중국동방항공과 델타항공, 전략적 제휴 강화

4억5천만 달러 투자로 양사의 상호보완적인 항공망 연결

 

2015년 7월 27일, 상하이, 애틀랜타 – 중국동방항공과 델타항공은 오늘 협정을 체결하고 양사 간 제휴를 강화해 중국 최고 항공사 중 하나인 중국동방항공과의 협력으로 델타는 국제선 연결을 보강하게 되었다. 이번 협정에서 델타는 4억5천만 달러를 투자해 중국동방항공 지분 3.55%를 매입하게 된다.

이번 움직임은 두 항공사의 협력과 제휴에 중대한 진전을 보여주는 것으로, 델타와 중국동방항공은 미·중 간 노선에 더욱 효과적으로 경쟁하면서 양국 고객에게 더 많은 여행 선택권을 제공하고 고객 경험에 공동 투자가 가능해질 것이다.

중국동방항공 리우 샤오용 회장은 "매수계약(Subscription Agreement) 이행 및 중국동방항공과 델타항공의 상업적 협업 플랜 착수는 더욱 종합적으로 재편하고 적극적으로 개척하며 혼합소유제경제(mixed ownership economy)를 발전시켜 글로벌화를 적극적으로 추진하려는 중국동방항공의 중요한 전략적 움직임을 보여준다"고 말했다. "양사의 협력은 글로벌 비전과 공동의 전략적 청사진을 기반으로 한다. 양사는 각 항공사의 노선망, 항공 서비스, 관련 비즈니스 및 유리한 자원을 활용하여 세계 양대 최고의 경제권 및 최고의 항공 운송 시장을 완전히 연결할 것이다. 양사는 탁월한 운영과 국제 협력을 통해 고객 경험을 최적화하고 양사의 국제 경쟁력을 강화하며 양사의 발전과 수익 성장을 촉진하기를 희망한다."

"델타와 중국동방은 오랜 관계이다. 우리는 세계 최고 수준의 고객 서비스로 미·중 간에 장기적으로 가장 수익성이 좋은 사업을 구축할 것이라는 비전을 공유한다"라고 델타항공 회장 리처드 앤더슨은 말했다. "지난 3년 동안, 델타는 중국동방항공 직원들을 본사에 초빙해 모범 경영 사례와 작업 연구 기회를 공유해왔다. 우리는 이미 서로에게서 많은 것을 배워왔으며 이미 효과적인 제휴 관계가 더욱 강화되기를 기대한다."

중국동방항공, 전액 출자 자회사인 상하이 항공, 델타항공은 현재 미국 국내 노선 30개, 중국 국내 노선 43개와 미·중 환태평양 노선 7개에서 코드쉐어(공동운항) 방식으로 운항하고 있다. 중국동방항공은 미국 3대 시장에 4차례 상하이발 직항편을 제공하며, 델타항공은 중국 3대 도시에 매일 미국발 직항편을 6차례 제공한다. 

중국동방항공과 델타항공은 양사 항공망의 더욱 손쉬운 이용과 고객 경험 개선을 통해 중국과 미국 시장에서 지속해서 협력을 강화하고 상호 지원하고자 한다. 최근의 개선사항은 다음과 같다.

  • 최근 델타항공의 상하이행 로스앤젤레스 신규 취항과 더불어 중국동방항공과 델타항공은 공동 중·미 제공을 확대하며 상하이를 오가는 최대 시장의 입지를 더욱 강화하고 있다.
  • 델타항공의 최근 상하이 푸동 공항 제1 터미널로의 이주는 중국동방항공, 상하이 항공과 같은 장소에 위치해 승객에게 더욱 편리한 환승과 원활한 공항 이용 및 수화물 찾기 경험을 할 수 있게 했다.
  • 새롭게 발전된 공동 기업 판매는 중국과 미국 고객에게 보다 경쟁력 있는 제품을 제공한다.

지분투자

중국동방과 델타항공은 전략적 제휴 강화를 목적으로 조건부 매수계약을 체결하였으며, 델타항공은 홍콩거래소에 상장된 중국동방항공의 H주에 4억5천만 달러를 투자할 것이다. 이번 투자는 중국동방 H주의 약 10퍼센트, 중국동방 총 주식의 [3.55]퍼센트에 해당된다. 또한 델타는 중국동방항공 이사회 참관 자격을 얻게 된다. 이러한 합의는 최종 마케팅 계약 체결과 양사 이사회의 승인을 받는 것을 조건으로 한다.

"중국동방과 델타 간의 협력은 세계 최고의 양대 경제국이자 항공 운송 시장을 연결하는 두 유수 항공사 간의 전략적 협력이다. "우리는 이 협력의 전망을 전적으로 신뢰한다"라고 중국동방항공 리우 샤오용 회장은 말했다.

"델타의 중국동방 주식 투자는 장래적으로 제휴를 성공시키기 위한 투자이다"라고 앤더슨 회장은 말했다. 중국은 미국에서 두 번째로 큰 여행 시장이며 세계 평균의 두 배 이상 성장할 것으로 예상되고 있으므로 향후 몇 년 내 미국에서 가장 큰 시장이 될 것이다.

미국 내 중국동방항공

중국동방은 상하이발 항공편을 미국 내 4곳에 주 35회 운항하며, 로스엔젤레스행 매일 2회, 뉴욕, 샌프란시스코, 하와이행 매일 1회, 그리고 난징발 로스앤젤레스행 노선도 주 3회 운항 중이다. 중국동방은 중국과 북미 간 노선에 777-300ER 고급 신기종을 운항하고 있으며 북미 지역은 앞으로 중국동방의 주요 시장이 될 것이다. 따라서 중국동방은 북미에 신규 노선을 취항하고 기존 노선의 운항 수를 늘릴 계획이다.

