로열티 – 고객님의 우선 순위가 저희의 우선 순위입니다

Loyalty

로열티는 양방 통행로와 같아서 스카이팀 회원 항공사는 고객님께서 보여주시는 로열티를 얻기 위해 매일 노력하고 있습니다. 스카이팀 제휴 서비스는 15  창립 이래로 고객님께 집중해왔으며 이렇게 발전한 로열티는 회원항공사를 이용하여 여행하실  가장 먼저 접하실  있을 것입니다.

저희 고객께서는 처음부터 회원 항공사 전체에서 마일을 적립하고 교환하실 수 있습니다. 이는 오늘날 상용 고객님께는 기본일 수도 있지만 스카이팀 엘리트 자격의 초석으로 발전의 디딤돌이 되었습니다. 다음 단계는 우수 고객님이 전 세계를 여행하는 도중 터미널의 속도감에서 잠시 벗어나 환영 받고 여유를 찾는 공항의 오아시스와 같은 라운지 이용이었습니다.

스카이팀 엘리트 플러스 상용 고객에 대한 감사의 뜻을 담아 공항 라운지를 이용할 수 있는 소규모 네트워크로 시작한 것이 6개 대륙에 걸친 620여개 네트워크로 성장했습니다. 또한 모든 회원 항공사를 대신하여 얼라이언스에서 자체적으로 제공하는 스카이팀 전용 라운지도 점차 늘어나고 있습니다. 스카이팀 전용 라운지는 런던 히드로이스탄불 및 시드니 공항에서 현재 만나보실 수 있으며 두바이, 홍콩 및 베이징 공항에서 곧 만나보실 수 있습니다. 공항은 여러 스카이팀 상용 고객에게 제2의 고향이며 라운지는 이러한 인식을 주는 중요한 부분입니다.

SkyPriority bag tag지난 15년 간의 발전은 고객님이 줄을 서서 대기하는 시간을 줄여 여행을 보다 효율적이고 원활하게 함으로써 스카이팀 회원 항공사 상용 고객 프로그램에 대한 로열티에 보답하려는 노력이었습니다. SkyPriority 탄생과 함께 스카이팀 엘리트 플러스 고객은 체크인 카운터, 수하물 처리 및 입국장 수하물 픽업대에서 신속 처리 레인을 이용하실 수 있습니다. 고객님의 시간은 소중합니다. 업무 목적이든 여가 목적이든 기다리면서 시간을 보내는 것이 아니라 휴식, 작업 또는 천천히 살펴보는 나만의 시간을 온전히 사용해야 합니다.

게이트의 스카이팀 전용 레인에서 고객님에 대한 로열티를 다시 한번 증명합니다. 고객님의 우선 순위가 저희의 우선 순위이기에 비행 전, 기내 반입 수하물을 넣고 자리에 앉아 쉴 수 있는 시간을 조금 더 드립니다.

소속된 상용 고객 프로그램에 상관 없이 광범위하게 인정되는 점도 또 다른 로열티 혜택입니다. 이용하는 스카이팀 회원 항공사와 관계 없이 평소 이용하던 항공사와 동일한 서비스를 받으면서 로열티가 완벽하게 인정됩니다.

스카이팀 회원 항공사는 매일 고객님과 마찬가지로 고객님께 로열티를 보여드리고자 합니다. 그동안 고객님께 봉사했던 것처럼 앞으로도 정성껏 고객님을 모시겠습니다.