SkyTeam boekt groei in partnersamenwerking

Alliantie verbetert klantervaring door groeiend aantal verbindingen en luchthavendiensten

DOHA, 2 juni 2014 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam voorziet voor 2014 een groei van 18% in de samenwerking tussen haar partners. Deze groei is het resultaat van meer bilaterale en codeshare-overeenkomsten tussen de Member airlines. Hierbij profiteren klanten wereldwijd bovendien van meer bestemmingen en meer reisopties.

“Dankzij de verbeterde samenwerking tussen de SkyTeam-partners zullen dit jaar naar verwachting meer dan 26 miljoen klanten met één ticket diensten en vluchten bij de diverse Member airlines combineren”, aldus Michael Wisbrun, algemeen directeur van SkyTeam. “Deze toegenomen mogelijkheid tot ‘interlining’ binnen SkyTeam geeft aan dat onze strategie haar vruchten begint af te werpen. We proberen bovendien ons wereldwijde netwerk beter te benutten door verdere samenwerking binnen de alliantie aan te moedigen. Daarnaast ontwikkelen we netwerk-brede klantinitiatieven om onze klanten naadloze verbindingen te kunnen bieden.”

SkyTeam kan als alliantie meerwaarde bieden aan de Member airlines, waarbij bovendien de reiservaring van de 580 miljoen jaarlijkse SkyTeam-passagiers wordt verbeterd. Tot de huidige klantgerichte initiatieven van SkyTeam behoren:

SkyTransfer: in 2014 zal SkyTeam naar verwachting 26 miljoen ‘interlining’-passagiers verwerken, waarbij 6,5 miljoen passagiers via de SkyTeam-hubs zullen overstappen op hun aansluitende vluchten. SkyTransfer zorgt een voor efficiënt en naadloos transferproces voor passagiers en hun bagage. Op 11 van de belangrijkste SkyTeam-hubs wordt dit initiatief voor transferpassagiers in verschillende fasen geïmplementeerd: Atlanta, New York-JFK, Mexico-Stad, Amsterdam Schiphol, Parijs-CDG, Seoul Incheon, Madrid, Guangzhou, Beijing en Shanghai. De meeste van deze belangrijke hubs beschikken inmiddels over de Connection Control Units en Transfer Service Centres die deel uitmaken van het SkyTransfer-programma. Eerder dit jaar rolde SkyTeam een alliantie-breed zorg- en assistentiebeleid uit om tot een gestroomlijnde servicestandaard voor al haar partners te komen.

SkyPriority: een aantal priorityservices die door alle partners worden aangeboden. SkyPriority-diensten zijn nu op meer dan 850 locaties wereldwijd beschikbaar. Elite Plus-deelnemers en reizigers in de First Class en Business Class van SkyTeam kunnen nu binnen 92% van het wereldwijde alliantienetwerk van exclusieve SkyPriority-diensten profiteren. Dit jaar zal SkyTeam het pakket voordelen voor klanten uitbreiden, waaronder meer priority immigratie- en security lanes, speciale callcenters en SkyPriority-bagagebalies.

SkyPort: dit initiatief is ontwikkeld om synergie tussen de SkyTeam Member airlines te bevorderen door faciliteiten op wereldwijde luchthavens te delen. Hiermee zorgt SkyPort bovendien voor een verbeterde reiservaring van passagiers. In 2015 wordt een SkyTeam Exclusive-lounge geopend voor passagiers van de 15 airlines die op Dubai International Airport vliegen. Daarnaast zal SkyTeam eind 2014 de volgende SkyTeam Exclusive-lounge in Sydney openen. Verdere voorbeelden van een succesvolle samenwerking zijn de bestaande SkyTeam Exclusive-lounges op London-Heathrow en Atatürk International Airport in Istanbul, de gezamenlijke incheckbalies en wereldwijde ticketkantoren.

Commerciële synergie: met 1.064 wereldwijde bestemmingen heeft SkyTeam een concurrerend productenportfolio voor haar klanten samengesteld. Tot deze producten behoren een verbeterde Round the World Pass en talloze regionale reispassen waarmee klanten flexibel en voordelig kunnen reizen; Global Meetings waarmee klanten binnen de Meetings Incentives Conferencing & Exhibitions (MICE)-branche voordelig reizen kunnen plannen naar kleinschalige én grootschalige internationale evenementen; en de zakelijke contracten van SkyTeam.

“Met ons wereldwijde netwerk dat inmiddels 90% van de belangrijkste verkeersstromen ter wereld dekt, hebben wij onze focus verlegd naar het leveren van een naadloze en efficiënte dienstverlening”, concludeert de heer Wisbrun. “Tot op heden zijn de resultaten hiervan zeer positief. Hieruit blijkt hoe succesvol onze partners samenwerken om een gestroomlijnd en superieur serviceniveau te kunnen bieden aan klanten die over de hele wereld reizen.”

Voor meer informatie:

SkyTeam

Corporate Communications

E: media@skyteam.com

Over SkyTeam

SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten 564 lounges wereldwijd. De 20 airlines zijn: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines en Xiamen Airlines. SkyTeam biedt haar 588 miljoen passagiers per jaar ruim 15.700 dagelijkse vluchten naar 1064 bestemmingen in 178 landen.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

Press Releases