SkyTeam NewsFlash - januari 2009

 

De wereldwijde alliantie van luchtvaartmaatschappijen SkyTeam, bestaande uit elf leden -(Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air en Northwest Airlines) en drie partnerluchtvaartmaatschappijen (Air Europa, Copa Airlines en Kenya Airways) - onderscheidt zichzelf door alle passagiers een exclusieve ervaring te bieden. SkyTeam NewsFlash, dat elke maand verschijnt, biedt de media belangrijke updates en een overzicht van de activiteiten van de alliantie.

Wat staat ons in 2009 te wachten

Hoewel de branche een jaar van uitdagingen tegemoet gaat, start de SkyTeam alliantie 2009 met voorspoed en staat er goed voor in het komende jaar. De alliantie bouwt zijn sterke punten verder uit en versterkt het productaanbod om aan de verwachtingen van de klanten te voldoen of die zelfs te overstijgen. Enkele van de belangrijkste initiatieven voor 2009 zijn:

  • SkyTeam op de luchthaven van Londen Heathrow International: SkyTeam zet vaart achter de nieuwe co-locatie van de alliantie in Terminal 4 van de luchthaven Londen Heathrow International. Klanten van SkyTeam die via Heathrow reizen ontvangen een verbeterde service, waaronder meer incheckbalies, meer incheckpunten voor bagage en ruim voldoende algemene zelfbedieningskiosken, die worden gedeeld met andere leden van de alliantie, die vanaf dezelfde terminal vertrekken. De klantgerichte voorzieningen hebben een ticketbalie, een premier incheck en is de eerste lounge met de SkyTeam-merknaam. De lounge, die meerdere verdiepingen beslaat, biedt alle standaard voorzieningen die klanten inmiddels verwachten, maar ook nieuwe bijzondere attenties volgens de laatste stand van de techniek. De lounge biedt verschillende bijzondere attenties, zoals een wellnesscentrum met douches en therapeutische dienstverlening, maar ook gratis draadloos internet. Naar verwachting opent de lounge medio dit jaar.
  • SkyTeam Mileage Upgrades Programma: SkyTeam gaat verder met het verzamelen van feedback en resultaten van het mileage upgrade programma, dat startte in november 2008. De alliantie is goed op weg om later dit jaar een geautomatiseerde versie van het programma te introduceren, inclusief een uitbreiding van de criteria voor in aanmerking komende vluchten, het opnemen van vluchten met partnermaatschappijen en de mogelijkheid om verzoeken online in te dienen en te bevestigen. Dit programma biedt bij de meeste aangesloten luchtvaartmaatschappijen van SkyTeam, voor enkele SkyTeam frequent flyers op internationale vluchten de mogelijkheid om hun miles in te zetten voor een upgrade naar Business class. Frequent flyer programma's van de alliantie vormen één van de belangrijkste voordelen voor reizigers en SkyTeam gaat verder met het streven naar verbetering van dit programma.
  • TAROM: de Roemeense luchtvaartmaatschappij TAROM is goed op weg om lid te worden van de SkyTeam alliantie in het najaar van 2009. TAROM dient te voldoen aan een reeks vooraf vastgelegde eisen op terreinen zoals uitvoering, technologieën en producten, om zeker te stellen dat de kwaliteit van dienstverlening en operationele prestaties op één lijn liggen met die van andere aangesloten leden van SkyTeam. Als wordt voldaan aan deze condities krijgt TAROM de formele goedkeuring van de Raad van Bestuur van SkyTeam, om de vierde partnerluchtvaartmaatschappij te worden van SkyTeam, na Air Europa, Copa Airlines en Kenya Airways. SkyTeam tekende de Alliance Associate Adherence Agreement (SAAAA) met de Roemeense luchtvaartmaatschappij in mei 2008.
  • skyteam.com: SkyTeam lanceert komende lente een herziene versie van de website met 10 nieuwe talen, waaronder Chinees, Tsjechisch, Nederlands, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Russisch en Spaans. De alliantie lanceerde deze nieuwe site al in het Engels in december 2008. De herziening voorziet in een fris nieuw uiterlijk, nieuwe mogelijkheden om te navigeren en vernieuwde reishulpmiddelen.
  • Sociaal verantwoord en duurzaam ondernemen: Alle leden van SkyTeam ondertekenden in 2008 een overeenkomst tot 'sociaal verantwoord en duurzaam ondernemen' en de alliantie zal voortdurend wegen bewandelen om deze verklaring gestalte te geven in 2009. Deze verklaring dient als samenbindend platform dat uiting geeft aan de toewijding van de leden van SkyTeam om het milieu te beschermen, sociale verantwoordelijkheid te tonen en het realiseren van een rechtvaardige, economische welvaart.

Ga voor meer informatie over het wereldwijde netwerk van SkyTeam naarwww.skyteam.com.