Privacybeleid

Deze website is eigendom van SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A. (“SkyTeam”). Om onze diensten aan u te kunnen aanbieden, verzamelen we bepaalde persoonlijke gegevens van u. SkyTeam is de databeheerder van uw persoonlijke gegevens in de zin van de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens. SkyTeam heeft de verwerking van uw persoonlijke gegevens aangemeld bij het Nederlandse College bescherming persoonsgegevens. In dit Privacybeleid wordt u geïnformeerd over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door SkyTeam. Dit Privacybeleid kan periodiek worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen worden op deze website vermeld. Bezoek deze website daarom regelmatig voor de meest recente versie van ons Privacybeleid.

1 Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij? 

1.1 Tijdens uw gebruik van deze website kunnen wij uiteenlopende persoonlijke gegevens van u verzamelen. Deze gegevens kunnen door uzelf worden verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt op onze website of wanneer u uw gegevens opgeeft voor een enquête of wedstrijd of wanneer u contact met ons opneemt. Ook kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over uw gebruik van onze website of gegevens die tijdens het gebruik van onze diensten worden gegenereerd.

1.2 Tot de persoonlijke informatie die we over u verzamelen behoren: identificerende informatie zoals uw naam, aanhef, geslacht en geboortedatum, uw paspoortnummer, nationaliteit en land van verblijf, contactgegevens zoals uw adres, (mobiel) telefoonnummer, e-mailadres, fax- en pagernummer, administratieve gegevens zoals uw frequent flyer nummer, financiële gegevens zoals uw betaalpas-/creditcardnummers, reisgerelateerde informatie zoals uw reisbureau, contactnummers voor noodgevallen, zitplaatsvoorkeur, speciale medische behoeften en speciale maaltijden, informatie die u ons heeft doorgegeven over uw interesses en voorkeuren, demografische gegevens, uw ervaring met de diensten van SkyTeam en/of SkyTeam Member airlines, contactvoorkeuren, zakelijke gegevens zoals uw functie, werkgever, vestiging, contractinformatie en uw deelname aan evenementen, eventuele correspondentie met u, opt-in's, opt-out's en bezwaren, informatie die is gegenereerd door het gebruik van onze diensten zoals online inchecken, automaten en selfservice-apparaten op de luchthaven, informatie over uw bezoeken aan onze website zoals uw IP-adres, internetprovider, browsertype, besturingssysteem, pagina’s van onze website die u heeft bekeken, datum en tijdstip van uw bezoek aan onze website en verwijzende website.

2 Voor welke doeleinden verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?

2.1 Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens om u diensten te kunnen bieden, zoals het boeken van tickets, het beheer van reserveringen, loyaliteitsprogramma’s, onze klantenservice en de financiële afwikkeling daarvan. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om contact met u te onderhouden, o.a. via direct marketing. Uw gegevens worden daarnaast gebruikt voor het analyseren en optimaliseren van onze website en uw online ervaring met SkyTeam, en om de kwaliteit van onze diensten en de diensten van de SkyTeam Member airlines te verbeteren. Tijdens deze analyse kan SkyTeam uw gegevens anoniem verwerken. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook nodig zijn voor onze interne administratie, boekhoudcontroles en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

2.2 Uw persoonlijke gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan de doeleinden die hierboven staan beschreven. Voor deze doeleinden kunnen wij uw gegevens met de Member airlines van SkyTeam en externe serviceproviders delen. Deze partijen kunnen zich in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens niet aan andere externe partijen, tenzij wij dit noodzakelijk achten: (a) om aan wettelijke verplichtingen te voldoen; of (b) om dit Privacybeleid af te dwingen.

3 Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?

3.1 SkyTeam maakt gebruik van de nodige veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, verwijdering, vrijgave en oneigenlijk gebruik, en om de nauwkeurigheid en integriteit van uw gegevens te handhaven. Deze maatregelen worden regelmatig herzien. Hoewel wij ons uiterste best doen uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij geen 100% veiligheidsgarantie geven. Als gevolg hiervan kunnen wij de veiligheid van de gegevens die u (via onze website) naar ons stuurt, niet waarborgen.

4 Hoe voldoen we aan de Amerikaanse ‘Children’s Online Privacy Protection Act’?

SkyTeam verzamelt niet doelbewust persoonlijk identificeerbare gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien een kind onder de 13 jaar zonder toestemming van de ouder(s) of voogd(en) persoonlijke informatie aan SkyTeam heeft verstrekt, dan kunnen deze laatsten ons een e-mail sturen met het verzoek deze informatie te verwijderen. Wij zullen dan geen contact met het kind opnemen in verband met eventuele acties en promoties.

5 Hoe kunt u uw rechten doen gelden?

5.1 Heeft u vragen over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken? Of wilt u de persoonlijke gegevens die door ons zijn verwerkt bekijken, corrigeren, wijzigen of verwijderen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Wilt u onze mailings niet langer ontvangen? Dan kunt u zich hiervoor afmelden door een afmeldingsverzoek naar datzelfde e-mailadres te sturen of door u af te melden via de link in een van de mailings. Als u over een persoonlijke account voor onze website beschikt, dan kunt u uw gebruikersgegevens bijwerken via het gedeelte waarin uw profiel en voorkeuren staan vermeld.

6 Cookies

6.1 Raadpleeg ons beleid ten aanzien van cookies voor informatie over het gebruik van cookies, tags en soortgelijke technologieën door SkyTeam.

7 Links naar andere websites

7.1 Deze website bevat mogelijk links naar andere websites. SkyTeam is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan de privacyverklaringen van iedere website die u bezoekt te raadplegen.

Contact

SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A.

Schiphol Boulevard 367

WTC, Toren B, 8e verdieping

1118 BJ Schiphol

Nederland

 

e-mail: website@skyteam.com

Versie: juni 2014