스카이팀 뉴스 플래시 - 2010년 8월

 

스카이팀은 회원 항공사의 고객에게 보다 많은 취항지, 항공편, 연결등이 가능한 광범위한 글로벌 네트워크를 제공하는 글로벌 항공 얼라이언스입니다. 승객은 스카이팀 네트워크를 통해 상용고객 마일을 적립 및 사용할 수 있습니다. 회원 항공사는 아에로플로트, 에어로멕시코, 에어프랑스, 에어유로파, 알이탈리아, 중국남방항공, 체코항공, 델타항공, 케냐항공, KLM 항공, 대한항공, TAROM 루마니아항공, 베트남항공입니다. 격월 발행되는 스카이팀 뉴스 플래시는 얼라이언스 활동에 관한 주요 업데이트 및 안목있는 정보를 제공해드립니다.

주제: 

  • 탄생 10주년 이진(eZine)
  • 스카이팀 우선순위
  • 신규 고객 설문조사
  • 스카이팀 온라인 여행 가이드의 개발

 

스카이팀 10주년 기념 eZine을 skyteam.com 에서 보실 수 있습니다.

2010년에 스카이팀의 10주년 을 기념하기 위하여 얼라이언스는 특별기념 eZine을 발간하였습니다. 스카이팀 현황 및 통계, 스카이팀 세계일주 특별 혜택, 호텔 이용 요령, 출장 여행에 필요한 10가지 용품 등 유용한 정보가 실려있습니다. 해당 지역의 연락처를 알아보시려면 http://www.skyteam.com/decades/index.html 이곳에서 DECADES 이진(eZine)을 보십시오. 

스카이팀의 남은 2010년 및 향후 우선순위

6월에 10주년을 기념하고 나서, 회원 항공사들은 이제까지 이룬 업적들을 회고할 뿐 아니라 앞으로의 중점 과제들에 대해 생각했습니다. 얼라이언스에서 주안점을 둘 주요 부문은 다음과 같습니다:

  1. 스카이팀 운항 네트워크의 영역의 추가 확대: 
    고객의 요구에 부응하기 위해 스카이팀이 네트워크를 강화하려는 몇몇 지역이 있습니다. 이 지역들은 남미, 인디아, 동남아시아와 아시아 태평양 지역입니다. 스카이팀은 몇몇 잠재 협력업체와 대화하며 이 간극을 채우고자 적극적으로 노력하고 있습니다.
  2. 부드럽게 연결되는 스카이팀 체험: 
    스카이팀 회원사에서는 상품, 연결 스케줄, 매끄러운 서비스 제고를 통하여 일관된 서비스 질을 개선하고자 노력하고 있습니다.
  3. 차별화 요인으로서 협력업체 간의 협업 심화하기: 
    회원사 간의 업무 관계를 심화시킴으로써 얼라이언스는 더욱 효과적으로 작업하여 고객에게 약속한 바를 제공합니다.

신규 온라인 고객 설문조사, 전반적인 얼라이언스 체험에 초점 맞춰

스카이팀은 InSites Consulting과 함께 작업하여 스카이팀 회원사 항공편을 이용하는 고객의 체험을 더 잘 이해하고자 합니다. 8월 2일, 월요일에 개시한 이 온라인 설문조사는 예약부터 도착까지의 얼라이언스 체험의 모든 면을 다루고 있습니다.

"항공권 검색과 예약에서부터 여행 종료 및 공항을 벗어나는 과정까지 고객의 체험 전체를 더욱 잘 파악하고자 한다"고 스카이팀 마케팅 고객체험의 멀리 푸나트 이사가 역설합니다. "이 조사의 결과는 스카이팀 회원사가 더욱 차별화된 매끄러운 서비스를 제공하는 데 집중하도록 해줄 것입니다."

몇개의 지정된 항공편에서 고객들은 스카이팀의 웹사이트에 접속하여 그들의 경험을 나누어 달라는 초대의 카드를 받게 될 것 입니다.

설문 조사를 끝낸 승객은 자선단체 세 ��데 중 한 군데를 선택할 수 있고 스카이팀은 해당 승객을 대신하여 그 단체에 기부를 하게 됩니다. 이 자선단체는 다음과 같습니다:

InSites Consulting에 대한 상세 정보는 다음을 참조하십시오: www.insites.eu 

스카이팀 온라인 여행 가이드의 개발

스카이팀에서는 여행 기술 전문가 InterGlobe Technologies와 온라인 여정 플래너 개발 계약을 체결하였습니다. 고객들은 '스카이팀 여행 가이드'를 이용하여 13 개의 스카이팀 회원사가 제공하는 글로벌 네트워크를 통해 무수한 목적지들 중에서 세계일주 여행과 지역 여행을 골라 계획할 수 있습니다.

유사한 툴이 얼라이언스 업계에 이미 나와 있습니다만, 세계일주 여행의 강력한 개발 의지가 있는 스카이팀에서 최신 툴에 투자하게 되었습니다 스카이팀과 IGT에서는 직관적인 접근법으로 여행 플래너를 개발하였습니다. 이것은 이 툴을 사용하는 고객은 지리 검색을 반드시 시작할 필요는 없다는 것을 뜻합니다. 오히려, 출장 및 여가 여행객들 모두 자신의 구체적인 필요나 관심에 따라 기기를 사용하여 여정을 계획할 수 있습니다. 프리로드한 패키지 및 일기 예보와 기타 적절한 여행 정보와 같은 기능 덕분에 매우 복잡한 여정도 개인별 맞춤식으로 손쉽게 계획할 수 있습니다.

InterGlobe Technologies 의 최고 경영자인 비풀 도시는 "스카이팀이 우리를 선정해 주어서 대단히 기쁘고 이 혁신적인 여행 계획 도구를 얼라이언스와 함께 사용하는 것을 고대하고 있다" 고 전했습니다. "우리는 스카이팀이 새로운 기회를 깨닫고 온라인 전략을 강화하는 데 IGT의자원과 전문성을 충분히 활용할 것을 확신합니다."

여행 가이드는 기술력과 스카이팀의 멤버인 KLM 항공사의 자문을 통해 개발되었으며, SkyTeam.com에서 스카이팀의 사업 파트너들과 고객들이 이용할 수 있게 될 것 입니다. 2011년 초 초기 출시 후, 여행 플래너는 한층 더 개선되고 확장되어 결국에는 직접 예약 툴로 업그레이드될 예정입니다.

InterGlobe Technologies에 대한 상세 정보는 다음을 참조하십시오: www.igt.in

스카이팀에 대한 상세 정보가 필요한 언론사에서는 다음으로 연락하십시오: 
스카이팀 홍보 담당자 연락처 
전화: +31 (0)20 333 3064
이메일: media@skyteam.com