Programas e milhas e passageiro frequente

A SkyTeam tem seu próprio programa de fidelidade?

Não, a SkyTeam não tem um programa de fidelidade próprio. No entanto, a aliança reúne os programas de fidelidade de suas 20 companhias aéreas associadas, o que permite aos passageiros acumularem e usarem suas milhas de passageiros frequentes em toda a malha aérea mundial da aliança. A participação em um dos 20 programas de associadas, dar-lhe-á direito a todos os benefícios da aliança. Para mais informações sobre os benefícios de associados, clique aqui.

Há um cartão para passageiros frequentes da SkyTeam?

Não há cartão da aliança para passageiros frequentes. Ao aderir a um programa de fidelidade de uma companhia aérea associada à SkyTeam, será atribuído um cartão e um número de associado para este programa de fidelidade. Recomendamos que você participe do programa da companhia aérea com a qual você mais viaja e que melhor atenda às suas necessidades de viagem.

Posso acumular e usar as Milhas de passageiro frequente com todas as companhias aéreas associadas à SkyTeam?

Os passageiros acumulam Milhas com voos operados pela SkyTeam e podem trocá-las por prêmios em voos operados pela SkyTeam. No entanto, há algumas exceções feitas baseadas na rota e classe do bilhete adquirido. Essas informações podem ser encontradas no site de seu programa de fidelidade e nos termos e condições do programa em causa.

Posso transferir ou combinar milhas de passageiros frequentes entre programas de fidelidade de associadas da SkyTeam para obter bilhetes-prêmio?

Os programas de fidelidade das associadas à SkyTeam são independentes e, portanto, as milhas acumuladas não podem ser combinadas. Os clientes escolhem um dos programas de fidelidade e acumular milhas de passageiros frequentes nessa conta específica. Essas milhas podem ser resgatadas com qualquer associada da SkyTeam.

Como faço para reservar um bilhete-prêmio?

Para reservar um bilhete-prêmio, por favor, contate o serviço de atendimento ao cliente de seu programa de fidelidade. Em alguns casos, a reserva de prêmio pode ser feita no site de seu programa de fidelidade.

Posso usar Milhas de passageiro frequente de uma companhia aérea associada para fazer upgrade de meu bilhete em outra companhia aérea associada?

Em novembro de 2008, a SkyTeam lançou a primeira fase do programa de Upgrade de milhas da SkyTeam, que permite aos passageiros frequentes da SkyTeam de voos internacionais a usarem suas milhas de passageiros frequentes para fazer upgrade para a Classe Executiva na maior parte das companhias aéreas associadas à SkyTeam. Além disso, várias companhias aéreas associadas assinaram acordos bilaterais que permitem aos passageiros que voam em uma companhia aérea a usar as milhas de uma outra para fazer um upgrade.

Nove associadas à SkyTeam participam atualmente do programa: Aeroflot, Aeromexico, Air France, China Airlines, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Korean Air e KLM. Para obter os termos e condições, e os detalhes de participação de cada associada da Aliança no programa de Upgrade de Milhas da SkyTeam e dos acordos bilaterais, por favor, acesse o site de seu programa de fidelidade.

Quem eu devo contatar para solicitar um upgrade?

Para verificar a disponibilidade e solicitar um upgrade, por favor, contate um representante de seu programa de fidelidade por ocasião da reserva.

Como posso consultar o saldo de minhas Milhas de passageiro frequente?

Para mais informações sobre as suas Milhas de passageiro frequente, por favor, contate um representante de seu programa de fidelidade.

Quem eu devo contatar se as Milhas de meu voo, operado por uma associada da SkyTeam, não foram creditadas em minha conta?

Se você não recebeu as Milhas pelo seu voo, por favor, contate um representante de seu programa de fidelidade.

Precisa de mais informações? Contate a SkyTeam