스카이팀 뉴스 플래시 - 2009년 9월

 

아에로플로트, 아에로멕시코, 에어프랑스, 알이탈리아, 중국남방항공, 컨티넨탈항공, 체코항공, 델타항공, KLM 항공, 대한항공 등 10개 회원사와 에어유로파, 코파항공, 케냐 항공 등 3개 준회원사로 구성된 글로벌 항공사 얼라이언스인 스카이팀은 모든 고객님의 특별한 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다. 매월 발행되는 스카이팀 뉴스 플래시는 얼라이언스 활동에 관한 주요 업데이트 및 안목있는 정보를 제공해드립니다.

스카이팀, 상용고객을 위한 여행 정보 제공

여름 휴가 성수기가 끝나감에 따라 상용고객들은 다음 여행에 사용할 수 있는 충분한 마일리지 적립이나 회원 등급 유지를 목적으로 자신의 상용고객 계정 잔고를 확인하는 중일 수도 있다. 항공사들은 현재 더욱 편리한 운임과 아울러 자사의 상용고객 우대 제도(FFP)를 통해 승객을 위한 더 많은 혜택을 제공하고 있다는 점에 비추어 보면 지금이 바로 적기일 수 있는 것이다. 승객들이 저렴한 비용에 더 많은 마일리지를 적립할 수 있는 최적의 시점이 바로 지금이라는 점에 대해서는 상용고객 우대 제도 관련 전문가들도 인정하고 있다.

모든 스카이팀 회원 항공사를 통해 마일리지 적립 및 사용 혜택을 누릴 수 있는 복수 항공사 상용고객 우대 제도는 스카이팀이 제공하는 혜택의 핵심이라 할 수 있습니다. 이달의 뉴스 플래시에서 스카이팀 영업 마케팅 담당 부사장인 마우로 오레티(Mauro Oretti)는 스카이팀 상용고객들에게 도움이 되는 정보 및 최선의 방법을 다음과 같이 제시하고 있습니다.

  • 마일리지 극대화 - 가장 자주 이용할 SkyTeam 회원 항공사의 FFP를 선택하여 모든 마일리지를 단일 계정으로 통합함으로써 최대의 마일리지를 적립할 수 있다. 예를 들어, 중국 내륙 국내선을 자주 이용하는 경우, 중국남방항공의 스카이 펄 클럽에 가입하여 모든 마일리지를 본 계정으로 적립하는 것이 좋습니다.
  • 스카이팀 회원 항공사의 결합 항공편 활용 - 스카이팀 승객은 모든 회원 항공사에서 마일리지 적립 및 사용이 가능하기 때문에 복수 항공사 FFP는 더 큰 노선상의 옵션 및 일정상의 유연성을 제공합니다. 스카이팀의 광범위한 노선망은 항공편 선택의 폭을 넓혀주는 또 다른 이점이 있는 사례로서 런던 히드로 공항에서 출발하는 승객은 9개의 스카이팀 회원 항공사가 아프리카, 아시아, 유럽, 미국 등에 위치한 목적지로 운항하는 직항이나 경유 항공편을 선택적으로 이용할 수 있는 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 유연성 있는 보너스 항공편 이용 - 보너스 항공편으로 여행할 수 있는 최적의 시간대 및 목적지를 알아보고 가능한 한 일찍 항공편을 예약해야 한다. 이와 아울러 목적지의 계절적인 변화도 고려해야 하는데, 예를 들면, 유럽의 관광 명소인 로마는 8월 중 다소 한가로운 달이며, 따라서 보다 쉽게 보너스 항공편을 예약할 수 있습니다.
  • 보너스 여행과 신규 여행 일정의 조절 - 항공사들은 국제항공운송협회의 일정에 따라 4월과 11월의 첫번째 주에 여름 및 겨울 여행 일정용 신규 항공편과 노선을 발표하고 있다. 이들 신규 항공편이 처음 도입될 때 더욱 많은 보너스 좌석이 제공될 수도 있는 것이다.
  • 자신이 가입한 FFP의 제휴사 활용 - 거의 모든 FFP는 고객들이 추가 마일리지 및 혜택을 누릴 수 있도록 신용카드, 렌터카, 호텔 등과 같은 서비스 제공 회사와 계약을 맺고 있다. 스카이팀은 현재 비항공 여행 서비스 제공 �사들과 제휴를 통해 스카이팀 승객 전용 혜택을 제공하는 것을 모색하고 있습니다.
  • 주기적인 FFP 계정 관리 - 공항 라운지 이용, 탑승수속 시 전용카운터 이용, 탑승 우선권 부여 등과 같은 혜택이 주어지는 스카이팀 엘리트 및 엘리트 플러스 회원 자격 산정에 적용되는 마일리지를 적립하는 최선의 방법은 스카이팀 회원사 항공편을 이용하는 것입니다. 따라서 회원 자격을 유지하거나 추가 마일리지 적립으로 다음 단계의 회원 자격을 얻으려면 자신의 계정을 주의 깊게 관리하여야 한다.

무엇보다도 해당 항공사 웹사이트를 참조하거나 항공사 FFP 담당자에게 문의하여 자신의 회원 자격을 확인해야 하며, 계정 잔고를 점검 하고, 항공편 확인을 받아야 한다. 승객들은 이러한 사항을 활용하고 현재 변경 사항 및 새로운 정보를 숙지함으로써 자신의 상용고객 우대 제도의 혜택을 극대화할 수 있다.