SkyTeam registra aumento de colaboração de associadas

A Aliança melhora a experiência dos clientes com melhoria de conectividade e serviços aeroportuários

DOHA, 2 de junho de 2014 – SkyTeam, a aliança global de companhias aéreas, projeta um crescimento de 18% em termos de colaboração de associações para o ano 2014. Este é o resultado de mais code-shares e acordos bilaterais entre suas companhias aéreas associadas, beneficiando os clientes globais ao oferecer mais destinos e opções de viagens.

“Este ano, estimamos que mais de 26 milhões de clientes serão passageiros transferidos entre as companhias aéreas associadas graças ao aumento de colaboração”, diz Michael Wisbrun, Diretor Gerente da SkyTeam. “Este aumento na ampliação da malha aérea com a SkyTeam demonstra que a nossa estratégia funciona. Continuamos a fazer um melhor uso de nossa malha aérea, incentivando ainda mais a colaboração dentro da aliança, ao mesmo tempo que desenvolvemos as iniciativas de clientes em toda a malha aérea para oferecer uma viagem perfeita.”

O papel da SkyTeam como uma aliança é agregar valor aos negócios de suas associadas, melhorando a experiência de viagem para seus 580 milhões de passageiros anuais. As atuais iniciativas da SkyTeam focadas no cliente incluem:

SkyTransfer: Em 2014 espera-se que cerca de 26 milhões de passageiros serão conectados através de companhias aéreas associadas com 6,5 milhões de conexões nos hubs da SkyTeam. Esta iniciativa cria eficiência e facilidade durante o processo de transferência para os passageiros e suas bagagens. A implementação está em curso em diferentes estágios nos maiores hubs da SkyTeam para tráfego de conexão: Atlanta, Nova Iorque-JFK, Cidade do México, Schiphol de Amsterdã, Paris CDG, Incheon de Seul, Madrid, Guangzhou, Pequim e Xangai. A maioria destes importantes hubs conta agora com Unidades de Controle de Conexões e Centros de Serviço de Transferência como parte do projeto no âmbito do programa SkyTransfer. No início deste ano, a SkyTeam introduziu uma política de cuidados e assistência da aliança a fim de fornecer um serviço de recuperação padrão uniforme em todas as suas associadas.

SkyPriority: Um padrão global oferecido por todas as associadas; os serviços SkyPriority estão agora disponíveis em mais de 850 locais. Os clientes Elite Plus, da Primeira Classe e Classe Executiva da SkyTeam se beneficiam agora dos serviços SkyPriority em 92% da malha aérea global da aliança. Este ano a SkyTeam irá acrescentar mais benefícios para os clientes, que incluem: mais prioridade nos trajetos de controle de imigração e segurança, call centers exclusivos e balcões SkyPriority de bagagens.

SkyPort: Um foco contínuo em aumentar a co-localização das facilidades no aeroporto para melhorar a experiência do cliente. Além da abertura de uma Sala VIP exclusiva da SkyTeam em 2015 para passageiros das 15 companhias aéreas que voam para Dubai International Airport, a SkyTeam vai abrir a próxima Sala VIP exclusiva SkyTeam em Sydney ao final de 2014. Salas VIP exclusivas da SkyTeam existentes no aeroporto Heathrow de Londres e no aeroporto Ataturk de Istambul, compartilhamento dos balcões de check-in e das lojas de venda de bilhetes no mundo inteiro são outros exemplos de sinergias de aeroporto bem sucedidas.

Sinergias comerciais: Com 1.064 destinos no mundo inteiro, a SkyTeam criou um competitivo portfólio de produtos para seus clientes. Isto inclui: um passe de viagem Round the World melhorado e numerosos passes de viagens regionais, oferecendo viagens flexíveis e de baixo custo; Encontros Globais, para atender a demanda do setor de Meetings Incentives Conferencing and Exhibitions (MICE) para eventos pequenos e grandes eventos internacionais; e Contratos Empresariais da SkyTeam.

“Com a nossa malha aérea global cobrindo 90% do fluxo de tráfego mais importante do mundo, nosso foco mudou para a melhoria da uniformidade e eficiência de nossa prestação de serviços”, concluiu o Sr. Wisbrun. “Os resultados de nosso progresso até o momento são muito positivos, mostrando como as nossas associadas estão trabalhando juntas para fornecer um nível uniforme e superior de serviços para os clientes que viajam ao redor do mundo.”

Para mais informações:

SkyTeam

Comunicações Corporativas

E-mail: media@skyteam.com

Sobre a SkyTeam

SkyTeam é uma aliança global de companhias aéreas que oferece aos clientes das companhias aéreas associadas acesso a uma extensa malha aérea global com mais destinos, mais frequência e mais conectividade. Os passageiros podem acumular e usar milhas de passageiros frequentes em toda malha aérea da SkyTeam. As companhias aéreas associadas à SkyTeam oferecem aos seus clientes acesso a 564 Salas VIP no mundo inteiro. As 20 associadas são: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. A SkyTeam oferece aos seus 588 milhões de clientes cerca de 15.700 voos diários para 1.064 destinos em 178 países.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam