SkyTeam verbetert reiservaring van passagiers

Blijvende focus op wereldwijde klanten in jaar 15e verjaardag

ORLANDO, 27 juli 2015 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam wil er via grootscheepse investeringen voor zorgen dat haar 602 miljoen jaarlijkse passagiers zo naadloos mogelijk naar de 1.057 bestemmingen van SkyTeam kunnen blijven reizen.

Dit jaar viert de luchtvaartalliantie, die in 2000 in New York door AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines en Korean Air werd opgericht, haar 15e verjaardag. Inmiddels bestaat de alliantie uit 20 wereldwijd toonaangevende luchtvaartmaatschappijen die tal van klantgerichte programma’s binnen het wereldwijde SkyTeam-netwerk uitvoeren.

 

In 15 jaar tijd hebben we de samenwerking tussen onze partners verdiept en uitgebreid, waardoor wij nu ruim 90% van de belangrijkste wereldwijde verkeersstromen voor onze rekening nemen. Vorig jaar legden meer dan 26 miljoen passagiers hun reis af aan boord van twee of meer SkyTeam Member airlines”, aldus Mauro Oretti, Vice President Marketing & Commercial Synergies van SkyTeam. “Onze focus blijft gericht op de klant: wij willen een probleemloze tijd op de luchthaven, naadloze transfers en geïntegreerde frequent flyer voordelen bieden. We werken harder dan ooit om diensten te leveren die de verwachtingen van onze zakelijke reizigers overtreffen.”

Tot de talrijke klantgerichte initiatieven van SkyTeam behoren:

  • SkyPriority, een alliantiebrede standaard voor voorrangsdiensten op de luchthaven. Deze standaard is voor meer dan 1.000 bestemmingen beschikbaar voor Elite Plus-deelnemers en passagiers van First Class en Business Class.
  • Uitrol van speciale fast track lanes voor een snellere veiligheids- en douanecontrole voor trouwe klanten op 60 luchthavens wereldwijd.
  • SkyTransfer streeft naar meer naadloze en efficiënte transfers van passagiers en hun bagage tussen de verschillende Member airlines.
  • SkyTeam Exclusive Lounges zijn beschikbaar in Sydney, Londen-Heathrow en Istanbul. Later dit jaar zal de Exclusive Lounge in Hongkong haar deuren openen, gevolgd door de lounges in Dubai en Beijing in 2016.
  • Yoga-on-the-Go is exclusief voor SkyTeam ontwikkeld om klanten tijdens hun reizen fit en gezond te houden. Er zijn yogaoefeningen voor op de grond én op 10.000 meter hoogte.
  • De boekingsfuncties van de SkyTeam Member airlines zijn online en via de mobiele app beschikbaar. Dankzij deze service hoeven klanten niet meer met een reisbureau te bellen en krijgen deelnemers aan frequent flyer programma’s meer zeggenschap over het terugbetalingsproces tussen de SkyTeam Member airlines. Inmiddels is ruim 50% van de SkyTeam Member airlines op dit nieuwe proces overgestapt en kunnen klanten hun Miles nu gebruiken om willekeurige vluchten bij een van de SkyTeam Member airlines te boeken.
  • De nieuwste versie van de SkyTeam-app biedt nu nog meer handige content voor wereldreizigers onderweg. De app bevat nog meer handige functies, zoals de Lounge Finder, Airport Finder en SkyPriority Finder, die de reisbeleving van passagiers verbeteren en klanten tijdens het reizen verder helpen.

 Klik hier voor meer informatie over de ervaring van SkyTeam-klanten op de luchthaven.

Voor meer informatie:

SkyTeam

Corporate Communications

E: media@skyteam.com

Over SkyTeam

SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die inmiddels 15 jaar bestaat. De alliantie heeft20 Member airlines die samenwerken om klanten naadloze reizen binnen een uitgebreid wereldwijd netwerk te kunnen bieden. Vanuit hoogwaardige hubs leveren de SkyTeam Member airlines betrouwbare en comfortabele reizen naar meer dan 1.050 bestemmingen wereldwijd. Tijdens hun reizen kunnen passagiers ontspannen in 636 lounges en frequent flyer Miles sparen en besteden. Elite Plus-klanten van SkyTeam kunnen bovendien gebruikmaken van SkyPriority-services. De 20 airlines zijn: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines en Xiamen Airlines. Ieder jaar verwelkomt SkyTeam 665 miljoen passagiers aan boord van haar ruim 16.270 dagelijkse vluchten naar 1.057bestemmingen in 179 landen.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam