SkyTeam, China Southern en China Eastern kondigen partnerschap met Beijing Capital International Airport aan

Overeenkomst tussen vOvereenkomst tussen vier partijen zorgt voor verdere verbetering van de klantenserviceier partijen zorgt voor verdere verbetering van de klantenservice

Beijing, 10 juni 2012 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam en de Member airlines China Southern en China Eastern hebben vandaag een samenwerkingsovereenkomst getekend met Beijing Capital International Airport. Deze overeenkomst maakt de weg vrij voor de introductie van meer klantgerichte initiatieven op de luchthaven.

Naar verwachting is Beijing Capital International Airport binnenkort de drukste luchthaven ter wereld. De luchthaven is de thuishaven van zowel China Southern als China Eastern en wordt door 10 van de 16 SkyTeam Member airlines bediend. Iedere dag zijn meer dan 38.000 passagiers via deze luchthaven op doorreis met 230 SkyTeam-vluchten naar 93 bestemmingen wereldwijd.

De partijen zullen met onmiddellijke ingang hun samenwerking verdiepen om zo de luchthavenbeleving van SkyTeam-passagiers te verbeteren, vooral tijdens een overstap in Beijing. Huidige en toekomstige initiatieven op luchthaven Beijing zijn o.a.:

SkyPriority – Een reeks duidelijk herkenbare priorityservices op de luchthaven voor Elite Plus-deelnemers en passagiers van First Class en Business Class. Enkele van de services die in maart op Beijing Capital Airport zijn geïntroduceerd: voorrang bij het inchecken en de bagageafgifte, voorrang bij transferbalies en voorrang bij het instappen en de bagageafhandeling.

SkyTeam is de enige luchtvaartalliantie die een gemeenschappelijke en consistente standaard voor priorityservices kan garanderen dankzij de introductie van SkyPriority op ruim 550 luchthavens overal ter wereld.

SkyPort – Een verbeterde dienstverlening aan passagiers op de luchthaven en kostenreductie voor Member airlines dankzij gedeelde locaties overal ter wereld. In december 2011 opende SkyTeam een gezamenlijke incheckzone op de luchthaven bestaande uit 50 incheckbalies, een groot aantal selfservice incheckautomaten en speciale incheckbalies voor Premium-passagiers. SkyTeam en China Southern willen samen met China Southern een nieuwe SkyTeam-lounge voor Elite-deelnemers en passagiers van First Class en Business Class openen op Beijing International Airport.

SkyTransfer – Met circa 14 miljoen SkyTeam-passagiers die ieder jaar via Beijing vliegen, zorgt dit initiatief voor een naadloze, probleemloze transfer van passagiers en hun bagage van de ene Member airline naar de andere.

“De overeenkomst van vandaag is de kroon op ons werk in Beijing, Shanghai en Kanton om onze klanten een superieure dienstverlening op de luchthaven te bieden die onze positie als leidende alliantie in de regio Groot-China zal versterken”, aldus Michael Wisbrun, algemeen directeur van SkyTeam. “Een nauwe samenwerking met de luchthavens die wij bedienen is essentieel om problemen te signaleren, oplossingen te bieden en nieuwe kansen op SkyTeam-hubs wereldwijd te ontdekken. Dat heeft uiteindelijk ook een positief effect op de luchthavenbeleving van onze klanten.”

Dit is de derde overeenkomst in 2012 die de alliantie en haar partners in China hebben ondertekend. Eerder werden soortgelijke overeenkomsten gesloten met Guangzhou Baiyun International Airport en Shanghai Pudong International Airport.

Voor meer informatie:

SkyTeam

Corporate Communications

T: +31 (0)20 333 3064

E: media@skyteam.com

 

Over SkyTeam

SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten meer dan 490 lounges wereldwijd. De zestien airlines zijn: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Saudia, TAROM en Vietnam Airlines. SkyTeam biedt haar 506 miljoen passagiers per jaar ruim 14.700 dagelijkse vluchten naar 958 bestemmingen in 173 landen.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam