Frequent Flyer Miles en programma's

Heeft SkyTeam zijn eigen frequent flyer programma?

Nee, SkyTeam heeft geen eigen frequent flyer programma. De alliantie verenigt echter de frequent flyer programma’s van de 20 Member airlines, waarmee passagiers Frequent Flyer Miles binnen het wereldwijde alliantienetwerk kunnen sparen en besteden. Deelname aan een van de 20 frequent flyer programma’s geeft u recht op een reeks voordelen die door alle Member airlines worden geboden. Klik hier voor meer informatie over de voordelen voor deelnemers.

Bestaat er een kaart voor frequent flyers van SkyTeam?

Er bestaat geen alliantiekaart voor frequent flyers van SkyTeam. Na aanmelding bij het frequent flyer programma van een SkyTeam Member airline ontvangt de deelnemer een deelnemersnummer en -kaart voor het frequent flyer programma in kwestie. We raden u aan om deelnemer te worden van het programma van de airline waar u het meeste mee vliegt en die het beste tegemoetkomt aan uw reisbehoeften.

Kan ik frequent flyer Miles bij alle SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen sparen en besteden?

Passagiers sparen Miles aan boord van vluchten die door SkyTeam worden uitgevoerd en kunnen deze Miles besteden op vluchten die door SkyTeam worden uitgevoerd. Er gelden echter enkele uitzonderingen op basis van de route en de reisklasse van het ticket dat u heeft gekocht. Meer informatie hierover is te vinden op de website en in de algemene voorwaarden van het frequent flyer programma van uw keuze.

Kan ik Frequent Flyer Miles tussen de frequent flyer programma’s van de SkyTeam Member airlines overdragen of combineren?

De frequent flyer programma’s binnen SkyTeam staan los van elkaar en de gespaarde Miles kunnen daarom niet worden gecombineerd. Klanten maken een keuze voor een van de frequent flyers programma's binnen SkyTeam en sparen Frequent Flyer Miles op de bijbehorende account. Deze Miles kunnen vervolgens bij iedere SkyTeam Member airline worden besteed.

Hoe boek ik een award ticket?

Om een award ticket te boeken dient u contact op te nemen met het Service Centre van het frequent flyer programma van uw keuze. In sommige gevallen kunt u een award ticket boeken via de website van uw frequent flyer programma.

Kan ik de frequent flyer Miles van een SkyTeam Member airline besteden aan een upgrade van mijn ticket bij een andere SkyTeam Member?

In november 2008 lanceerde SkyTeam de eerste fase van het SkyTeam Mileage Upgrade-programma. Met dit programma kunnen Frequent flyers die hiervoor in aanmerking komen hun Frequent flyer Miles bij de meeste SkyTeam Member airlines besteden aan een upgrade naar Business Class op internationale vluchten. Daarnaast hebben diverse Member airlines een overeenkomst met elkaar gesloten die bepaalt dat reizigers tijdens hun vlucht de Miles van een andere airline mogen gebruiken voor een upgrade.

Aan het programma doen momenteel negen SkyTeam-partners mee: Aeroflot, Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM en Korean Air. Voor de volledige Algemene Voorwaarden en voor meer informatie over de deelname van de alliantiepartners aan het SkyTeam Mileage Upgrade-programma en de bilaterale overeenkomsten kunt u terecht op de website van uw Frequent flyer-programma.

Bij wie kan ik een upgrade aanvragen?

U kunt tijdens het boeken contact opnemen met de helpdesk van uw frequent flyer programma om een upgrade aan te vragen en naar de beschikbaarheid ervan te informeren.

Hoe kan ik het saldo van mijn frequent flyer Miles controleren?

Voor meer informatie over uw frequent flyer Miles kunt u contact opnemen met een vertegenwoordiger van het frequent flyer programma van uw keuze.

Met wie moet ik contact opnemen als de Miles die ik aan boord van een SkyTeam-vlucht heb gespaard niet op mijn account zijn beschreven?

Als u geen Miles voor een vlucht heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met een vertegenwoordiger van het frequent flyer programma van uw keuze.

Meer informatie nodig? Contact opnemen met SkyTeam