SkyTeam en China Eastern Airlines kondigen klantgerichte initiatieven op Shanghai Pudong International Airport aan

Belangrijke serviceveBelangrijke serviceverbeteringen voor een naadloze beleving op de luchthavenrbeteringen voor een naadloze beleving op de luchthaven

SHANGHAI, 7 juni 2012 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam en SkyTeam Member airline China Eastern hebben vandaag een samenwerkingsconvenant getekend met Shanghai Pudong International Airport (SIA) voor de ontwikkeling van een aantal belangrijke klantgerichte initiatieven op de luchthaven.

Met deze overeenkomst werken de partijen samen aan een verbetering van de luchthavenbeleving van klanten. Shanghai Pudong is de thuishaven van China Eastern en wordt door 10 van de 16 SkyTeam-partners bediend. Iedere dag zijn meer dan 48.000 passagiers via deze luchthaven op doorreis met 220 SkyTeam-vluchten naar 103 bestemmingen overal ter wereld. 

SkyTeam, China Eastern en SIA werken met onmiddellijke ingang samen aan drie kernprojecten om de luchthavenbeleving van passagiers aanzienlijk te verbeteren, waaronder:

SkyPriority – Duidelijk herkenbare priorityservices op de luchthaven voor Elite Plus-deelnemers en passagiers van First Class en Business Class. Enkele van de services die in maart op SIA zijn geïntroduceerd: voorrang bij het inchecken en de bagageafgifte, voorrang bij transferbalies en voorrang bij het instappen en de bagageafhandeling. Er wordt nagedacht over een snellere doorgang bij de douane en beveiliging.

SkyTeam is de enige luchtvaartalliantie die een gemeenschappelijke en consistente standaard voor priorityservices kan garanderen dankzij de introductie van SkyPriority op bijna 500 luchthavens ter wereld.

SkyPort – Een verbeterde dienstverlening aan passagiers op de luchthaven en kostenreductie voor Member airlines dankzij gedeelde locaties wereldwijd. Tot de gezamenlijke luchthavenfaciliteiten op SIA behoren een gedeeld incheckgebied en selfservice incheckautomaten, een nieuwe gezamenlijke lounge en gezamelijke SkyTeam-servicebalie in de vertrekhal.

SkyTransfer – Met circa 17,5 miljoen SkyTeam-passagiers die ieder jaar via Shanghai Pudong vliegen, biedt dit initiatief naadloze, probleemloze transfers voor passagiers en hun bagage van de ene Member airline naar de andere.

“Shanghai is een belangrijke SkyTeam-hub en we vinden het een eer om samen te werken. Door onze expertise te delen kunnen we onze processen verbeteren en daarmee de service die wij aan SkyTeam-klanten in China bieden naar een hoger niveau tillen”, aldus Michael Wisbrun, algemeen directeur van SkyTeam. “Onze internationale passagiers profiteren binnenkort van een aantal belangrijke verbeteringen. Deze zijn het resultaat van de inzet die SIA tijdens de samenwerking met ons alliantie en onze partner China Eastern heeft getoond om onze gezamenlijke klanten beter van dienst te kunnen zijn.”

“Zowel de passagiers als de SkyTeam Member airlines hebben baat bij de verbeterde prestaties van de hub in Shanghai”, aldus Tang Bin, Senior Vice-President van China Eastern. “We zijn blij dat we op één lijn zitten met SkyTeam en SIA en dat we dezelfde visie delen. Dankzij de transformatie van onze luchthavendiensten kunnen we onze klanten de naadloze beleving bieden die ze van onze hub verwachten.”

“Door de handen ineen te slaan met SkyTeam en China Eastern creëren we een platform om deze belangrijke veranderingen door te voeren. De sterk verbeterde luchthavenbeleving die hieruit voortvloeit, sterkt de reputatie van Shanghai wereldwijd”, aldus Wang Shi Qin, CEO van SIA.

Dit is de tweede overeenkomst die in 2012 tussen de alliantie, een Member airline en een grote Chinese luchthaven is gesloten. SkyTeam zet zich in om een verbeterde dienstverlening binnen de SkyTeam-hubs in de regio Groot-China te leveren. De eerste overeenkomst werd in februari ondertekend door SkyTeam, China Southern en Guangzhou Baiyun International Airport.

Voor meer informatie:

SkyTeam

Corporate Communications

T: +31 (0)20 333 3064

E: media@skyteam.com

 

Over SkyTeam

SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten meer dan 490 lounges wereldwijd. De zestien airlines zijn: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Saudia, TAROM en Vietnam Airlines. SkyTeam biedt haar 506 miljoen passagiers per jaar ruim 14.700 dagelijkse vluchten naar 958 bestemmingen in 173 landen.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam