、受託手荷物、保安検査、パスポート審査、チケットデスク、乗り継ぎデスク、搭乗、手荷物の取り扱い
  • 明確なブランディング: それぞれロケーションで簡単に見分けがつく標識や搭乗券に記載されたマークにより、サービスに対するシームレスなアクセスを確保
  • SkyPriority検索:SkyTeam.comやスカイチームアプリで、発着空港で利用可能なサービスの検索が可能
  • SkyPriorityお客様監査アプリ: SkyPriorityパネルプログラムへの参加をご希望の対象となるお客様は、SkyTeam.comでご登録いただけます。ご登録後、モバイルデバイスにアプリをダウンロードし、皆様の旅行体験をぜひご覧ください

ESOMARによる2016年度のResearch Effectiveness Award(リサーチの有効性を称える賞)で銀賞を受賞したSkyPriorityお客様評価プログラムでは、モバイルデバイスから写真お送りいただいたり、あらゆるSkyPriorityのタッチポイントで旅行体験をレビューしてくださる1万名以上ものお客様からのご意見を利用しております。 会員の皆様から情報が伝えられるため、いかなる問題に対しても迅速な確認や修正が可能になります。

スカイチームでは、SkyPriorityが利用できる世界中の空港の数を増やし、迅速な優先保安検査やパスポート審査をご利用いただけるよう、SkyPriorityへの投資を続けていきます。

お問い合わせ先:

スカイチーム・コーポレート・コミュニケーション

Eメール:media@skyteam.com

 

スカイチームについて:
スカイチームは、20の加盟航空会社で構成される世界的な航空アライアンスであり、広大なグローバルネットワークを通じたシームレスな旅行の提供を目指して協力しています。 スカイチーム加盟航空会社は、世界各地の主要ハブ空港から1,050以上の都市へ信頼性と快適性に優れたフライトを運航しています。スカイチームのお客様はご旅行時に672のラウンジでおくつろぎいただき、マイルを獲得したり引き換えることもできます。スカイチーム・エリート・プラス会員のお客様には、SkyPriority(スカイプライオリティ)優先サービスをご用意しています。20の加盟航空会社は: アエロフロート航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エア・ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ・エアライン、中国東方航空、中国南方航空、チェコ航空、デルタ航空、ガルーダ・インドネシア航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、ミドル・イースト航空、サウディア、タロム航空、ベトナム航空、廈門航空となります。スカイチームは世界177ヶ国の1,057都市へ向けて毎日17,340便以上のフライトを運航し、年間6億6,500万人のお客様にご利用いただいております。

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