중국 내 델타항공

델타항공은 이번 여름 상하이행 노선을 주 28회 운항할 예정이다. 또한 시애틀과 디트로이트에서 출발하여 중국의 수도 베이징까지, 그리고 시애틀발 홍콩행에 매일 운항 서비스를 제공한다. 델타항공은 지난 5년간 중국 노선을 3배 가까이 확충했다.

중국동방항공과의 제휴는 중국과 협력하여 서비스를 확대하고 가장 탄탄한 국제선을 제공하여 더욱 영향력 있는 미국 항공사가 되면서 계속하여 미국 국제 항공사 중 가장 탄탄한 노선을 제공하고자 하는 델타의 광범위한 전략의 일환이다.

델타항공은 상당한 투자를 통해 가장 중국 친화적인 미국 항공사를 구축해나가고 있다. 중국 여행객은delta.com, 공항 셀프서비스 키오스크, 기내 엔터테인먼트 설비에서 현지 언어를 선택해 우수한 서비스를 제공받을 수 있다. 델타항공은 중국을 오가는 모든 항공편에 중국어를 구사하는 승무원을 배치하고 기내식 메뉴에 중국 요리를 제공한다. 델타항공은 공식 위챗(WeChat) 계정을 선보였으며 중국에서 가장 인기 있는 SNS 서비스를 통해 중국인 승객에게 비행 정보, 마케팅 프로모션 및 델타의 인기 목적지를 현지 언어 서비스로 제공한다.

중국동방항공 소개

중국동방항공은 상하이에 본사를 두고 있으며 중국 최고 항공사 중 하나이다. 중국동방항공은 1997년부터 상하이, 홍콩, 뉴욕에 상장되어 있으며, 3대 시장에 동시 상장한 최초의 중국 민간 항공사이다. 중국동방항공은 "고객지향의 최고의 서비스 실현"이라는 철학을 준수하며, 수년간 승객에게 안전하고 편안한 항공 여행을 제공해왔으며, 국제적으로 인정받는 기관에 의해 "가장 인기 있는 항공사"로 여러 차례 선정되었다. 중국동방항공의 비행기는 총 550대의 현대식 항공기 및 화물기로 구성되어 있다. 중국동방항공은 상하이 핵심 허브를 중심으로 서안과 쿤밍의 지역 허브를 발판 삼아 항공 교통망을 설립하고 확대하여 177개국 1,052개 목적지를 운항한다. 중국동방항공은 광범위한 해외 봉사 활동과 함께 매년 전 세계 9천만 명 이상의 관광객에게 양질의 서비스를 제공한다. 중국동방항공은 2011년에 스카이팀에 가입했다. 중국동방의 동방 마일즈 상용 고객 우대 프로그램은 현재 2,284만 명의 회원을 보유하고 있으며, 이들은 20개 스카이팀 항공사가 제공하는 회원 혜택을 비롯해 전 세계 516개의 라운지 이용을 즐길 수 있다. 중국동방항공은 "동양의 매력과 세계적 수준의 환대"라는 컨셉트하에 "정확하고 섬세하고 정밀한" 서비스 품질로 해외 고객을 위한 멋진 여행 경험을 창출한다. 중국동방은 "직원을 소중히 여기고 고객이 선호하며 주주를 만족시키고 사회가 신뢰하는" 통합 항공 물류 서비스 제공업체가 되기 위해 노력하고 있다.

웹사이트: www.ceair.com; 고객서비스 전화: +86 (95530).

델타항공 소개

델타항공은 매년 1억7천만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공한다. 델타항공은 5년간 4차례 우수 항공사로 선정되었으며 포춘지 선정 세계 상위 50대 우수 기업이다. 델타항공은 항공사 중 최초로 4년 연속 비즈니스 트래블 뉴스 연례 항공사(Business Travel News Annual Airline) 조사에서 최우수 항공사로 선정되었다. 업계 최고의 국제선을 보유한 델타항공과 델타 커넥션 항공사는 6개 대륙 64개국의 334개 지역에 서비스를 제공한다. 델타항공은 애틀랜타에 본사를 두고 전 세계적으로 약 8만 명의 직원을 고용하고 있으며, 700대 이상의 주류 항공기를 운영하고 있다. 델타항공은 스카이팀 글로벌 얼라이언스의 창립 회원이며, 에어프랑스-KLM과 알리탈리아와 업계 최고의 환태평양 합작 투자를, 버진 애틀랜틱과는 합작 투자에 참여한다. 델타항공은 전 세계 제휴 파트너를 포함해 주요 허브와 암스테르담애틀랜타보스턴,디트로이트로스앤젤레스미니애폴리스/세인트폴 뉴욕-JFK뉴욕-라과디아파리 샤를 드골솔트레이크시티시애틀 및 도쿄-나리타를 포함한 시장에 매일 만 5천 편 이상의 항공편을 승객에게 제공한다. 델타항공은 하늘과 지상에서 고객 경험을 강화하기 위해 공항 시설, 글로벌 제품 및 서비스, 기술에 수십억 달러를 투자했다. 자세한 정보는 Delta News Hub, 및 delta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, Google.com/+Delta,Facebook.com/delta 및 델타항공 블로그 takingoff.delta.com에서 확인할 수 있다.